Как обменять товар, если он не устраивает?

Уважаемая Алёна!

В соответствии с п. 2. ст. 12 Закона о защите прав потребителя, Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителя, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Напишите Продавцу претензию, сославшись на эти статьи Закона и попросите заменить Вам на такой же товар другой марки.

Здравствуйте, да, пылесос можно обменять. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня его покупки, а  так же если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (ст.25 Закона о защите прав потребителей)

Вам необходимо  привести пылесос в такой вид, чтобы не было подозрений на его эксплуатацию.