8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отказали в замене телефона,по причине полной исправности аппарата

Купила(12.12.14г) сыну (13 лет) на новый год телефон Nokia Lumia ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ 5990р., но ребёнок в нём не смог разобраться, приняли решение обменять на другой. Пришли в магазин (13.12.14) нам предложили помощь в настройке аппарата, за 500р. мы согласились... В течении 4 дней ребёнок так и не освоил аппарат.17.12.14г. мы вернулись в магазин с твёрдым решением обменять. У нас приняли телефон,но в течении 10 дней длилась проверка исправности аппарата.31.12.14г. нам пришло смс о том что мы можем забрать телефон в магазине.Пришли, а нам выдают бумагу о том что аппарат полностью исправен,а на словах говорят об отказе в замене,т.к. ЭТА модель сложнотехническая... У ребёнка слёзы, да и самой обидно... Поскажите как быть?

Показать полностью
, Галина, г. Новотроицк
Сергей Карпушкин
Сергей Карпушкин
Юрист, г. Саранск

Телефон относится к технически сложным товарам поэтому обмену и возврате не подлежит. Можете его обменять если только он неисправен. Можете сделать независимую экспертизу по вопросу исправности аппарата.

1
0
1
0
Галина
Галина
Клиент, г. Новотроицк

Спасибо огромное за ответ.Это получается что мне его проще будет продать с рук?

Думаю да. Перед покупкой знакомьтесь с функциями аппарата потому что телефон возврату не подлежит если он вам просто не понравился.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Я хочу понять мне отказали правомерно или нет?
Здравствуйте. Будучи беременной, я подала на гражданство. Присяга у меня была 13. 10. 2023 года, где я получила извещение, в котором указано, что меня приняли в гражданство. Ребенок родился в этот же день,вечером. Проблема в том, что я подаю на выдачу сертификата на материнский капитал, мне отказывают по причине того, что на момент рождения ребенка я не была гражданкой РФ. Куда можно обратиться с данным вопросом. Я хочу понять мне отказали правомерно или нет?
, вопрос №4156988, Диана, г. Москва
Жилищное право
Как правильно написать заявление в УК о замене канализационных труб в подвале многоквартирного дома?
Как правильно написать заявление в УК о замене канализационных труб в подвале многоквартирного дома?
, вопрос №4155978, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?
Здравствуйте. Вчера приобрели телефон с объёмом памяти на 256 Гб, но когда приехали домой и решили всё проверить, то оказалось, что телефон на 128 Гб, однако пробит по цене телефона на 256 Гб. Телефон был заранее забронирован в интернет-магазине. В оффлайн магазин приехали только забрать, поэтому даже мысли не было сверять память, т.к. бронь была на телефон с памятью 256 Гб да и сумму в магазине заплатили соответствующему объему памяти телефона. Магазин отказывается обменять телефон на изначально приобретаемый, утверждая, что товарный вид потерян и целостность упаковки нарушена. Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?
, вопрос №4155756, Марина, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Скажите на сколько правомерно было изъятие следователями моего личного телефона?
Добрый день.У работодателя в офисе был обыск, при обыске только у меня был изьят личный телефон. Отдавать не хотела т.к. это личная вещь не имеющая ни какого отношения к работодателю , следователь сказал что таким образом я препятствую следствию и меня могут закрыть как минимум на 2 суток и что мол телефон у меня заберут в любом случае , либо тут в офисе либо в отделении, но если ничего не найдут отдадут . Телефоны действительно забрали у всех , но только у меня изьяли и не отдали , и только в моем телефоне копались, остальным телефоны вернули после допроса ни каких бумаг об изъятии телефона не подписывали , мой телефон описали и я расписалась за него в документе описи. Занимала должнлсть hr менеджера . Следователей как я поняла интересовали какие-то финансовые махинации компании , к счастью к этому отношения ни какого я не имела ,с финансами не сталкивалась , на допросе об этом рассказала и в принципе сотрудничала со следствием . После допроса узнала что до меня не допустили адвоката который был направлен компанией . При изьятии телефона следователь в слух несколько раз повторил что там ничего нет ,но если б я не задавала вопросов то телефон мне бы оставили . Изначально как они зашли я была уверена что это какая-то ошибка, поэтому задавала вопросы т к была растеряна о чем позже так же сказала следователям . Скажите на сколько правомерно было изъятие следователями моего личного телефона ? Телефон взят в кредит , там пароли от всех сайтов соц сетец включая госуслуги, банки , данные по ипотеке , паспортеые данеые мои и моих родителей и тд . Так же хочу заметить что мне было сказано что их не интересуют мои фотографии ,но они зашли с моего теоныона в мой инстаграм и просмотрели там фото, увидели фото с корпоратива. Собственно больше ничего касаемо работы там не было , фото с корпоратива и смс с адресом офиса . Скажите есть ли возможность вернуть мне телефон, там все
, вопрос №4155095, Кристина, г. Москва
486 ₽
Гражданское право
Предусмотрена какая-то ответственность за требование замены понятых?
Здравствуйте! У меня есть вопросы. Речь идёт об исполнительном производстве по кредитному договору. 1. Обязан ли судебный пристав уведомить о дате и времени приезда и удостовериться, что должник получил уведомление? 2. Может ли должник не присутствовать при описи и аресте имущества? Может ли вместо должника принять пристава сособственник жилого помещения? 3. Может ли сособственник (родственник отсутствующего должника) отказаться принять на себя бремя хранения арестованного имущества должника? 4. Может ли сособственник выкупить арестованное имущество должника себе? Чем подтверждается владение выкупленным имуществом? Как избежать того, чтобы когда исполнительное производство будет возбуждено вновь (долг большой), пристав придёт и снова арестует то имущество, которое ранее было арестовано и выкуплено? 5. Может ли сособственник, который принимает пристава дома в отсутствие своего родственника-должника, отказаться пускать в дом понятых и потребовать пристава пригласить соседей-понятых из другого подъезда? Предусмотрена какая-то ответственность за требование замены понятых?
, вопрос №4146371, Владислава, г. Москва
Дата обновления страницы 06.01.2015