Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мы можем удержать штраф - стоимость одной ночи за позднее редактирование дат проживания по нашим условиям отмены
Добрый день! Я администратор из отеля в СПб. К нам заехал гость 15.08, оплатил проживание на до 20.08, но 18.0.8 сообщил, что ему надо срочно выехать 19.08, соответственно просил возврат за последнюю ночь. Мы можем удержать штраф - стоимость одной ночи за позднее редактирование дат проживания по нашим условиям отмены. Гость грозится обратиться в суд или Роспотребнадзор. Сумма штрафа - 900р. Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте! Штраф Вы не можете удержать, согласно ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона
Вы можете удержать расходы, которые непосредственно связаны с исполнением условий договора ( проживания). Их необходимо будет документально обосновать
ст. 32 предусматривает для потребителя право на отказ от договора с учетом и при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.