8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Необходим образец ответа на письмо претензии

Поступила оплата от покупателя, согласно выставленным счетам. ДОГОВОР подписан, товар отгружен, ттн все подписаны. В адрес нашей организации было получено письмо претензии о возврате денежных средств. Мотивируя, тем что ошибочно перевели денежные средства.

Необходим образец ответа на письмо претензии

  • Изображение 011
    .jpg
  • Изображение 012
    .jpg
  • Договор поставк для покупателей
    .doc
  • Счет на оплату
    .pdf
  • Изображение 013
    .jpg
, Эльвира, г. Красноярск
Олег Феофанов
Олег Феофанов
Юрист, г. Одинцово
рейтинг 9.8
Эксперт

А в чем заключается ошибочность? Какой договор заключался?

0
0
0
0
Эльвира
Эльвира
Клиент, г. Красноярск

Во вложение вопроса есть два прикрепленных документа, то есть именно претензия. Договор типовой

ОТВЕТ

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. В п. 11 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165 «Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными» указано, что заявление стороны договора о необходимости согласования какого-либо условия означает, что такое условие является существенным условием договора.

Следовательно договор поставки заключен

В соответствии со ст. 8 ГК РФ,  гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности,  из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Поскольку основания получения денежных средств в счет заключенного договора поставки возникли на законных основаниях, то считать данные денежные средства полученными неоснвоательно оснований не имеется

Число, подпись

0
0
0
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте, Эльвира! Считаю, что поскольку договор на поставку товара заключен, имеются сопроводительные документы, то требования покупателя о возврате денежной суммы как неосновательного обогащения несостоятельны.

Вы имеете полное право исполнить условия договора.

0
0
0
0

Уточните что указано в платежных поручениях? Почему покупатель требует с поставщика неосновательное обогащение по четырем платежным поручениям? 

Вы поясняете, что товар поставлен и имеются ТТН. Не пойму суть претензии.

0
0
0
0

Ответ сформулировал бы примерно в таком ключе.

Между сторонами заключен договор поставки.

      По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Сторонами согласованы все условия договора, договор подписан сторонами, имеются печати организаций.

       Доставка товаров осуществляется поставщиком путем отгрузки их транспортом, предусмотренным договором поставки, и на определенных в договоре условиях.

Товар поставщиком доставлен в соответствии с условиями договора.

Покупатель (получатель) обязан совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие товаров, поставленных в соответствии с договором поставки.

В случае получения поставленных товаров от транспортной организации покупатель (получатель) обязан проверить соответствие товаров сведениям, указанным в транспортных и сопроводительных документах, а также принять эти товары от транспортной организации с соблюдением правил, предусмотренных законами и иными правовыми актами, регулирующими деятельность транспорта.

Товар покупателем получен и соответствует сопроводительным документам.

     Покупатель оплачивает поставляемые товары с соблюдением порядка и формы расчетов, предусмотренных договором поставки. Если соглашением сторон порядок и форма расчетов не определены, то расчеты осуществляются платежными поручениями.

Товар покупателем оплачен, что подтверждается платежными поручениями.

Таким образом, сторонами исполнены все условия договора.Оснований для удовлетворения претензии не имеется.Дата                           Подпись                       Печать.
0
0
0
0
Оксана Комарова
Оксана Комарова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Эльвира.

Учитывая, что в претензии не указано основание «ошибочного» перечисления денежных средств, а также то, что деньги систематически каждый месяц перечислялись на счет вашей компании (в течение 4 месяцев), считаю, что доводы покупателя не обоснованны, НОпри наличии подписанного с двух сторон договора и документов, подтверждающих поставку продукции покупателю.

0
0
0
0

        В договоре в п. 3.1.2.обязанность поставщика «по итогам отчетного периода (месяца) производить сверку расчетов и сверку остатков товара с Покупателем». Такая сверка производилась?

        п.5.3. «Обязательства Поставщика по поставке товара
        считаются выполненными с момента подписания товарной накладной,
        счет-фактуры представителями Покупателя.»   Данные документы подписаны, имеются в наличии?

0
0
0
0
Эльвира
Эльвира
Клиент, г. Красноярск

Сверка производилась, но без возврата (то есть не подписана), а товарные накладные подписаны, и все в наличии.

Владимир Бадасюк
Владимир Бадасюк
Юрист, г. Калининград

Добрый день! Из данной претензии не усматривается сама проблематика — в чём состоит проблема и спор??? Договор который вы выложили между вами заключался или нет? Если заключался — то по каждому платежу — договор — С вашей стороны исполнен? Подтверждения надлежащего исполнения имеются???

0
0
0
0

Исходя из вопроса могу сообщить и
пояснить следующее, что данные правоотношения регулируются гражданским
законодательством Российской Федерации, в соответствии с которым в первую
очередь рекомендую подать ответ на письменную претензию по почте с уведомлением о
доставке, в котором в хронологическом порядке изложите ситуацию с привязкой по
дата, что между вашими организациями был заключён договор № ___ от ___ года на
поставку товара ___ (как указано в договоре). В наш адрес от вас поступила письменная претензия на возврат якобы ошибочно переведённой суммы и суммы за необоснованное обогащение. С данной претензией мы не согласны по следующим основаниям. С нашей стороны все условия договора исполнены в полном объёме, что подтверждается письменными документами, платёжным поручением, ТТН и.т.д. (Приложите копии данных документов) — И так укажите по каждому их платежу как они указали в претензии. В конце укажите — В связи с вышеизложенным считаем, что выдвинутые в претензии требования не обоснованы и не основаны на законе и не подлежат удовлетворению. рекомендуем провести проверку с учётом настоящего уведомления и приложенных к нему копий документов. С уважением…

0
0
0
0
Андрей Фролов
Андрей Фролов
Юрист

Здравствуйте!

Покажите, пожалуйста, для примера один из счетов?

Если счета по наименованию и количеству товара (существенные условия поставки, без которых договор считается незаключенным — ст. 432 ГК РФ), совпадают с теми же данными в ТТН, суммы в счетах — поступлениям, то переплаты нет. Ошибочность может быть только в случае, если какая-либо поставка внутри рамочного договора, который Вы прикрепили, оформленная счетом и ТТН, не содержала достаточных идентифицирующих признаков отдельного товара или его количество.

0
0
0
0

В п. 11 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.02.2014 N 165 «Обзор судебной практики по спорам, связанным с признанием договоров незаключенными» указано, что заявление стороны договора о необходимости согласования какого-либо условия означает, что такое условие является существенным условием договора.

Белоус Олег

Все правильно, только этот кусок лишний. Существенных условий там должно хватать (наименование и количество), зачем себе яму рыть, говоря что там еще и такое существенное, которое вводится в договор по заявлению стороны? Сразу в суде встанет вопрос, а где то существенное «по заявлению». Контрагент придумает, что мол должны были такое-то вставить, а не согласовали — договор не заключен, неосновательное — возвращайте деньги. 

0
0
0
0

Поскольку основания получения денежных средств в счет заключенного договора поставки возникли на законных основаниях, то считать данные денежные средства полученными неоснвоательно оснований не имеется

Белоус Олег

Самое главное — договор исполнен, товар принят, счета соответствуют суммам, ТТН.

0
0
0
0
Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка

Сверка производилась, но без возврата (то есть не подписана), а товарные накладные подписаны, и все в наличии.

Эльвира

товарные накладные есть на все суммы?

0
0
0
0

Предлагаю. такой вариант ответа

В ООО «Эридан-сервис»

Считаем Вашу претензию о возврате неосновательного обогащения незаконной и необоснованной по следующим основаниям:

"___"___________ 2014 года между нашими организациями был заключен договор поставки №-----, в соответствии с условиями договора ООО «Торгсервис» обязалось поставить продукцию — Яйцо куриное в ассортименте, а ООО «Эридан сервис» принять и оплатить поставленный товар.

В соответствии с пп. 1 п. 4.1 данного договора Вами была произведена предоплата поставляемой продукции в общей сумме ____________________, в свою очередь ООО «Торгсервис» поставило в Ваш адрес продукцию на общую сумму _____________________ рублей, которая была Вами принята без замечаний по количеству и качеству, что подтверждается товарными накладными №___________ от "_____"____________2014 года

Таким образом, считаем, что ООО «Торгсервис» выполнило свои обязательства предусмотренные Договором поставки №__________ в полном объеме и оснований к возврату неосновательного обогащения не имеется.

дата

роспись печать

0
0
0
0
Похожие вопросы
Тендеры и закупки
Нами было направлено несколько писем с предложением заключить ДС на поставку товара с улучшенными хар-ми, а
Добрый день . Был заключен контракт с ошибкой в ТЗ (не заметили). И теперь мы обязаны поставить товар с несуществующими параметрами ( прфильная труба 20*25, никто не производит такую). Нами было направлено несколько писем с предложением заключить ДС на поставку товара с улучшенными хар-ми, а также было приложено пару официальных писем от поставщиков с указанием на несуществование и невозможности изготовления трубы 20*25 с предложением заменить ее на ближайшую (20*30). В письмах мы указыаали причину дс- улучшение характеристик и перечисляли их. Но Заказчик никак не соглашается на заключение ДС и продолжает требовать поставку несуществующего товара, ссылаясь на то ,что внесение изменений в размер сечения трубы противоречит требованиям 44 фз. и влечет риски административного наказания Заказчика. Подскажите, какие контраргументы в рамках закона еще можно привести , указывая на то, что ДС нужен, ведь с мы никак не можем поставить несуществующий товар , как бы они этого не хотели . Спасибо
, вопрос №4154137, Вострецова Анна, г. Уфа
Доверенности нотариуса
Я бы хотела узнать порядок необходимых действий для оформления договора дарения близкому родственнику, а также сколько стоит оформление
Здравствуйте. Я бы хотела узнать порядок необходимых действий для оформления договора дарения близкому родственнику, а также сколько стоит оформление
, вопрос №4154136, Мария, г. Москва
986 ₽
Защита прав потребителей
В ответ на претензию прислал акт приема- передачи товара и акт выполненных работ с поддельными подписями
Здравствуйте. Продавец-изготовитель мебели выполнил работу с недостатками и нарушением сроков. В ответ на претензию прислал акт приема- передачи товара и акт выполненных работ с поддельными подписями
, вопрос №4153694, Алена, г. Екатеринбург
2400 ₽
Вопрос решен
Таможенное право
Какой пакет документов необходим для передвижения автомобиля стоящем на белорусском учете по территории РФ
Я гражданин РФ являюсь учредителем компании в Беларуси. Компания в Беларуси ввезла из ЕС и растаможила электромобиль на юридическое лицо (на себя) по таможенному законодательству Беларуси. Стоимость таможенных платежей на электромобиль в рф значительно дороже. Какой пакет документов необходим для передвижения автомобиля стоящем на белорусском учете по территории РФ с водителем гражданином РФ имеющим постоянную прописку в РФ, имеет ли смысл стать директором компании, прописаться в Беларуси или получить вид на жительство в Беларуси для отсутствия вопросов со стороны гос инспекции и правомерной эксплуатации тс в РФ. Спасибо.
, вопрос №4153401, Виталий Кузьменко, г. Волгоград
Интеллектуальная собственность
Не откажут ли в рассмотрении данной претензии?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли оставлять ссылку на Яндекс диск (на нем фото/видео доказательства) в досудебной претензии которая будет направлена компании в бумажном виде? Не откажут ли в рассмотрении данной претензии?
, вопрос №4153304, Иван, г. Казань
Дата обновления страницы 17.12.2014