Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть обувь?

Купила кроссовки, при ходьбе, в верхней части, сильно давит на пальцы. В магазине сказали, что ношеная обувь и без внешних дефектов обмену и возврату не подлежит. 14 дней не прошло.

04 июня 2014, 11:13, Юлия, г. Барнаул

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Юлия!

Магазин в данном случае прав. Они руководствуются законом о защите прав потребителей:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель
имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
возможности ссылаться на свидетельские показания.

04 июня 2014, 11:19

Юлия

Клиент, г. Барнаул

А экспертизу запросить можно? В такой обуви ходить не возможно. Может это брак?

04 июня 2014, 11:26

Иван Иванов

Юрист, г. Москва

Да экспертизу провести можно. Смотрим п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца
(изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны принять
товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости
провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в
проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах возникновения
недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции
продавца (изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны
провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить
заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что
его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает
продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу
(изготовителю) или выполняющей функции продавца (изготовителя) на
основании договора с ним организации расходы на проведение экспертизы, а
также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку
товара.

04 июня 2014, 11:30

Похожие вопросы

Предпринимательское право

Добрый день, купили кофе машину в Эльдорадо, она нам не понравилась 14 дней после покупки не прошло можем ее вернуть?

Добрый день, купили кофе машину в Эльдорадо , она нам не понравилась 14 дней после покупки не прошло можем ее вернуть?

12 июня, 16:13, вопрос №4152120, Роман, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я его вернуть в магазин?

Добрый день! Два месяца назад купила небулайзер, много раз успешно им пользовалась, сегодня хотела его включить, а он не включается. Могу ли я его вернуть в магазин? Заранее благодарю за ответ

12 июня, 11:29, вопрос №4151818, Марина, г. Нижневартовск

1 ответ

Исполнительное производство

Могу ли я вернуть списанные приставами деньги и что для этого делать?

Здравствуйте. Подали в суд, по поводу долга за капремонт в квартире, я об этом не знала. Узнала когда списали деньги с карты. Написала заявление об отмене судебного приказа. Его отменили. Могу ли я вернуть списанные приставами деньги и что для этого делать?

12 июня, 04:20, вопрос №4151506, Людмила, г. Москва

2 ответа

Гражданское право

Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги?

Добрый вечер! Был подписан договор купли продажи на кладовое помещение, сегодня получили ключи .и там внутри помещения проходит канализационная труба которая занимает половину кладовой , она на высоте 2-2,20(в договоре не было указано об этом ). Могу ли я расторгнуть догвор и вернуть деньги ??

11 июня, 20:37, вопрос №4151361, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Взыскание задолженности

Могу ли я продать это решение суда

Здравствуйте у меня есть решение суда что мне один человек должен вернуть деньги. Через службу судебных приставов у меня не получается вернуть их . Могу ли я продать это решение суда. Коллектор кому огенству

11 июня, 19:24, вопрос №4151303, Михаил, г. Саянск

2 ответа