Считается ли это браком и обязана ли я возвращать деньги?

Здравствуйте. Вы должны принять товар и провести проверку качества при необходимости. В силу ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Ст. 18 ФЗ «О ЗПП» гласит, что

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В ходе проверки качества и установите, является это браком или нет. Если брак не будет установлен а ребёнок, к примеру, сам порвал брюки, то можете отказать в возврате средств.

Здравствуйте!

Это зависит от того почему порвались брюки, либо из-за брака, либо из-за неаккуратной носки.

В любом случае, Вам нужно сначала принять брюки в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и провести экспертизу товара.

Если окажется, что брюки были порваны из-за неаккуратной носки и по вине покупателя, то тогда деньги Вам возвращать не нужно.

Здравствуйте! К самозанятым в судебном порядке ( в случае разрешения спора в суде) суд может применить Закон о защите прав потребителей на эти взаимоотношения.

Ссылаясь на ч. 4 ст. 23 ГК РФ.

И исходя из Преамбулы Закона о защите прав потребителей.

Хотя практика суденая на этот счет разная.

Вот разъяснение Роспотребнадзора на этот счет

https://www.32.rospotrebnadzor.ru/content/view/3457/109/

Например в определении Второго кассационного суда от 22.02.2022 по делу N 88-4140/2022 довод ответчика о том, что он осуществляет профессиональную, а не предпринимательскую деятельность, судом был отклонен.

Поэтому советую в добровольном порядке вернуть денежные средства за брак.

Поскольку если суд применит положения Закона о защите прав потребителей, Вы за несоблюдения добровольного порядка возврата денежных средств должны будете выплатить штраф 50 % от суммы, если иск будет удовлетворен. 

Вы должны принять товар и провести проверку качества товара. На это указано в ч. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. 

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Если именно спор о причинах возникновения недостатка, то Вы как продавец должны провести экспертизу за свой счет. 

Александра, добрый вечер.

Исхожу из того, что гарантийный срок на брюки установлен не был. В тоже время, брюки является товаром длительного пользования.

В соответствии п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1

в отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования согласно п.1 ст.18 Закона, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

При отсутствии гарантийного срока проводить проверку качества на предмет установления недостатков, причин и момента их возникновения Вы не обязаны. Бремя доказывания в таких случаях лежит на покупателе — см. п.6 ст.18 Закона О защите прав потребителей, разъяснения об этом даются и роспотребнадзором

Таким образом, если покупатель представил доказательства того, что брюки имеют дефект производственного характера (устанавливается это экспертным путем), то его требования обоснованы, денежные средства подлежат возврату в течение 10 дней с даты получения Вами требования (ст.22 Закона О зпп).