Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Продали неработающий товар! Как вернуть деньги?

Добрый вечер!

Мы купили жесткий диск в интернет-магазине. В пункте выдачи заказов осмотрели товар (через полупрозрачную упаковку, которую не разрешают вскрыть до подписания документов!) и не обнаружили никаких повреждений. Однако дома выяснилось, что диск не работает. Обратились в гарантийный отдел. Сотрудник указал на дефект - небольшой участок примятого пластика в углу диска - и отказался заменить товар или отремонтировать его. Дефект этот заметить довольно сложно, а через пленку практически невозможно. Проверить работу устройства в пункте выдачи заказов возможности нет. Как нам быть? Есть ли возможность вернуть деньги?

Показать полностью

06 ноября 2014, 18:50, Вера, г. Ростов-на-Дону

вернуть деньги Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Мы купили жесткий диск в интернет-магазине. В пункте выдачи заказов осмотрели товар (через полупрозрачную упаковку, которую не разрешают вскрыть до подписания документов!) и не обнаружили никаких повреждений. Однако дома выяснилось, что диск не работает. Обратились в гарантийный отдел. Сотрудник указал на дефект — небольшой участок примятого пластика в углу диска — и отказался заменить товар или отремонтировать его. Дефект этот заметить довольно сложно, а через пленку практически невозможно. Проверить работу устройства в пункте выдачи заказов возможности нет. Как нам быть? Есть ли возможность вернуть деньги?
Вера

Да, безусловно!

Для начала необходимо написать претензию по статье 18 пункту 1 закона о защите прав потребителей с требованием обменять товар либо возвратить денежные средства. Ни какой сотрудник без проведения проверки качества или экспертизы «на глаз» не может давать таких заключений!

В случае если будет отказано в претензии- в суд!

07 ноября 2014, 05:08

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Могут ли приставы вернуть деньги этому человеку?

Здравствуйте) У меня задолженность и счета арестованы, незнакомый человек случайно перевёл деньги, о чем я не знала, это выяснилось спустя несколько часов, деньги уже сняли с карты, сейчас этот человек просит вернуть деньги, что делать в такой ситуации? Могут ли приставы вернуть деньги этому человеку? Подскажите пожалуйста

Вчера в 05:05, вопрос №4157777, Крестина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Нанял человека на строительство, перевел деньги на материал, не пропал и паспортные данные есть но кормит завтраками и на просьбу вернуть деньги молчит

Здравствуйте, ситуация такая, Возможно ли использовать переписку и перевод денег как доказательство. Нанял человека на строительство, перевел деньги на материал, не пропал и паспортные данные есть но кормит завтраками и на просьбу вернуть деньги молчит.

17 июня, 05:59, вопрос №4156605, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав призывников

Можно ли будет снять рассрочку и вернуть деньги?

Здравствуйте, вчера 16 июня заключил договор с "призыванет" в рассрочку на 125 тыс руб. 12500 уже снято с карты. В приложении зарегистрирован, однако основной врач и юрист, которые будут рассматривать мои дела и документы, ещё не нашли оснований на которых меня не возьмут в армию. Подал заявку об отмене оказываемых услуг куратору, срок ответа в течение 10 дней. Можно ли будет снять рассрочку и вернуть деньги?

17 июня, 00:57, вопрос №4156475, Сергей, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Здравствуйте, как вернуть деньги за некачественную работу портнихи?

16 июня, 21:20, вопрос №4156403, Лиана, г. Краснодар

1 ответ

Уголовное право

Как вернуть деньги, если перевела на сбер циганке?

Как вернуть деньги , если перевела на сбер циганке? - потому что она запудрила мозги а я начала верить

16 июня, 18:22, вопрос №4156304, Анастасия, г. Москва

1 ответ