8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Мне сказали, что отменить рассрочку не получится, так как сам товар технически сложный

Здравствуйте! Я брал ноутбук 9 апреля в рассрочку. Поначалу все хорошо было, но потом он начал тормозить. Мне об этом недостатке не говорили. По закону, можно было вернуть товар в течение 14 дней, но обратился за дефектом только где-то в конце мая или в начале июня. Мне сказали, что отменить рассрочку не получится, так как сам товар технически сложный. Мне предложили ремонт за их счёт, но сказали, что это займёт от 45 дней до 90 дней. Если товар невозможно будет отремонтировать, то могут только предложить обменять на другой товар. Смогу ли я в дальнейшем отменить рассрочку после ремонта, если не смогут ничего сделать или отремонтируют, но потом опять выявлю проблему?

Показать полностью
, Яков, г. Санкт-Петербург
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.6

Яков!

В таком случае вопросы решаются по правилам Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, в статье 18 которого действительно предусмотрено, что в отношении технически сложного товара требовать возврата денег за него по истечении 15 дней после покупки можно в определённых случаях, а именно:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А в части существенных недостатков в законе есть такие пояснения:

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Если существенный недостаток у ноутбука не выявится, его должны отремонтировать, но срок такого ремонта — до 45 дней, больше — по соглашению с Вами.

При этом на период ремонта Вам по заявлению должны выдать аналогичный ноутбук на подмену.

Так что шансы потребовать возврата денег за товар у Вас могут быть, не обязательно речь должна идти только об обмене товара.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Знакомый юрист сказала, что новый собственник не несет ответственность за предыд долги В управляющей компании дали жесткий отказ на просьбу открыть новый л/с Что мне делать.?
Здравствуйте Купила жилье за часть мат капитала(260000) не в ипотеку Выяснилось, что там долги по коммунальным (кроме кап ремонта) Моя вина, все на честном слове, доверилась человеку.. Знакомый юрист сказала, что новый собственник не несет ответственность за предыд долги В управляющей компании дали жесткий отказ на просьбу открыть новый л/с Что мне делать..? Я просто подавлена!
, вопрос №4157151, Ксения, г. Волгоград
386 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Из налоговой позвонили и сказали, что надо декларацию подать, я не знаю как это делается, раньше все Эльба делала, я туда не лез: Как выглядит эта декларация и как ее правильно подать?
Подал заявление на ликвидацию ИП в 2022 году, но ликвидировали его 10 января 2023, не подал за 2023 год декларацию, так как думал, что уже не нужно этого делать. Получил письмо "Уведомление № 14349 о неисполнении обязанности по представлению налоговой декларации (расчета)". Из налоговой позвонили и сказали, что надо декларацию подать, я не знаю как это делается, раньше все Эльба делала, я туда не лез :) Как выглядит эта декларация и как ее правильно подать? Доходов небыло, то есть нулевой отчет
, вопрос №4156833, Алексей, г. Москва
Все
Я подрабатывал в автомойке в ночную смену не официально так
Я подрабатывал в автомойке в ночную смену , не официально, так получилось что когда выезжал из бокса , зацепил бампер на машине клиента, хозяин автомобиля вызвал ГАИ , никакого заявления на тот момент он не писал , сейчас он говорит чтобы я закрывал полностью ремонт в течении 1,5 недель, иначе он подает заявление об угоне автомобиля без цели хищения, стоимость он назвал около 200 тысяч , но я сомневаюсь в этой стоимости, на камере видно что они оставили машину на улице и отдали ключи администратору мойки , чтобы машину помыли за ночь , и с утра они бы ее забрали, хотел узнать могут ли на меня завести уголовное дело, если он все таки подаст заявление в полицию?
, вопрос №4156345, Антон, г. Архангельск
Защита прав потребителей
Скажите, для чего я указывала контактный номер?
Здравствуйте. Я сегодня весь день спорю с кучей операторов и менеджеров сдэка и немного устала писать одно и то же. Вы не возражаете, если я продублирую текст письма (оно длинное) здесь? Уточню: вопрос по проблемам с их доставкой (именно сроки и формат того, как это работает. вещи я еще не получила, так что не могу сказать, будет ли проблема еще и с сохранностью имущества). Доброго времени суток. Спешу с Вами поделиться ужасными событиями, которые случились по вине Вашей компании. 8-го июня я оформила в ПВЗ экспресс доставку до двери с указанием адреса и своего контактного номера телефона. Прежде чем мы перейдем к деталям сложившейся ситуации, я хочу Вас представить кое-что: Вы заказываете доставку из ресторана. Не самовывоз, а именно доставку. Вы указываете адрес и контактный номер телефон. Заведение готовит Вашу еду, оставляет ее на выдаче и больше ничего не делает. Еда стынет, Вы ждёте, ждёте, ждёте. Потом оказывается, что Вы должны были позвонить и сказать курьеру и согласовать доставку (Вы же этого не сделали в самом начале, правда?). Как бы Вы себя чувствовали в такой ситуации? Представили это чувство? А теперь представьте как себя чувствую я. Я оформила экспресс доставку вещей до двери. Девочка в ПВЗ сказала мне, что такая доставка займёт 4-6 дней (именно дней). Я переплатила 5 тысяч ради этой доставки, взяла с собой лекарств на 6 дней (эти лекарства я должна принимать каждый день, иначе мне становится хуже) и со спокойной душой покинула ПВЗ. Напоминаю: экспресс доставка до двери, я указала адрес и контактный номер телефона. В какой-то момент я увидела, что предположительная дата доставки в приложении стоит на 18 июня. Представьте, как я была разочарована, увидев, что доставка займёт 10 дней, вместо обещанных 4-6. Я связалась со службой поддержки, где мне (через 4 часа) ответили, что считаются только рабочие дни. Обидно, но похоже на правду. Я смирилась с этим и стала ждать, надеясь, что Вы таки сможете уложиться в сроки, пока у меня не кончатся мои медикаменты. Сегодня, 16 июня, я обнаружила, что с 11 июня по отправлению нет никаких обновлений. Я написала в поддержку и знаете, что мне сказали? Что я должна была позвонить Вам сама и согласовать доставку. Скажите, для чего я указывала контактный номер? Я прикладываю к этому письмо длинными скриншотами всю переписку, начиная с той, где мне не отвечали 4 часа. Я рассчитываю на Ваше благоразумие и человечность в решении этой проблемы. А проблема действительно есть. С каждым днём я чувствую себя всё хуже и хуже из-за того, что Ваши сотрудники не подумали уведомить меня о том, что мои вещи пришли и готовы к доставке. Ваши сотрудники проигнорировали оставленный контактный телефон, проигнорировали тот факт, что выбрана экспресс доставка, которая ясно говорит о том, что человеку срочно нужны его вещи. Проигнорировали всё, что только можно проигнорировать. Я требую компенсации неудобств и ущерба, причиненного мне и моему здоровья по вине Ваших сотрудников, иначе мне придется идти на более радикальные меры.
, вопрос №4156187, Валерия, г. Ростов-на-Дону
Административное право
Когда я пришла в школу он сказал, что отменил заявку
Здравствуйте! В школе по принуждению друга, ребенок рассказал школьному психологу: про мысли о суициде. На следующий день мы узнали что психолог подал на ребенка заявление в Сухаревскую больницу без нашего ведома. Когда я пришла в школу он сказал, что отменил заявку. Через некоторое время ребенок узнал, что психолог докладывает каждую пятницу в больницу: как с успеваемостью, как с общением с людьми. На следующий день ребенок спросил: почему о нем докладывают, если заявка отменена. Он ответил, что заявка отменена, но так надо. Знаю что если была подача в псих. больницу, многие пути закрыты. Что делать?
, вопрос №4155438, Елизавета, г. Москва
Дата обновления страницы 27.06.2023