8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат товара

Купил блендер, после проверки дома увидел что очень плохо измельчает и не годится в использовании. хотел оформить возврат товара, но так как он уже Б/У то магазин отправил на экспертизу, а не вернул деньги по статье 25.

Как вернуть деньги и доказать что он плохо измельчает?

, Дмитрий, г. Новокузнецк
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Купил блендер, после проверки дома увидел что очень плохо измельчает и не годится в использовании. хотел оформить возврат товара, но так как он уже Б/У то магазин отправил на экспертизу, а не вернул деньги по статье 25. Как вернуть деньги и доказать что он плохо измельчает?

Дмитрий

Добрый день Дмитрий! Если он был в использовании — то это уже очевидно, что не статья 25 ЗЗПП!
Если вас не устраивает его качество — то вам надо обращать как по товару ненадлежащего качества- в соответствии с пунктом 1 статьи 18 ЗЗПП. Напишите претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат вам денежных средств! Срок- до 10 дней, а вот если они не уложатся- автоматически должны вернуть деньги и неустойку согласно статьи 23 ЗЗПП!

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Новокузнецк

Я так и сделал, написал претензию и указал что не делает именно пюре, но могут ли они сказать что он так должен работать и заставить заплатить за экспертизу и расходы?

Я так и сделал, написал претензию и указал что не делает именно пюре, но могут ли они сказать что он так должен работать и заставить заплатить за экспертизу и расходы?

Дмитрий

Все зависит от технических характеристик товара. От его мощности и т.п. Попробуйте проконсультироваться у человека который имеет познания в данной области так как возврат тут возможен в случае если грубо говоря по своим характеристикам он должен делать это пюре но он не делает. 
Либо тут будет другой вариант — это нарушение ЗЗПП по предоставлению покупателю ненадлежащей информации о товаре(статья 10 ЗЗПП) — то есть вы сказали, что вам нужен для таких целей товар, вам сказали что этот товар подходит, а на деле не подходит — тут будет гораздо сложнее доказать вашу правоту, но можно!

Заставить заплатить за экспертизу и расходы- могут, но только в случае если они будут проводить именно экспертизу, а не проверку качества и в случае, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец!

0
0
0
0
Евгений Урванцев
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово

Добрый день! В Вашем случае возврат товара, либо обмен на другой, будет возможен только в том случае, если будет выявлен заводской брак и невозможность ремонта, либо после устранения дефекта он повторится еще раз, так как блендер является технически сложным товаром. В случае отказа Продавца возвращать деньги и обменивать товар, Вы можете сделать экспертизу за свой счет и если недостаток будет найден, то обратиться в суд с исковым заявлением «о защите прав потребителей». С уважением, Урванцев Евгений.

0
0
0
0

В инструкции к использованию товара, а также в его характеристиках должны быть прописаны его функции и назначение. Этим и должны руководствоваться при проведении экспертизы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
Добрый день!! Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?
, вопрос №4142660, Ольга Коновалова, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Защита прав потребителей
Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?
Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.
, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 23.01.2015