8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте. Я 7января 2014 года была в салоне Дешели, приобрела чемодан с косметикой Дешели

Здравствуйте. Я 7января 2014 года была в салоне Дешели, приобрела чемодан с косметикой Дешели в кредит на сумму около 49 900 руб. Я была в каком то замутнении, как будто под гипнозом. Придя домой с этим чемоданом осознала что эта косметика для меня очень дорого обошлась. Мне не подошла косметика(можно сделать лабораторные анализы и т. д.) и я обратилась к комнании Дешели, но они сделали мне какие-то маски и прошли пятна на лице и ожоги на веках от крема.Кредит от банка ОТП . Я хотела бы вернуть эту косметику и отказаться от кредита. ? Спасибо,Асият

, Ханова Асият Шарапутдиновна, г. Санкт-Петербург
Ринат Бешаров
Ринат Бешаров
Юрист, г. Москва

Добрый день, Асият  Шарафутдиновна. Вам необходимо обратиться с претензией в организацию, которая продала Вам данный чемодан.

В соответствии с
пунктом 2 статьи 12 Закона Российской Федерации продавец, не предоставивший
покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность,
предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 указанного
Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи
потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии
со статьей 18 Закона Российской Федерации потребитель вправе:

·
потребовать
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

·
потребовать
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены;

·
потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены;

·
потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

·
отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы.

В соответствии с
пунктом 1 статьи 19 Закона Российской Федерации потребитель вправе предъявить
предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу
(изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному
предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены
в течение гарантийного срока или срока годности.

1
0
1
0
Марина Гучетлева
Марина Гучетлева
Юрист, г. Майкоп

Если с
момента заключения кредитного договора прошло очень мало времени, то заемщик
(потребитель) вправе отказаться от получения кредита до установленного
договором срока предоставления кредита, если иное не предусмотрено законом,
иными правовыми актами или кредитным договором (ч.2 ст.821 ГК РФ). Законом РФ
«О защите прав потребителей» (ст.32), Гражданским кодексом РФ
(ст.782) предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от исполнения
договора. Применительно к банковскому кредитованию потребителей такой отказ
должен был заявлен в минимальный срок (не более суток). Как правило кредит предоставляется в течении суток (за
исключением выходных и праздничных дней) и в последующем деньги со счета
потребителя переводятся банком продавцу, реализовавшему товар. Очень важно
уведомить в письменной форме банк об отказе от кредита в течении суток.

На
экземпляре потребителя должны быть отметки о получении заявления банком (дата,
подпись работника банка и печать). Если банк ни как не представлен в регионе,
то тогда необходимо отправлять заявление в виде телеграммы. У потребителя
должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы.

Помимо
ссылок на закон, позволяющий отказаться от кредита, необходимо указывать
обстоятельства в силу которых потребитель не может исполнить обязательства по
кредитному договору. Такими обстоятельствами являются, например, низкий
уровень дохода — маленькая зарплата (справка из бухгалтерии или копия
трудового договора), отсутствие иных кроме зарплаты источников дохода, наличие
на иждивении малолетних или несовершеннолетних детей (копии страниц из
паспорта, копии свидетельств о рождении) и т.п. К заявлению приложить
документы, подтверждающие вышеуказанные обстоятельства. При отправке телеграммы
в ней указывать, что копии документов, подтверждающие названные обстоятельства,
направлены в адрес банка по почте.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей»
«Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую
информацию о товаре» п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший
Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт
ответственность, предусмотренную пп 1 — 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП,
за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю
вследствие отсутствия у него такой информации.

В случае
возникновения вреда здоровью необходимо обращаться к врачу и получив
соответствующую справку обращаться к продавцу по вопросу расторжения договора
купли-продажи косметики «Дешели».

Рекомендация
обратиться к фирме с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:


— о расторжении
договора купли-продажи

— возврате уплаченных
денежных средств.

По истечении указанного
в Претензии срока вы сможете обратиться в суд с иском о расторжении договора на
основании ст.450 ГК РФ (существенное нарушение договора другой стороной) либо в
судебном порядке признать данный договор недействительным как заключенный под
влиянием заблуждения.

При этом в иске обратить внимание на следующие доводы:

— возможно,
состав косметических
средств не указан на индивидуальной упаковке, указан на иностранном языке,


— уточнить данные производителя,
возможно тоже под вопросом, Информацию об импортере и его адресе, есть ли
она,

— имелась ли информация
об ограничениях и противопоказаниях,

— обратить внимание выдавали
ли товарный чек, если нет — закон на стороне потребителя,

-недостатки товара в части несоответствия товара обязательным
требованиям по маркированию продукции.

Возможно — направить в
банк заявление об отказе от кредита по причине неплатежеспособности, и
уведомьте банк, что бумаги Вы подписали в состоянии заблуждения. Добейтесь,
чтобы кредитный отдел взял Ваше заявление и на его ксерокопии поставил Вам
отметку, что уведомлен о Вашей неплатежеспособности.

Пишите в
Роспортебнадзор претензию
(зарегистрированную в отделе по защите прав потребителей) о принятии мер по
устранению нарушений прав потребителей с указанием вышеизложенных доводов.

«Для порядка» пройдите аллергопробу,
заключения потом возможно приложить к пакету документов

С указанными пактом
документов и доводов в суд, при этом можно заранее указать все эти моменты руководителю
организации, возможно, пойдет на контакт и без судебного порядка.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Банкротство
Здравствуйте, в 2019 году приставы наложили на дом запрет на регистрацию, в 2021 году я был признан банкротом, в 2024
Здравствуйте, в 2019 году приставы наложили на дом запрет на регистрацию, в 2021 году я был признан банкротом, в 2024 году при сносе я получил жильё от администрации города и чтобы они выкупили дом, нужно чтобы снялся запрет о регистрации. Был у приставов у них ничего нет, а в росреестре запись о запрете регистрации, подскажите как ещё этот убрать или это из-за банкротства?
, вопрос №4154360, Наталья, г. Москва
Все
Здравствуйте помогите решить вопросв 2017 году был вынес судебный
Здравствуйте помогите решить вопрос,в 2017 году был вынес судебный приказ по ЖКХ управляющая компания ООО АВГУСТ ДВ КОМ, города Комсомольска на Амуре,Хабаровского края,номер дела 2-2468/2017 от 20.07.2017 года.С девушки и снимали с карты денежные средства она расплатилась,но не так не давно ей банк поставил Арест,на сумму 7 682,99 руб,остаток была списана сумма 7 707,26 руб общая сумма долга 15 390,25 руб.на данный момент эта управляющая компания уже очень давно не обслуживает девушки дом возможно её уже не существует,вопрос что делать в такой ситуации? Она не согласна со этим решением,на сайте судебных приставов не чего на ней нет,помогите разобраться? Куда обращаться что писать и как вернуть деньги если сейчас они у не спишут с карты?
, вопрос №4153210, Алексей,
Автомобильное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста, муж был лишен 3 месяца назад водительских прав, на 3 года, теперь он
Здравствуйте подскажите пожалуйста, муж был лишен 3 месяца назад водительских прав, на 3 года, теперь он подписывает контракт на сво, возможно ли вернуть права, и как это вообще все происходит, с чего начинать?
, вопрос №4152730, Кристина, г. Таганрог
Гражданское право
Как я могу привлечь салон к ответственности?
Здравствуйте. Ребенок 14 лет сделала пирсинг губ без моего согласия и вероятно написала письменное согласиедля салона своей рукой. Как я могу привлечь салон к ответственности?
, вопрос №4152220, Светлана, г. Москва
Дата обновления страницы 17.06.2014