8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, забронировали и оплатили отель на сервисе Тинькофф путешествие, в последствие оказалось что в

Здравствуйте, забронировали и оплатили отель на сервисе Тинькофф путешествие, в последствие оказалось что в отеле будет ремонт бассейна на время нашего отдыха, мы в праве потребовать возврата средств за отель?

, Елена, г. Пушкино
Хабас Гучапшев
Хабас Гучапшев
Юрист, г. Нальчик

Здравствуйте, Елена!

Да, вы имеете право потребовать возврата средств за отель, если вам не были предоставлены обещанные услуги. В данном случае, если в отеле будет ремонт бассейна во время вашего отдыха, это может считаться нарушением условий вашего бронирования.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, вы имеете право на получение полной и достоверной информации о товарах и услугах, а также на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора.

Вам следует обратиться в службу поддержки сервиса Тинькофф путешествие и сообщить о сложившейся ситуации. Они должны рассмотреть вашу претензию и принять решение о возврате средств. Если вы не удовлетворены решением сервиса, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Важно иметь в виду, что конкретные процедуры и требования могут различаться в зависимости от условий вашего бронирования и политики сервиса Тинькофф путешествие. Поэтому рекомендуется обратиться к ним за более точной информацией и консультацией.

С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Бывшая девушка скрыла отменя беременность родила и отдала в другую семью по закону подскажите что мне можно сделать чтоб забрать ребёнка себе
Бывшая девушка скрыла отменя беременность родила и отдала в другую семью по закону подскажите что мне можно сделать чтоб забрать ребёнка себе
, вопрос №4135160, Михаил, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Что оформить, чтобы в последствии подтвердить, что это были наши деньги?
Добрый день! С мужем решили взять квартиру в ипотеку. Офиц брак.Ипотека на мужа, льготная ИТ. В качестве первого взноса планировали деньги, полученные моей мамой по наследству от ее мужа (моего отца), которые она передала мне наличными без подтверждений. Как нам с мамой обезопасить себя. Что оформить, чтобы в последствии подтвердить, что это были наши деньги?
, вопрос №4134888, Морошкина Екатерина Сергеевна, г. Москва
Защита прав потребителей
14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра
Здравствуйте. 27 августа 2022 года был приобретен ноутбук (Redmibook 14 Pro 2022 (TM2107; 2203-ag)) на площадке AliExpress при доставке со склада Российской Федерации. 30 августа 2022 года он был отправлен со склада Китая, не смотря на выбранный способ. 18 сентября 2022 года товар был получен через СДЭК. 19 сентября 2022 года при распаковке была просмотрена информация по SSD диску через `CrystallDiskInfo`. Диск имел 493 ГБ хост чтений, 865 ГБ хост записей и 45 включений что говорило о том, что диск не является новым. На основе этой информации было решено начать спор на площадке. 20 сентября 2022 года диск вышел из строя, а именно - в биосе определялся как None. 21 октября 2022 года, не смотря на то, что мною были предоставлены все необходимые видеозаписи, пломба была не вскрыта, - спор был решен с возвратом 0 рублей, то есть в сторону продавца. В связи с тем, что ноутбук был приобретен для учебы, а прошло на тот момент почти 2 месяца, было решено оставить ситуацию при относительно не критичных потерях. Позже была доступна апелляция спора, но результат был такой же. 27 ноября 2023 года ноутбук стал обновлять прошивку TIMI, что является судя по всему биосом, на малом заряде и по итогу - окирпичил себя, то есть не включается. 28 ноября 2023 года отдал ноутбук в сервисный центр Vik-On. 13 декабря 2023 года, так как не поступало ответа, - уточнил сам, и получил следующее - `Добрый день! По вашему ноутбуку - на сейчас по ноутбуку ситуация такая, что после прошивки биоса ничего не изменилось. Ноутбук все также не реагирует на кнопку и с чем это может быть связано, если честно, сказать мы не можем. С учетом отсутствия хоть какой-то вменяемой информации по вашему ноутбуку не думаю, что мы продвинемся в ремонте дальше, потому ноутбук будем собирать и готовить к выдаче без ремонта, на данном этапе это вся информация` 14 декабря 2023 года получил устройство обратно. С этого момента были разговоры с долгими ответами от поддержки и продавца на площадке. Мне было предложено решение, что я должен буду отправить товар обратно в Китай и мне вернут средства за ноутбук. 23 января 2024 года ноутбук был отправлен в Китай с указанной ценностью (65 000 рублей). (Хочу чуть уточнить один момент, продавец очень часто игнорировал и не отвечал на вопросы или врал/лгал/преувеличивал, тот же момент с доставкой или в споре - его доказательством того что ноутбук исправен был мой же скриншот с информацией о диске при открытии спора (все остальное он просто игнорировал), так же перед покупкой он представился представителем Xiaomi, но в споре опять таки ввел себя крайне не показательно) Этот момент был к тому, что перед тем как он дал данные для отправки я уточнил стоимость доставки и он проигнорировал вопрос, а потом прислал данные и там была сумма в 79 USD, и я решил что эта сумма за отправку, но на деле же, как оказалось это сумма которую я должен был указать как ценность. 1 февраля 2024 года ноутбук прибыл на таможню Китая и ожидал оплаты пошлины. Мною была передана информация, о том, что ноутбук на таможне продавцу. 27 февраля 2024 года продавец ответил, что я должен оплатить таможенную пошлину. Поддержка же уверила, что это ответственность продавца и я ничего не должен делать. В следющее время шли так же разговоры о том, что продавец отказывается получать, а поддержка заверяла ждать. В начале марта поддержка сказала, чтобы я попросил его еще раз сделать запрос на таможню, - он меня игнорировал днями а потом отвечал в виде `Что?/О чем вы?/Я это уже делал.`. 26 марта 2024 года ноутбук был отправлен обратно. 13 мая 2024 года в дебрях сайта была найдена форма обратной связи. Я решил составить претензию и отправить им. 14 мая 2024 года получил ответ, что им нужен был акт из того центра. Предоставил. 15 мая 2024 года получил ответ, что должен отдать устройство на проверку качества в сервис Xiaomi. Отдал устройство. 27 мая 2024 года получил решение из сервиса, - `Аппарат вскрывался в другом сервисе, внетренние наклейки имеют следы снятия и установки, микросхема BIOS так же имеет следы пайки. Включается, не стартует, рециклит. Неисправен ssd-диск.`. Предоставил решение. 28 мая 2024 года получил ответ, - `Ознакомились с техническим заключением. Вынуждены отказать вам в возврате средств, так как вами были нарушены правила эксплуатации товара.` В связи с этим был бы очень признателен получить информацию как решить данную ситуацию.
, вопрос №4134334, Ti Project, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте подскажите пожалуйста меня полиция заставляет подкинуть своим знакомым коноплю что делать в этом случае?
Здравствуйте подскажите пожалуйста меня полиция заставляет подкинуть своим знакомым коноплю что делать в этом случае?
, вопрос №4134179, Виталий, Алчевск
Земельное право
Здравствуйте, купили дом в деревне и оказалось что сосед построил гораж на фундаменте длинной стороной
Здравствуйте, купили дом в деревне и оказалось что сосед построил гораж на фундаменте длинной стороной ( около 8метров) на границе земелного участка, гараж из профлиста скат крыши заходит на наш участок вся вода у нас ...могу я требовать переноса гаража на установленное расстояние...
, вопрос №4133171, andrei, г. Рыбинск
Дата обновления страницы 18.02.2024