Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купили билет, на даже сайте, билеты не пришли, только чек
Купили билет, на даже сайте, билеты не пришли, только чек
- BD914B46-85D4-4ADC-9F87-4CFABC37BD61.png
Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.
Решайте вопрос в письменном претензионном порядке, билеты должны быть в электронном виде.
Доброго вам дня.
Здравствуйте, Марина. Вы прикрепили чек за услуги консьерж- сервиса. Это не билет, а помощь в его приобретении. То, что Вы заказали данную услугу не означает, что она исполнена.
Так, сперва рекомендую направить в адрес Исполнителя претензию, в которой отразить основные обстоятельства- о том, что между Вами был заключен договор на выполнение услуг консьерж- сервиса, что по данному договору Вами были уплачены денежные средства за обязательство помощи при оформлении билетов, однако конечная услуга- билеты Вами не получены.
Законодательная база, на которую я рекомендую ссылаться-
Статья 309 ГК РФ
обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Статья 781 ГКРФ,
заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Данные статьи рекомендую упомянуть в претензии, после чего изложить требование предоставить билеты, либо возвратить Вам денежные средства по прилагаемым банковским реквизитам в течение определенного срока, допустим, 10-14 дней
Если Вам нужно изготовить данный документ (претензию), Вы можете написать мне сообщение в чат. Изготовление документа гарантировано правилами сайта, минимальные цены установлены тарифом данной правовой системы.
Надеюсь, мои разъяснения были для Вас полезны