8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?

Добрый день!

Вопрос по теме защиты прав потребителей, куплена подделка.

Приобрела фен Dyson на маркетплейсе СберМегамаркет. Оказался подделкой (длина шнура и вес сильно отличаются от оригинала, низкое качество сборки и пластика). Маркетплейс тут же заявил, что является информационной площадкой, и ответственности не несёт.

Продавец сказал, что я могу вернуть товар как надлежащего качества в течение 7 дней (это расходится, насколько я понимаю с законом, и фен технически сложный товар). Продавец не признаёт, что фен поддельный.

Причём предложил вернуть, отправив транспортной компанией или по его адресу. Я выбрала второй вариант, чтобы зафиксировать на видео его получение (нет доверия продавцу). Теперь продавец перенёс встречу (но я всё ещё могу вернуть, отправив ТК).

Мой вопрос: как мне поступить в подобной ситуации?

Если я сейчас верну товар как надлежащего качества, а продавец потом сошлётся на то, что он технически сложный, и откажется возвращать деньги, смогу ли я требовать возврат денег через суд как за подделку?

Или лучше сейчас сразу написать претензию и идти в суд? Каковы тогда мои шансы? Производитель Dyson ушёл с российского рынка, в официальном центре не проверить, можно ли провести экспертизу?

И кто будет ответчиком в суде: продавец или маркетплейс?

И последнее замечание: в приложении Сбермегамаркета была модель hd07, а привезли поддельный hd08 с другим комплектом насадок - может, на это проще ссылаться?

Скрины переписок прикладываю

Показать полностью
, Евгения, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Гражданское право
Вопрос: В каком суде должно проходить процессуальное правопреемство в Бабушкинском районном суде Москвы или в суде в Перми?
В кредитном договоре предусмотрена договорная подсудность по месту нахождения истца.Гражданское дело находиться в Бабушкинском районном суде г.Москвы.После судебного решения на стадии ИП произвошла передача прав по цессии - адрес нового кредитора г. Пермь. Вопрос:В каком суде должно проходить процессуальное правопреемство в Бабушкинском районном суде Москвы или в суде в Перми?
, вопрос №4137312, Абуталиб, г. Москва
486 ₽
Гражданское право
Могу ли я по вновь открывшимся обстоятельствам указать ответчиком Суд который принял решение
Могу ли я по вновь открывшимся обстоятельствам указать ответчиком Суд который принял решение
, вопрос №4137088, Виктор, г. Екатеринбург
Получение образования
Будет отсрочка от призыва или уже не положена?
Добрый день, спасибо. Только я немного запуталась. В какой-то статье написано, что отсрочка положена, если срок обучения увеличивается не более, чем на один год. Если перевёлся на бакалавриате с одной специальности на другую с понижением курса, со второго курса на первый в другой ВУЗ.. То есть человек на бакалавриате проучится 5 лет, а не 4 года, из-за перевода и образовательная программа уже увеличивается на один год. Если взять академ, то увеличивается на 2 года. Будет отсрочка от призыва или уже не положена?
, вопрос №4136002, Гость, г. Москва
Гражданское право
Имеет ли силу данный договор и есть ли шанс через суд получить указанный штраф?
Добрый день! Был заключён договор между физ лицами на поведение ремонтных работ с указанием штрафа за задержку сроков, на данный момент срок окончания задержан на 15 месяцев. Имеет ли силу данный договор и есть ли шанс через суд получить указанный штраф? На данный момент в районе 900 тысяч руб
, вопрос №4135831, Антонина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.09.2023