8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Требуют денег за сервис неисправного товара

Здравствуйте,на 8Марта муж мне подарил блендер-миксер 2в1.Спустя 3 недели я в первый раз им воспользовалась(взбивала крем на торт).При взбивании он очень сильно внутри нагрелся и стал пахнуть гарью.Сняв венчик с блендера,мы увидели,что внутри разбило гнездо,вплоть до пыли.Блендер мы вернули,в магазине нам сказали ,что повезут на экспертизу..Спустя около 10 дней,консультанты пригласили мужа подъехать в магазин,сказали что мы можем на эту сумму выбрать другой товар,НО должны выплатить 600 руб., за экспертизу(как я поняла со слов мужа).Имеют ли ОНИ право требовать с нас деньги?!Если тут же говорят,что товар обменяют.Как так,это их вина,а мы еще и должны оплачивать..Как нам быть???

Показать полностью
, Светлана Мошкирева, г. Усолье-Сибирское
Константин Жуков
Константин Жуков
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 7.1

- Имеют ли ОНИ право требовать с нас деньги?

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец ... обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) ... расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. (ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

- Как нам быть???

В этом случае Вам необходимо ознакомиться с результатами экспертизы. В случае если поломка произошла не по Вашей вине, то за экспертизу платит продавец, при этом он должен бесплатно обменять товар.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день, На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц, в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения
добрый день , На маркетплейс Вайлдберис был отгружен товар 26 единиц , в карточке товара была допущена ошибка в единицах измерения. Написали в мм , а надо было см. Соответственно логистика хранение увеличилось в 100 раз , за доставку 2 единиц насчитали 62000 , за хранение товара на складе 21000, в итоге долг перед вайлдберисом примерно 83000, было написано обращение на перерасчет , прислали только отписки , прошу помочь составить досудебную претензию, т к стоимость логистики не совпадает с реальными затратами на транспортировку товара
, вопрос №4150001, Оксана, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Через неделю продавец перезвонил, и сказал, что он ошибся и мы должны еще денег
Прибрели в магазине товар. Оплатили, получили чек. Через неделю продавец перезвонил, и сказал, что он ошибся и мы должны еще денег. Как нам поступить?
, вопрос №4149332, ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила у девочки через интернет товары, отправила деньги, но товар так и не был отправлен с ее стороны
Купила у девочки через интернет товары, отправила деньги, но товар так и не был отправлен с ее стороны. Возможно ли вернуть деньги? Было 3 транзакции на сумму 7500 Отправляла деньги по номеру карты
, вопрос №4148385, Джанетта, г. Москва
600 ₽
Защита прав потребителей
Меня обязали платить за товар на ламоде, я плачу через сервис долями, хотя я товар не забирал, что в этой ситуации можно сделать?
Здравствуйте! Меня обязали платить за товар на ламоде, я плачу через сервис долями, хотя я товар не забирал, что в этой ситуации можно сделать?
, вопрос №4148159, Дмитрий, г. Москва
Недвижимость
В комнате неисправны (стали течь) краны у батареи отопления, за чей счет должны производить ремонт?
Здравствуйте! В комнате неисправны (стали течь) краны у батареи отопления, за чей счет должны производить ремонт?
, вопрос №4146665, Леонид, г. Самара
Дата обновления страницы 26.04.2012