8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вернуть деньги за курс Skillbox Год назад, был приобретен в рассрочку курс "Создание электронной музыки" на образовательной платформе Skillbox

Вернуть деньги за курс Skillbox

Год назад, был приобретен в рассрочку курс «Создание электронной музыки» на образовательной платформе Skillbox. В качестве банка-кредитора выступает Сбербанк. Договор с банком был подписан 22 августа 2022. Все докуметы оформлялись в режиме онлайн. Подписанного договора со Skillbox не имею.

Уже в октябре 2022 г. изменились приоритеты, курс продолжать не собираюсь. Он пройден на 12%. При необходимости могу предоставить все скриншоты пройденного материала и процесса прохождения курса.

29 октября я попытался связаться со своим менеджером, который помогал мне заключить договор. Он посоветовал мне написать на почтовый адрес zamena@skillbox.ru К сожалению, отправленого письма я не сохранил. Мне перезвонили и объяснили, что прекратить наше сотрудничество не предоставляется возможным.

Больше никаких действий я не предпринимал. Обучение не продолжал

Показать полностью
, Андрей, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Андрей!

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.

Заявление об отказе рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег, если услуга или работа уже были оплачены, а в случае требования возврата денег в безналичном порядке — с указанием банковских реквизитов.

Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Исполнитель обязан вернуть денежные средства, но имеет право удержать сумму своих затрат, уже понесенных в связи с договором. Размер затрат исполнитель обязан обосновать, предоставив доказательства расходов. При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафы или неустоек за такой отказ. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ исполнитель обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в вашем договоре), а в случае нарушения этого срока по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

Если потребителем не предъявлялась претензия до обращения в суд, это не лишает его права на компенсацию морального вреда и штрафа за неисполнение его требований в добровольном порядке. 

Направление претензии обязательно лишь в случае спора:

  • с оператором связи о ненадлежащем исполнении им своих обязательств (ст. 797 ГК РФ);
  • о перевозке пассажира, багажа, груза внутренним водным транспортом (п.п. 1, 2 ст. 161 КВВТ РФ).

Однако, часто вручение такой претензии позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство, если требуется помощь юриста.  

Претензию можно оформить в произвольной форме. Как правило, претензия содержит:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • описание того, что, где и когда было приобретено потребителем;
  • описание фактов нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату, подпись потребителя.

Претензию лучше подавать лично в 2 экземплярах, один из которых с отметкой о ее получении (дата, подпись) оставить себе.

Если у вас отказываются принять претензию или вручить ее лично вы не можете, направьте ее почтой ценным письмом с описью вложения.

При покупке товаре через интернет-магазин претензию следует направить по контактам, указанным на сайте, а при их отсутствии — любым способом. 

Андрей, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Неделю назад оплатили домик в базе отдыха
Сегодня 17.06.2024г. Неделю назад оплатили домик в базе отдыха. Оплатили на месяц домик с 20.06.2024 г. Чеков и договоров никаких не было. База отдыха не хочет возвращать деньги. Как вернуть деньги?
, вопрос №4156973, Клиент, г. Воронеж
Защита прав призывников
Можно ли будет снять рассрочку и вернуть деньги?
Здравствуйте, вчера 16 июня заключил договор с "призыванет" в рассрочку на 125 тыс руб. 12500 уже снято с карты. В приложении зарегистрирован, однако основной врач и юрист, которые будут рассматривать мои дела и документы, ещё не нашли оснований на которых меня не возьмут в армию. Подал заявку об отмене оказываемых услуг куратору, срок ответа в течение 10 дней. Можно ли будет снять рассрочку и вернуть деньги?
, вопрос №4156475, Сергей, г. Москва
686 ₽
Военное право
Буду рядовым контрактником ещё минимум 5 лет, или на сво могут отправить пехотой?
Я курсант военного лётного училища 2 курса , подписал контракт год назад . Сейчас у меня лётная практика , и у меня не получается летать , хотят списать (то есть отчислят) , что со мной будет дальше? Буду рядовым контрактником ещё минимум 5 лет , или на сво могут отправить пехотой?
, вопрос №4155938, Саша, г. Краснодар
Дата обновления страницы 06.04.2023