8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть свои деньги за бракованный товар?

Здравствуйте! В магазине DNS купили за 6990 руб электронную книгу ONYX Boox i63ML Newton. Обнаружили брак, при подсветке экрана мерцающая точка в середине экрана книги, в ночное время читать вообще неприятно, при перелистывании страниц, в месте расположения точки электронные чернила не заполняют буквы, светящаяся точка (битый пиксель возможно) раздражает при чтении. Помогите. Магазин не возвращает деньги и настаивает на сервисный центр. Но мы хотим новый товар или вернуть свои деньги. Помогите пожалуйста?

, Сергей, г. Волгоград
Анастасия Наумова
Анастасия Наумова
Юрист, г. Томск

Здравствуйте.

Вам следует написать претензию продавцу со ссылкой на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», уведомить продавца о том, что, в связи с выявлением существенного недостатка товара, отказываетесь от исполнения договора и требуете возврата покупной цены. Претензию писать нужно в двух экземплярах, один отдать продавцу, на втором попросить продавца поставить отметку о принятии, забрать этот экземпляр себе. Продавец, при возникновении сомнений относительно причины поломки, обязан направить товар на экспертизу, Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Если по истечении 10 дней с даты предъявления претензии Ваше требование не будет удовлетворено, Вы вправе обратиться в суд.

Если нужна будет помощь в составлении претензии или искового заявления, можете обращаться ко мне в чат.

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Волгоград

На данный момент электронная книга находится в сервисном центре, они вынудили нас на это. О возврате денег и говорить не желают. 20 дней ждать теперь говорят. Заявление не успели написать, не знали. Помогите пожалуйста?

Похожие вопросы
Защита прав работников
Скажите я могу вернуть эти деньги?
Здравствуйте. В апреле оплатила в гос. медучреждении санитарную книжку, но не прошла её, ни стало необходимости, т. к. На работу не устроилась. Скажите я могу вернуть эти деньги? Квитанция на руках.
, вопрос №4156393, Елена, г. Ноябрьск
Семейное право
Я уезжаю до своих родителей супруга выключает телефон через 2 дня выходит на связь и говорит что она у сестры
Добрый вечер, у меня такая ситуация я супругой жил 4 года в гражданском браке есть совместный ребенок ребенку 3 года 5 месяцев ходил в детский садик как положено развивался в один прекрасный день приезжает теща выгоняет меня с дома с купленной ей квартирой я ее за это время облагородил об вставлял мебелью и т.д. я уезжаю до своих родителей супруга выключает телефон через 2 дня выходит на связь и говорит что она у сестры в гостях место адреса мне не говорит но при этом я узнаю что она находится в другом городе и так же скрывает адрес от меня при этом она берет билет на самолёт перелетает в другой город и спустя 2 недели она мне сообщает адрес где находится мой ребёнок уже за 6000 километров от меня супруга созвонившись со мной просит денег на покупку ребенку якобы на игрушку 3000 тысячи я от правив эти деньги она отчитывается с 350 рублями что она взяла билет в тир за остальную сумму она не чего не предоставляет я так же на всем протяжении этого всего времени ежедневно ей звоню где-то игнор где-то за сутки дает увидеть ребенка 1 минуту и от включает телефон и так длится уже месяц сын в данный момент не ходит в детский сад говорит при разговоре со мной что он кушает то печеньки то хлеб могу ли я вернуть своего сына к себе чтоб он находился со мной много всего я еще не описал
, вопрос №4156288, Ярослав, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я подписала договор с риэлторским агентством, они предоставили мне базу данных, но продукты меня совершенно не устроили, могу ли я вернуть свои деньги?
Здравствуйте, я подписала договор с риэлторским агентством, они предоставили мне базу данных, но продукты меня совершенно не устроили, могу ли я вернуть свои деньги?
, вопрос №4155369, Любовь, г. Пермь
Гражданское право
Какие последствия для меня могут быть, и увижу ли я свои деньги
Здравствуйте играл в онлайн казино и выиграл 800т.р. вывел их на свою карту и получил блокировку карты. Написал в банк заявление и описал ситуацию честно. Но банк отказал в разблокировки счета! Какие последствия для меня могут быть, и увижу ли я свои деньги! Счёт закрывать отказались!
, вопрос №4154792, Клиент, г. Москва
Дата обновления страницы 24.08.2014