8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Нужно ли ему отвечать или достаточно первого ответа?

Здравствуйте!

Клиент направил претензию, мы ответили отказом. После он направил уточнения к претензии. Там по сути всё то же самое, только другими словами. Нужно ли ему отвечать или достаточно первого ответа?

, Мария Иванова, г. Саратов
Марина Сидельникова
Марина Сидельникова
Юрист, г. Челябинск

Добрый день!

Ответственности за отсутствие письменного ответа у продавца/исполнителя нет.

Если Ваше решение, изложенное ранее, не меняется, можете не отвечать. 

Либо ответить, что ранее претензия рассмотрена, ответ направлен в адрес потребителя таким-то письмом. 

Если потребитель обратиться в суд, и суд признает его правым, то с Вас взыщут штраф за неудовлетворение требований потребителя, за игнорирование второй раз претензии законом штрафа не установлено

прошу оценить консультацию

1
0
1
0
Мария Иванова
Мария Иванова
Клиент, г. Саратов
Слышала, что если не ответить на претензию, в суде это будет минусом — проигнорировали конфликт, условно были согласны с ним. В данной ситуации, хоть и говорим про уточнение к претензии, в этом плане, не будет сложностей? Просто на первую ответили. И более добавить нечего, уточнения, что нам прислали, ситуацию никак не меняют.

Вы ответили на претензию. Выразили свою позицию. Более Вам добавить если нечего, то оставление повторного обращения без ответа не несет никаких последствий. 
если потребитель решит обратиться в суд, и суд признает его правым, то ответ или не ответ никак не скажется на размере штрафа, заплатите одинаковый процент при всех прочих условиях . 
Однако, я бы на Вашем месте все же ответила, указав, что на вашу претензию ответ был направлен  ранее таким-то письмом. И на этом все. Возможно, но мало вероятно, что если еще будет в суде заявлен моральный вред, то у потребителя будет минус одно основание его оправдывать тем, что вы молчали/не отвечали и тем самым причиняли еще большие моральные/нравственные страдания. 
В отношении ваших опасений о последствиях игнорирования — даже если бы вы вообще не ответили, это не означает согласие, это означает просто игнорирование, согласие — это только исполнить требования потребителя и ничто больше.  

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Могу ли я, выделить долю первому совершеннолетнему ребенку в другом доме ( квартире)?
Здравствуйте! В 2020 года нами было приобретен дом, в 2021 в счёт погашения долга внесли материнский капитал. На момент рождения второго ребёнка, первый ребенок был уже совершеннолетний. Могу ли я , выделить долю первому совершеннолетнему ребенку в другом доме ( квартире) ?
, вопрос №4157304, Лариса, г. Ростов-на-Дону
Автомобильное право
При развороте в ограниченном пространстве и занимая крайнюю правую позицию на проезжей части, нужно ли
Здравствуйте. При развороте в ограниченном пространстве и занимая крайнюю правую позицию на проезжей части, нужно ли включать правый указатель поворота в случае остановки или сразу левый, так как вправо уже смещаться некуда и остановка служебная для разворота?
, вопрос №4156256, Анатолий, г. Иркутск
Земельное право
Нужно ли писать расписку о получении денег?
хочу продать заброшенный дачный участок с дачным домом знакомому за символическую плату. От дома почти ничего не осталось, но на учёте он стоит. Где я могу найти образец договора купли-продажи? Какую стоимость нужно указывать? Можно ли указать стоимость ниже кадастровой? Нужно ли писать расписку о получении денег?
, вопрос №4155081, Руслан, г. Иркутск
1200 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Нужно ли прописать, что прошу списать долг и пени свыше 3-х лет за сроком давности
Владею небольшой долей в квартире одновременно с дальними родственниками. Проживаю и зарегистрирована совсем в другом месте, про родственников ничего не знаю. Недавно получила судебный приказ на взыскание платы за тепло солидарно с другими дольщиками. Приказ отменила. Так узнала о задолженности, оказывается жильцы ничего не платят за квартиру последние много лет. Хочу направить заявления в компанию, предоставляющую услугу по теплоснабжению, о выделении отдельного лицевого счета с указанием текущего места жительства для направления квитанций. Переживаю, что в ответ мне прилетит не только разделение, но и требование об уплате накопившегося долга. Несколько лет назад другой дольщик обращался в суд с требованием перевести эту квартиру из совместной долевой собственности в общую долевую собственность с определением долей и с требованием к ЖКС на основании этого разделить счета. Суд удовлетворил оба требования. Вопросы: Нужно ли к заявлению к теплоснабжающей приложить упомянутое решение суда в виде информирования, что давно уже определены доли и я материально отвечаю только за свою, а не солидарно с остальными за всё. В какой формулировке тогда. Нужно ли прописать, что прошу списать долг и пени свыше 3-х лет за сроком давности. Или просто подать заявление о разделении лицевого счета с адресом для квитанций и если в ответ придет требование, которое меня не устроит, то идти с возражением в суд?
, вопрос №4152833, Наталья, г. Санкт-Петербург
486 ₽
Гражданство
Нужно ли ставить его на учет в Москве, где это происходит?
Добрый день! Гражданин Индии приехал в Россию в Новосибирск по приглашению Иванова А.А. на 2 месяца. Иностранец хочет остаток отпуска провести в Москве 14-16 дней и улететь домой в Индию так же из Москвы. Вопрос 1. Может ли иностранец улететь из Москвы, если приглашение было оформлено в Новосибирск? Нужно ли в Новосибирске уведомлять какие-то органы? Вопрос 2. Нужно ли ставить его на учет в Москве, где это происходит? В МФЦ?
, вопрос №4152700, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 27.09.2023