8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли смысл создавать прецедент и идти в суд?

Добрый день. Ситуация следующая. Заказал холодильник в сети "Эльдорадо". Товар являлся уцененным, по этому пришлось ехать в физический магазин г. Одинцово, доставку заказывал в Москву (доставка должна была быть осуществлена в течении дня). Вечером позвонил курьер узнать можно ли доставить ночью, на что я дал отрицательный ответ и потребовал доставку в указанные сроки. После мне позвонил кладовщик и сообщил, что доставка невозможна и предложил перенести на другой день. Я потребовал вернуть деньги (товар и доставка оплачена заранее). Мне сообщили о необходимости приехать в тот же магазин для возврата средств. Считаю - это недобросовестным отношением к клиенту. 1. Не доставили в указанный срок. 2. не вернут деньги, если не приеду в указанный магазин.

Есть ли смысл создавать прецедент и идти в суд?

Показать полностью
, Алексей, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Алексей!

Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).

В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:

  • передачи товара в установленный им новый срок;
  • возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.

Размер неустойки составляет:

  • за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
  • за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.

Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Будет ли вообще это как то влиять?
Здравствуйте! Я являюсь матерью одиночкой на данный момент. С отцом ребенка в браке не были и в графе отец прочерк. Он не присутствовал в жизни ребенка 2 года , она его не знает даже. Сейчас малышке 2,5 года и он объявился, мол подам в суд, давай ребенка и тд. Хотя я ему объясняю, что она его даже не знает и боится!!! как мне быть, чтоб он не влезал в ее жизнь? как доказать суду , что не стоит давать ребенка ему видеться, тем более ночевать?????? они чужие люди и мне и моему ребенку!!! Могу ли я лишить его прав, как только он установит отцовство, так как 2 года его не было и он ничего не платил ей? будет ли вообще это как то влиять? и что для этого делать?
, вопрос №4154327, Регина, г. Москва
Пенсии и пособия
А подскажите а если добровольцев идешь на сво но прописан не в Краснодаре а липецкой области Но живешь в Краснодаре и идешь отсюда выплата единоразовая, будет Как в, Краснодаре?
Прошу прощения . а подскажите а если добровольцев идешь на сво но прописан не в Краснодаре а липецкой области Но живешь в Краснодаре и идешь отсюда выплата единоразовая, будет Как в, Краснодаре?
, вопрос №4154233, Андрей Авдеев, г. Краснодар
Гражданское право
000, но не оплатила налог, будет ли идти задолженность?
Если в телеграмме мне написали, что я выиграла 200.000, но не оплатила налог, будет ли идти задолженность? Или это мошенничество?
, вопрос №4153611, Диана, г. Курск
Семейное право
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по микрозайму, может ли МФО звонить родственникам
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по микрозайму , может ли МФО звонить родственникам , хотя я была с сотрудником МФО на связи , оглашать сумму долга , а так же писать о том , что они сделали каким-то образом выписку по моим счётам и озвучивать мой доход в месяц и год ? Планирую послоностью закрыть заложенность , получить справку о закрытии долга ,а далее обратится в суд , ведь они разгласили мои данные ! Есть ли смысл в этом ?
, вопрос №4153358, Анна, г. Москва
Защита прав потребителей
Есть ли шанс вернуть товар и как правильно провести экспертизу
Купила скутер в Яндекс Маркете. Скутер был полностью запакован и разобран. При сборке заметили следы использования на колесах. Также был явный недокомплект и две педали на одну сторону. Решили не возвращать, но по истечению 2-х недель сгорел аккумулятор. Видимо пользовались им давно. Написала в яндекс маркет, они связались с продавцом, который всю вину переложил на нас. Ничего компенсировать он не собирается. Предлагает произвести экспертизу, для которой скутер будет направлен в город его проживания. Есть ли шанс вернуть товар и как правильно провести экспертизу. Сам скутер исправен, но факт его использования ранее очень смущает и сгоревший аккумулятор также. Фото при сборке делали, на которых видно, что колеса грязные.
, вопрос №4153064, Вероника, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 27.07.2023