Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как быть заказали посылку через интернет магазин

Здравствуйте! Как быть заказали посылку через интернет магазин. Пришла посылка вскрыли, а там всякая ерунда.

13 апреля 2023, 11:57, Оксана, г. Копейск

интернет интернет магазин магазин

Татьяна Матросова

Юрист, г. Кемерово

рейтинг 9.5

Здравствуйте, Оксана!

Вы можете написать претензию в адрес продавца, указать свои требования; обратиться в суд.

Можете отправить претензию по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Если есть возможность можете отдать лично, попросить поставить штамп о принятии. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца, по электронной почте.

Основания и порядок отказа от товара при дистанционном способе продажи указаны в ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…

Возможно можно применить обращение в суд с требованием возвратить неосновательное обогащение в соответствии со ст.1102 ГК РФ:http://www.consultant.ru/docum....

Можете обратиться в полицию, если есть основания.

В полиции могут установить контактные данные лица; организации, в адрес которых вы перечислили деньги.

Можете написать жалобу в роспотребнадзор.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов:https://pravoved.ru/private/chat/

13 апреля 2023, 12:02

Александр Гулько

Юрист, г. Москва

Добрый день!

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть товар, который был приобретён дистанционным способом до получения в любое время, а после получения товара в течение 7 дней.

Согласно ст.18 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Для этого Вам необходимо направить продавцу претензию и изложить свои требования о несоответствии товара, а также возврате денежных средств. В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы имеете право направить в суд исковое заявление о защите прав потребителей и потребовать возмещение убытков, выплату штрафа в размере 50%, выплату неустойки, а также компенсировать моральный вред.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович

13 апреля 2023, 12:33

Похожие вопросы

800 ₽

Недвижимость

Я заказал экспертизу ремонта своей квартиры ( есть претензии к подрядчику)

Я заказал экспертизу ремонта своей квартиры ( есть претензии к подрядчику). Эксперт предлагает мне сделать внесудебную экспертизу, а не досудебную. В чем их отличие? И стоит ли мне все таки настаивать на проведении досудебной экспертизы. Спасибо

Вчера в 17:05, вопрос №4157403, Сергей, г. Москва

5 ответов

Защита прав потребителей

Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?

Здравствуйте. Вчера приобрели телефон с объёмом памяти на 256 Гб, но когда приехали домой и решили всё проверить, то оказалось, что телефон на 128 Гб, однако пробит по цене телефона на 256 Гб. Телефон был заранее забронирован в интернет-магазине. В оффлайн магазин приехали только забрать, поэтому даже мысли не было сверять память, т.к. бронь была на телефон с памятью 256 Гб да и сумму в магазине заплатили соответствующему объему памяти телефона. Магазин отказывается обменять телефон на изначально приобретаемый, утверждая, что товарный вид потерян и целостность упаковки нарушена. Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?

16 июня, 07:15, вопрос №4155756, Марина, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Защита прав потребителей

Правомерны ли сотрудники СДЭКА?

Добрый день, и снова вопрос про СДЭК. Заказала посылку в Санкт -Петербург. Посылка пришла. Я оплатила стоимость. Не забирая посылку из рук сотрудника СДЭК я попросила ее перенаправить в Евпаторию , в местное отделение СДЭК. Посылка пришла, сотрудник сказала , что стоимость увеличивалась на 600 р. по причине того, что сотрудник в СПб не перемерил ее, но он готов отдать мне ее без доплаты. Я поблагодарила, забрала посылку. Месяц спустя звонят из СДЭК и говорят , что я обязана доплатить и при любой отправке СДЭКОМ эти деньги с меня автоматом спишутся. Правомерны ли сотрудники СДЭКА? это не моя ошибка , что посылку не перемерили. Мне отдали посылку и я ее получила. Спасибо.

14 июня, 09:06, вопрос №4153951, Людмила, Евпатория

1 ответ

Гражданское право

Могу я получить посылку с Авито на почте России, если мне 14 лет?

13 июня, 20:42, вопрос №4153500, Никита, г. Чебоксары

1 ответ

Защита прав потребителей

Оплатив, всё, кроме лимонада и шоколада, Соболев вышел из магазина и собирался направиться в сторону дома своего приятеля, но, по просьбе Пересыпкиной, был задержан кладовщиком Утёсовым

Гражданин Соболев в период празднования дня рождения друга решил пополнить запас провизии в холодильнике последнего, для чего около 00час.15мин. решил зайти в близлежащий магазин, расположенный на ул. Десантников, д. 15 в Санкт-Петербурге. Войдя в магазин, Соболев взял в торговом зале бутылку грушевого лимонада стоимостью 120 рублей, и незаметно спрятал его под куртку, после чего начал складывать в покупательскую корзину другие продукты, в том числе, бутылку медовухи. Подходя к кассе, Соболев взял с открытой витрины плитку шоколада(стоимость- 50 рублей), на что обратила внимание контролер магазина Пересыпкина, наблюдавшая в подсобном помещении за торговым залом магазина по видеомонитору. Оплачивая выложенные на товарную ленту продукты, Соболев не сообщил кассиру Белкиной про лимонад и шоколад. Оплатив, всё, кроме лимонада и шоколада, Соболев вышел из магазина и собирался направиться в сторону дома своего приятеля, но, по просьбе Пересыпкиной, был задержан кладовщиком Утёсовым. Вопросы: 1. как можно квалифицировать действия участвующих лиц(Соболева, Белкиной, Пересыпкиной, Утёсова)? 1) 2. какие правоохранительные органы и к какому виду ответственности могут привлечь Соболева за совершенные поступки? 3. изменится ли ответ, если Соболев три месяца назад уже ранее привлекался к ответственности за мелкое хищение?

13 июня, 19:26, вопрос №4153489, Григорий, г. Санкт-Петербург

1 ответ