Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Турагенство не возвращает деньги
Добрый день!
15 мая обратилась в турфирму, подобрали тур у Библио Глобус, я внесла аванс. За 35 дней отказались от тура. Мы согласились на неустойку в 20 евро (штрафные санкции туроператора), прошло 3 недели, агенство не возвращает деньги, ссылаясь на то, что туроператор им еще не перечислил деньги. Квитанция об оплате на руках. Подскажите, что предпринять?
Уважаемая Надежда! Здравствуйте! Сочувствую. По сути примите во внимание следующее:
на Вас в полной мере распространяет свое действие Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» со всеми вытекающими последствиями.
Итак, составьте сами или с помощью кого-либо грамотную и обоснованную претензию с требованием возврата сумм (строгая дата), процентов (ст.395 ГК РФ), а также компенсации морального вреда (в разумных пределах, конечно).
В претензии укажите свои банковские реквизиты.
Данную претензию направьте либо заказным письмом с уведомлением о вручении либо ценным письмом. Можете претензию вручить и нарочным, но чтобы у Вас была отметка и печать турфирмы (турагента).
Если претензию не удовлетворят — идите смело в суд (услуга же не оказана).
Если Вам нужна будет правовая помощь при составлении претензии, а то и судебное представительство — обращайтесь.