Сломался сотовый телефон

прошло 3 четверга, а курьера до сих пор нет, подскажите пожалуйста как мне действовать теперь. заранее благодарна

Евгения

Здравствуйте Евгения! Телефон является технически сложным товарам и просто так сдать или обменять его нельзя! В случае обнаружении в нем недостатков вы имеете право обратиться к продавцу с требованием устранить выявленные недостатки! Вы правильно поступили, что телефон сдали! Так же для технически сложных товаров существует определенные условия, при которых их можно обменять и сдать! Конкретно: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатковВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

1.обнаружение существенного недостатка товара;

2.нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

3.невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть на лицо тут возможно нарушение срока! Срок устанавливается статьей 20 упомянутого выше закона и не может превышать 45 дней! Таким образом, как только пройдет 45 дней(в случае если не установлен другой, более короткий срок самим продавцом!)- пишите претензию на расторжение договора купли-продажи по данным основаниям!