8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Что можно сделать в такой ситуации?

Здравствуйте, купили кухонный гарнитур (ветринный образец), стулья, стол в магазине мебели на сумму 180000р. Заказали доставку, но через несколько дней решили сделать возврат (мебель ещё не была доставлена на указанный адрес, тоесть нахожилась на складе магазина). Возврат по причине того что передумали покупать дом. Пришли в магазин и менеджер отказалась нам делать возврат по причине того что ( с её слов "Мебель нельзя вернуть так как это технически сложный товар"). Что можно сделать в такой ситуации?

Товарный чек имеется

, Григорий, г. Москва
Герман Амвросов
Герман Амвросов
Юрист, г. Красноярск
рейтинг 9

Здравствуйте, Григорий!

Уточните в кухонный гарнитур входит  встроенное  техническое оборудование  такое, как посудомоечная  машина, варочная  панель и т.п.

0
0
0
0
Григорий
Григорий
Клиент, г. Москва
Нет, только сам гарнитур

Действительно возврат не предусмотрен  для находящихся  в  исправном состоянии   технически сложных  товаров

Перечень  таких   товаров, утвержден Постановлением  Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924, более подробно по ссылке https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/63df0c03a72c20f83fbac36216d643e24c7dc5cd/
Как  таковой  кухонный гарнитур либо       стулья, стол  не включены в   Перечень.

Но в Перечень включено оборудование, которое  может быть встроенным  в кухонный гарнитур, например посудомоечная машина, варочная панель и т.п. 

2. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели

Далее продолжу  свой ответ

0
0
0
0
Станислав Загайнов
Станислав Загайнов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, в сам Перечень технически сложных товаров не подлежащих возврату установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924  «Об утверждении перечня технически сложных товаров», мебельный гарнитур не входит, не является технически сложным устройством. Но он входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. 
У Вас, если мебель надлежащего качества, то всё равно было бы право только обменять такой товар на основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». Но в силу вышеуказанного постановление Правительства такого права на обмен при надлежащем качестве гарнитура — также не имеется.   

0
0
0
0
Григорий
Григорий
Клиент, г. Москва
Не понял, тоесть я не могу вернуть этот товар и обменять тоже не могуПравильно?

Да, не можете не вернуть, ни обменять.

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Григорий.

Если гарнитур надлежащего качества, отказаться от него так просто не получится.

Однако, формулировка «возврат товара невозможен, потому что он технически сложный» в данном случае не подходит, поскольку технически сложный товар это техника (см. Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924)

В Вашем случае, если гарнитур надлежащего качества, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребовать его возврата, замены, не получится и в этом случае, поскольку он входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463), см. п. 8 этого перечня. 

Относительно стульев, стола, можно поспорить и вернуть, если они не входят в гарнитур, потребовав замены на товар, например, с другой расцветкой, которой нет в наличии у магазина, в этом случае у Вас появится право требования возврата денег.

Поэтому, увы, закон в этом случае на стороне продавца. Единственный вариант, который я вижу — искать недостатки товара в момент получения или после получения, не подписывая акт(! важно) и отказываться от договора, на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Можно об этом устно предупредить продавца, сказав, что в товаре с очень большой вероятностью будут найдены недостатки и Вы его «затаскаете» по судам в связи с недостатками товара, а в перспективе, он заплатит больше, чем может вернуть сейчас. Возможно, это мотивирует продавца все решить миром.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Подскажите пожалуйста, что в такой ситуации можно сделать?
Здравствуйте. Такая ситуация, сосед за домом на огороде полил говном, то ли полил то ли в бочку развел не точно ясно, подойти определить тяжко, так как воняет сильно, забор общий как рябица, воняет очень у нас. У соседа есть кролики. Но воняет ни удобрением даже каким-то,а именно говном. Подскажите пожалуйста, что в такой ситуации можно сделать?
, вопрос №4145204, Anna Eliseikina, г. Коломна
Налоговое право
ЧТо делать в такой ситуации и как доказывать налоговой?
Налоговая запрашивает декларацию о доходах после продажи машины, чтобы мы заплатили налог с прибыли. Дело в том, что машина была продана за меньшую стоимость, чем при покупке, то есть никакой прибыли с продажи нет. При этом документы на покупку не можем найти, а при продаже особо не подписывали, так как продали другу. ЧТо делать в такой ситуации и как доказывать налоговой ?
, вопрос №4144940, Дарья, г. Москва
600 ₽
Административное право
Что можно сделать и как оспорить?
Здравствуйте, ситуация коротко, поругались супруги, муж достал из сейфа ружье и патроны и стал собираться уходить, жена, дабы воспрепятствовать, ружье, там же в квартире, спрятала под диван, пока муж не видел. После этого ссора накалилась и жена вызвала полицию. Участковый прибыл, оружие было в квартире, составили протокол, по которому был только штраф от 500 до 2000, сейчас исправили на пункт 4.3, хотят изъять. Что можно сделать и как оспорить?
, вопрос №4144793, Светлана, рп. Ванино
Наследство
Что можно сделать в этой ситуации?
Здравствуйте. Моего отца осудили по долгу банку на момент его смерти. Отец умер в марте 2023 года, осудили его в июне 2023 года, судебный пристав наложил ограничения на регистрационные действия в сентябре 2023 года. В связи с чем я не могу вступить в наследство (переоформить дом) . К приставу обращалась , сказала что отменит арест, но по факту бездействует уже 9 месяцев. Что можно сделать в этой ситуации?
, вопрос №4144782, Ирина, г. Барнаул
800 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Куда лучше обратиться в такой ситуации?
Дал в долг коллеге по работе крупную сумму под расписку. Долго упрашивал чуть ли не на коленях. Рассказывал что попал в ДТП на каршеринге и нужно погасить задолженность ибо капают проценты. Говорил что дома беременная жена и зарплаты чтобы быстро погасить ему не хватит. Договорились что будет возвращать частями в течение 12-и месяцев. Два месяца кормил обещаниями что вот-вот начнёт возвращать. Говорил что зарплата не вся приходит - штрафуют много. На третий месяц он в очередной раз накосячил и вообще уволился. Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации? Что если он куда-нибудь свалит за границу? Смогу ли я тогда подать на него в суд? Или сразу нужно идти писать заявление чтобы сделали подписку о невыезде? Куда лучше обратиться в такой ситуации?
, вопрос №4144373, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 22.08.2023