8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Испортили ноутбук на негарантийном обслуживании

Здравствуйте, был поврежден ноутбук в сервисном центре.

при первом моём визите в сервисный центр было выявлено-повреждена матрица (монитор), так же мне посоветовали его почистить (экпертиз никаких небыло, просто посмотрели, повключали), цена вопроса в общем 5тыс. руб. и работы на полчаса-час.

ноутбук включался, работал(есть свидетели). денег на тот момент у меня небыло и я пришел к ним через неделю. неделю ноутбук лежал дома и никто не трогал его. перед тем как отнести ноутбук я включил его, он работал, был звук запуска (мелодия-приветствие) .

пришел в сервис, на ремонт приняли сразу, включать его не стали, бумаг никаких не дали заполнить, что насторожило, сказали, что будет готов после обеда.

прошло два дня. звонят и говорят, что у меня повреждена материнская плата (микротрещина) и ноутбук не включается. сказали что я его уже разбирал и что то повредил (ноутбук за 2 года не разбирался ни разу, максимум-батарея, в других сервисах ноутбук небыл, это первый раз)

сказали что менять что то нет смысла, свою вину отрецают.

т. о мой любимый ноутбук пробыл у них два дня, непонятно что они с ним делали. потом что то сломали и свалили на меня, бумаг никаких нет, всё только на словах.

позвонил в фирму ноутбука,сказали что можно проверить подмену деталей с помощью серийного номера ноутбука.

что делать? спасибо

Показать полностью
, Михаил, г. Екатеринбург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

что делать? спасибо

Михаил

Добрый день Михаил!

Предъявляйте требования на основании пункта 1 статьи 35 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»:

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

В претензионном порядке(претензия в 2х экземплярах один из который с отметкой о получении забираете себе!

В случае отказа- в суд!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Помогите пожалуйста что можно с этим сделать?
Здравствуйте, пишу насчет юридеческой консультации. У меня есть малое предприятие, я занимаюсь косметикой ручной работы. Возникла проблема в доставке я отправила людям их заказы компанией ქიუ ბი ექსპრესი. За ранее я уточнила есть ли у них камера хранения а то есть холодильник при перевозке чтоб оно доехало в надлежащем виде, мне подтвердили и сказали что есть. Заказ прибыл в Тбилиси уже в четверг и как мне сказали в четверг уже должны были все это получить. Вообщем товар не был доставлен по сей день, а так же одна клиентка пошла сама забрала и она забрала товар полностью испорченным все фото и переписке есть как доказательство. Клиенты просят деньги обратно за испорченный товар, я написала компании на что мне ответили что ждите вас наберут. Что можно сделать в этой ситуации мне очень подбили репутацию иза того что товар прибыл в испорченном виде а так же клиентам нужно вернуть их деньги за заказ. Как спросить это с компании доставки ? Помогите пожалуйста что можно с этим сделать?
, вопрос №4154267, Татьяна, г. Москва
586 ₽
Военное право
Как теперь ему жить, учиться, получать водительское?
Здравствуйте. Когда мой брат учился в начальной школе, ему трудно давалась школьная программа и учителя стали предлагать моей матери перевести его в спец. школу для умственноотсталых. Хочу сразу сказать мой брат абсолютно нормальный. Мама не соглашалась долгое время, пыталась перевести его в другую школу города но брата отказывались брать в другие школы, потому что классный руководитель брата говорила моей матери что она даст везде плохую характеристику и только в спец. школу его нужно отдавать. Денег на домашнее обучение у матери не было. В итоге всего этого маму постоянно вызывали на собрание учителей и уже там давили на то чтобы она подписала согласие чтобы перевести брата именно в спец.школу, говорили маме что отучившись там он сможет выучиться в профессионально-техническом училище нашего города и эта школа никак не повлияет на его жизнь. И мать дала согласие! К тому моменту как брат закончил эту школу в училище в котором учили с той школы перестали обучать. По итогу окончания этой спец школы брату выдали справку. И когда наступил призывной возраст никакой повестки брату не пришло. Хотя он был настроен идти в армию и даже хотел. Поэтому пошел сам в военкомат. И когда проходил в военкомате комиссию там был врач из псих.больницы, который позвал моего брата и сказал ему именно такие слова: ты что в армию захотел, показал ему толстенную тетрадь с лечением и дал понять что его не возьмут никуда. (Брат никогда не обращался в психушку и не лечился там никогда тоже. Именно с той спец школы все это и началось, когда мать что-то подписала и согласилась на то чтобы его там обучали). Брат в шоке был от такого. И теперь когда хотел пойти учиться на права, там снова нужно было посетить психолога и в базе он у них там числится и ему естественно не подписали справку. Что теперь делать? Вся жизнь испорчена у него, никуда не берут. Если он не обращался никогда и не проходил никакого лечения у психушке с какого основания у него там толстая карточка, как-будто он там лечится? Как теперь ему жить, учиться, получать водительское? Что если ему сменить фамилию и переехать на постоянную регистрацию в другой город, поможет ли это ему с получением прав уже в другом городе?
, вопрос №4153667, Елена, г. Красноярск
Семейное право
Можно ли на материнский капитал купить ноутбук?
Можно ли на материнский капитал купить ноутбук ?
, вопрос №4152807, Павел, г. Иркутск
Административное право
Подлежит ли обжалованию постановление судьи?
20 августа был задержан работниками полиции за совершение мелкого хулиганства Горкин, а 25 августа материалы о данном правонарушении были направлены на рассмотрение в суд. 24 сентября дело было рассмотрено судьей в отсутствии правонарушителя, по решению судьи ему было назначено наказание в виде административного штрафа с возложением на него обязанности возместить причиненный ущерб (за испорченный потерпевшему костюм) в размере трехкратной стоимости. 25 октября постановление судьи было исполнено. Какие нарушения допущены в производстве по данному факту правонарушения? Подлежит ли обжалованию постановление судьи?
, вопрос №4152179, Даниил, г. Саранск
Защита прав потребителей
Я сразу сказал, что не надо, возвращайте его, через час позвонили и сказали что уже 32 т будет достаточно, его
Отдал планшет в сервисный центр, попал под дождь и перестал включаться, почистили, попросили подождать неделю, так как была какая то проблема, позвонили и сказали что нужно заменить плату и дисплей, это будет стоить более 45 т. Я сразу сказал, что не надо, возвращайте его, через час позвонили и сказали что уже 32 т будет достаточно, его привезли, и на дисплее были явные механические повреждения, это я и написал в акте приема, подписывать его не стал, причем планшет был в идеальном состоянии, подскажите как можно заставить их заплатить деньги за то что они испортили планшет?
, вопрос №4151885, Валерий, г. Москва
Дата обновления страницы 22.10.2014