Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я ответил согласен, удаляем, они - хорошо, передаем в работу, ожидайте ответа в течении дня, проходит неделя
Здравствуйте, купил тур на двоих, в итоге запросил удаление второго туриста с частичным возвратом средств, мне объявили сумму, спросили согласен ли я? Я ответил согласен, удаляем, они - хорошо, передаем в работу, ожидайте ответа в течении дня, проходит неделя, ответа нет, я интересуюсь, что и как, скоро уже вылет, удалили ли туриста, мне отвечают, что туроператор пока не ответил, сейчас узнаем и в течении часа пишут, что коллеги нам ответили и сумма к возврату оказалась уже другая, в 2 раза меньше, скажите, могу ли я рассчитывать на первоначальную сумму возврата? Переписка в почте имеется.
Добрый день. Вы имеете право на обучение первоначальной суммы. Только не вздумайте удалять переписку и.к. она будет служить доказательством в суде в случае возникновения спора
Сергей!
Полагаю, что Вы можете воспользоваться положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, которые обязывают исполнителя предоставить клиенту полную и достоверную информацию о порядке и условиях предоставления услуги, включая и изменения к ним. Если компания всё согласовала, а сейчас меняет условия без учёта Вашего мнения, спор можно вынести на рассмотрение суда, шансы на возврат первоначально согласованной суммы есть.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!