Как можно грамотно отказать в сотрудничестве?

Ситуация такая: у меня раньше был свой салон вечерних платьев. Сейчас я как физическое лицо продаю остатки на авито. Недавно одна девушка хотела купить платье, на нем были дефекты в виде выпавшего бисера на некоторых местах, в остальном платье идеальное. Я попросила её приехать и примерить, так как платье может не подойти ей по размеру или может не понравится. Она отказалась, сказала что отправит курьера. Я предупредила её о дефектах платья, платье новое но без бирки. Отправила ей все фото и видео с платьем где прекрасно видно состояние и размер. Также предупредила что возврата нет. После отправки курьером она пишет мне грозное письмо о том что платье ей большое, что бисер везде выпал и вообще оно старое и ей не нравится и она просит вернуть деньги. Имею ли я право отказать ей? Или мне нужно вернуть деньги/обменять платье на другое? Все переписки где я её предупреждала и отправила фото и видео всё есть как доказательство. Может ли она подать в суд и пожаловаться в инстанции? Как можно действовать в такой ситуации? Она сама бухгалтер и юрист как я поняла, а я не совсем разбираюсь в таких юридических вопросах, такой ситуации никогда не было

Если на территории, обслуживающейся поликлиникой,функционирует частный детский сад ( с текучим графиком-дети могут там находиться от 1 часа) и у них нет договора на медицинское обслуживание и, как оказалось, в штате медиков тоже нет-кто должен инициировать заключение договора с поликлиникой? Поликлиника или детсад? Мы можем им отказать в связи с дефицитом кадров?

Добрый день! Я являюсь собственником квартиры. Квартира расположена на 1 этаже, под полом проходят трубы отопления. В спальне есть люк- доступ. Когда заезжала в квартиру, сделала капитальный ремонт, перестелила полы ( люк остался). Спустя 3 года выяснилось, что на другие этажи отопление поступает плохо. Сейчас домуправляющая компания требует вскрыть полы. Они хотят посмотреть может что-то неисправно. У меня вопрос, как поступить в данной ситуации? Могу ли я отказать вскрывать полы? Также управляющая компания отправила письмо, если не получат доступ, обратятся в суд.

Доброе утро, я гражданка российской федерации замужем за граждан гражданин Таджикистана, я подала заявление на единое детское пособие, мне отказали так, как мой муж не предоставил ндфл. А мне сказали, что мне не надо работать почему-то моему мужу отказали. То есть мне отказали получения детского пособия? Муж отнёс ндфл, за который раз в году платит налог. Ндфл, но это не получился, и ещё мы предоставили миграционная карта, что его в прошлом году не было 5 месяцев, всё равно отказали. Если муж уезжает на 5 месяцев, я должна свою дочь 1 кормить, я не знаю, я мать-одиночка по статусу, помогите, пожалуйста, что мне делать?