Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денег за смартфон

Здравствуйте. 24 июля 2014г. приобрела в "Связном" смартфон, принесла домой, пробовала фотографировать и снимать на видео, за несколько минут использования стала сильно нагреваться задняя панель, примерно там, где находится батарейка. Хотелось бы узнать можно ли вернуть смартфон обратно в магазин с возвратом денег? Заранее спасибо!

24 июля 2014, 21:15, Татьяна, г. Сургут

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

В отношении технически сложного товара
потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе:

потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
предъявить требование о его замене на товар
этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

в
течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара (ст.18 Закона о
защите прав потребителей).

Продавец принять товар ненадлежащего
качества у потребителяобязан и в случае необходимости — провести проверку
качества товара.

В случае спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товараза свой
счет.Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в
случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном
порядке (п.5 ст.18 ЗоЗПП).

с уважением,

Елена

24 июля 2014, 21:34

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате

Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате денег, потому что не работает, по гранатии товар был отремонтирован, в возврате денег было отказано, покупатель отказывается забирать товар, что делать в такой ситуации с товаром, два письма написаны покупателю с просьбой забрать товар.

Вчера в 10:04, вопрос №4158110, Элли, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

В итоге после сдачи экзамена, я получила сертификат академии, который по доп.соглашению действует 4 года и диплом, НО Не АКАДЕМИИ, а ООО ПРОФИ ЛОД

Добрый день! купила годовой курс на обучение специалиста по коучингу. организатор курса назвал себя Академией коучинга, обещал диплом гос образца. стоимость курса 450000 рублей. в итоге после сдачи экзамена, я получила сертификат академии, который по доп.соглашению действует 4 года и диплом, НО Не АКАДЕМИИ, а ООО ПРОФИ ЛОД. Я написала претензию на возврат денег, так как не получила заявленного диплома академии, ответа не последовало. могу ли я обратится в суд?

Вчера в 07:09, вопрос №4157835, Ольга, г. Новосибирск

1 ответ

Жилищное право

Прошло более 2 лет, возможно ли признать меня добросовестным приобретателем?

Приобрела квартиру, как потом выяснилось дом признан аварийным до моего приобретения, об этом не знал ни продавец у кого я купила, ни в одной выписке об этом речи нет, как теперь быть, возврат денег по договору меня не устраивает, т.к. прошло более 2 лет, возможно ли признать меня добросовестным приобретателем?

16 июня, 21:28, вопрос №4156378, Марина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как написать правильно заявление на возврат и как быть с тем, что курс взят в рассрочку?

Добрый день. Взяла обучение в рассрочку у ИП. И понимаю, что это был очередной инфо обман. Большую часть обу Кения прошло, но еже остались блоки, которые не смотрела и смотреть не буду. Хочу вернуть стоимость за непросмотренные видеофайлы на платформе. Написала непосредственно руководителю, на что получила ответ, что со мной свяжется менеджер. Скажите, какие мои дальнейшие действия? Как написать правильно заявление на возврат и как быть с тем, что курс взят в рассрочку? Если мне будут выплачивать возврат, я должна указывать реквизиты банка, где оформлена рассрочка? Договора на оказание услуги, графика погашения рассрочки не подписывала, этих документов просто не прислали. Как правильно оформить заявление на возврат и документально зафиксировать, что перед банком нет задолжености ?

16 июня, 17:47, вопрос №4156280, Тина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Ответьте подлежит ли табачная продукция возврату?

Здравствуйте, работаю в табачном магазине и хотела задать вопрос. Покупатель попросил стики для Гло (являются табачной продукцией) я пробила их, он оплатил предварительно посмотрев их и убедился что я дала ему то что он просил. Через 5 минут он приходит и говорит, что ему надо было другие стики. Я объяснила, что маркированный табак возврату не подлежит. Ответьте подлежит ли табачная продукция возврату?

16 июня, 13:43, вопрос №4156066, Софья, г. Москва

2 ответа