Условия получения звания Ветеран труда

Я являюсь ветераном боевых действий сво сейчас я прохожу потерпевшим по уголовному делу травмы нанесённые мне в ходе преступления повлекли за собой группу инвалидности мне необходимо составить исковое заявление в суд для получения морально-материального взыскания по уголовному делу которые находятся под следствием мне нужно составить грамотно исковое заявление.

Недавно открывшийся ТЦ проводит акцию, суть в том что необходимо потратить в ТЦ 10000 рублей и затем обменять чек на купон для учасия в розыгрыше. Сотрудники ТЦ (администратор, маркетолог) отказывются принимать электронный чек, требуя только физическй. Ссылаются на пункт правил акции, об онлай покупках. У меня вопрос, если электронный кассовый чек и физический по закону равносильны (это ведь так?), то законно ли отказывать в участии в акции, ведь условия получения купона фактически выполнены. Какие законы они нарушают и нарушают ли? И куда на это жаловаться, спасибо!