Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный ремонт часов
Купил золотые часы tissot в Красноярске, сам проживаю в Новосибирске, в процессе эксплуатации выяснилось что на часах не переводится дата примерно 10 дней в месяце ... в остальные дни переводится... сначала особенно не обратил на это внимание (редко на дату смотрю), потом всё же обратился в гарантийную мастерскую в Новосибирске... там сделали диагностику и сказали что часы НЕПРАВИЛЬНО переводили стрелками а именно с11 до 14-00 дату переставлять нельзя... я их вообще не переводил... но все же глянул в руководство по эксплуатации там о этом - ни слова... СООТВЕТСТВЕННО в мастерской сказали- только платный ремонт с полной заменой механизма...
Вопрос... могу ли я обжаловать действия сервисного центра ... в гарантии написано часы должны заменить если в них обнаружен дефект... плюс ехать в Красноярск и судиться там вообще не интересно... Нужен Ваш совет.
Можете написать претензию письменную продавцу об устранение недостатков, можете также требовать расторжение договора, или замены, судиться вы имеете право по месту вашего проживание
Здравствуйте, Дмитрий.
Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
в гарантии написано часы должны заменить если в них обнаружен дефект...
Дмитрий
К сожалению, замена часов может производиться только продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией). Сервисный центр оказывает ограниченный спектр услуг, и замену часов и возврат денег они не производят.
Вам следует написать юридически грамотную, обоснованную письменную претензию, направив ее почтой с уведомлением о вручении. Затем можете смело обращаться в суд в Новосибирске.
Согласно ст. 29 ГПК РФ:
С уважением, Елена.7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Если возникнут вопросы — обращайтесь.
могу ли я обжаловать действия сервисного центра
Дмитрий
Можете потребовать проведения экспертизы.
в гарантии написано часы должны заменить если в них обнаружен дефект
Дмитрий
Значит можете требовать замены.
плюс ехать в Красноярск и судиться там вообще не интересно
Дмитрий
Можете судиться по месту жительства, ЗоЗПП это позволяет.
Успехов.