8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, я начала онлайн курс, мне дали доступ к 1 разделу, остальные закрыты, так ещё около 10, я

Здравствуйте, я начала онлайн курс, мне дали доступ к 1 разделу, остальные закрыты, так ещё около 10, я передумала по личной причине, мне отказывают в возврате средств за материал, к которому доступа у меня ещё нет, ссылаясь на оферту, что когда я только зашла на образовательную площадку, услуга считается полностью оказанной, регулируется ли это законом и могу ли я вернуть ссылаясь на общий закон, который стоит выше оферты?

Уточнение от клиента
Вот что мне ответили: Екатерина, мы работаем по договору публичной оферты, там есть такой пункт:7.9. После активизации доступа к Материалам Услуги считаются оказаннымиПользователю и оплаченные Пользователем денежные средства возврату не подлежат.Доступ к материалам, как таковой, не имеет свойства возврата — мы даем доступ и ученикам, и после того, как ученик заходит в образовательную платформу или имеет доступ к образовательным материалам в любой иной форме, что подтверждено средствами нашего объективного контроля, мы не можем вернуть деньги, так как услуга считается полностью и безвозвратно оказанной. Нам очень жаль, что указанный образовательный материал не оказался вам полезен.В качестве компенсации за ваше расстройство позвольте предложить вам дополнительные 20% на любой интересующий курс. Если вас это заинтересует, скажите его название и мы пришлем вам персональную скидку в ответном сообщении.
, Екатерина, г. Челябинск
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов

Екатерина здравствуйте 

конечно можно вернуть денежные средства!

В практике уже много таких случаев 

Действительно, условия оказания услуги на онлайн-образовательной платформе обычно описываются в оферте или условиях использования сервиса, и вы должны были ознакомиться с ними перед оплатой. 

Однако, если условия оказания услуги нарушают права потребителей и законодательство РФ, вы можете обратиться в защиту своих интересов. В соответствии с законодательством РФ, вы имеете право на возврат денежных средств

Я рекомендую вам сначала связаться с представителями онлайн-платформы, чтобы узнать, могут ли они рассмотреть ваше обращение. Если вас не удовлетворят их ответы, вы можете обратиться в суд с иском 

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

с уважением, Дарья Алексеевна 

1
0
1
0
Дмитрий Блинов
Дмитрий Блинов
Юрист, г. Москва

Добрый день.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей,

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Заявление об отказе необходимо готовить в 2 экземплярах (один отдать исполнителю, на втором получить отметку о получении исполнителем первого экземпляра) с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.

Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Я имею зрение остротой 0.1, то есть я не годен к ввк, но у меня вопрос, будет ли врач на военно-врачебной комиссии учитывать моё скорректированное зрение если у меня нет очков?
ВВК Офтальмолог Здравствуйте! Я имею зрение остротой 0.1, то есть я не годен к ввк, но у меня вопрос, будет ли врач на военно-врачебной комиссии учитывать моё скорректированное зрение если у меня нет очков? Будет ли он линзами или другими приборами проверять его и на основании этого ставить категорию годности? Потому что "Острота зрения каждого глаза учитывается с коррекцией любыми стеклами, в том числе комбинированными, а также контактными линзами". Спасибо большое
, вопрос №4156404, Иван, г. Астрахань
Административное право
Что делать, платить за один, остальные обжаловать, или за все?
Здравствуйте. Пришло 3 штрафа за не пристегнутые ремни. Период времени совершения нарушение около 6 минут. Что делать, платить за один, остальные обжаловать, или за все?
, вопрос №4155924, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, я арендовала помещение Подписывала договор, съехала без письменного предупреждения, так как поругались с арендодателем Сейчас он мне угрожает судом Прикрепляю наш договор
Здравствуйте, я арендовала помещение Подписывала договор , съехала без письменного предупреждения,так как поругались с арендодателем Сейчас он мне угрожает судом Прикрепляю наш договор
, вопрос №4155735, Лена, г. Иркутск
Побои
С 31 мая на 1 июня, вскрыли мою дачу, разбили окно, выбили дверь наружнюю, выдернули Внутруенюю дверь взломали
Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Живу в п. Хани Нерюнгринского района (Саха Якутия) Такая ситуация. С 31 мая на 1 июня, вскрыли мою дачу, разбили окно, выбили дверь наружнюю, выдернули Внутруенюю дверь взломали. Вынесли Колонку музыкальную за 17 тр. бензопила, болгарка, циркулярка, казан новый большой на 10 литров, печь для казана, водонагреватель для ванны, и много по мелочи,всё что новое всё утащили, устроили без порядок. Написала 3 июня в администрации в нашей заявление и до сих нет ни каких действий. А в администрации у нашего Мэра узнавала, когда приедут, Она мне ответила - что полиция ей не подчиняется. И что у полиции есть все данные и они со мной свяжутся. Я понимаю если бы у меня у одной вскрыли дачу, так ещё две дачи обокрали. Мы уже знаем кто жто сделал, но сами не можем ничего сделать, без власти
, вопрос №4155757, Наталья, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Здравствуйте, случилась ситуация перед моим 18и летием, за день до него, это было в августе прошлого года, я
Здравствуйте, случилась ситуация перед моим 18и летием, за день до него, это было в августе прошлого года, я работал на птицеферме, где неоднократно начальник то давал подзатвльник, то головой об холодильник бил, но мне были нужны деньги, поэтому я хотел закончить работу и больше с ним не связываться, но в конце "вахты" произошла ситуация, где мы убирали цех, и человек на строительных лесах на колëсиках(которые я катал), упал вместе с ветродуем, сломал себе пятку, все сказали что виноват я, повезли его в больницу, типо на видео всë видно, я видео не видел, после чего получил практически моментально леща пока был на корточках, уехали в больницу, мне сказали ждать и никуда не уходить, я чувствуя вину по приезде начальника сказал что могу поработать еще дабы заменить человека, но мне нужно домой отпраздновать день рождения и я приеду обратно, он сказал что то в духе утро вечера мудренее, и утром я проснулся от шлепка по спине такой силы, что через одежду отпечаталась ладонь этого самого начальника, с матами почему не работаешь, без тапочек выкидывает меня с вагончика, и я в состоянии шока и страха побежал работать, одуплился, пришел обратно к месту ночлега, этот человек рылся у меня в телефоне, после чего он вышел раздавать команды другим работягам, я же начал собирать вещи, он зашел выкинул мои вещи растегнкв рюкзак на улицу, и начал полниматт на меня руки, я же действовать не стал, а только лишь держал его руки, спросил что он делает и тот озверел, я споткнулся об свои же не надетые ранее тапочки, упал на кровать после чего несколько раз он попал мне по лицу, дальше помню что я вышел на улицу и начал подбирать свои вещи с земли, он с матами меня от туда прогнал и я в 5 утра смог только дозвониться матери, телефон сел, понимаю сейчас что нужно было вызывать полицию на место, но было уже поздно, я 4км автостопом и 4км пешком шёл до дома, откуда двинулся в морг снимать побои, но он был закрыт, врача который этим занимается на месте не оказалось, я ожидал помощь родных в этом вопросе, но мать отговорила отца ко мне ехать, я приехал к ним, после чего они сказали спасибо богу что взял деньгами, меня это возмутило, я три дня ходил в местный участок который был закрыт, то время рабочее кончилось, то выходной, в итоге я без денег и работодатель остался без наказаным, брат снял на фото мои побои и это всë что у меня есть, ну и переписка с ним, где я ему всë это отправлял на что я остался так же и без ответа, можно ли в этой ситуации наказать данного персонажа? Меня мучает что я не дал отпор, и перед глазами страх перетекающий в агрессию в перемешку с воспоминаниями мучают меня переодически до сих пор, пожалуйста помогите
, вопрос №4155665, Виктор, г. Москва
Дата обновления страницы 10.04.2023