Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вчера хотела оформить обучение, но в ходе оформления возникли проблемы и полностью обучение купить не смогла
Здравствуйте. Вчера хотела оформить обучение, но в ходе оформления возникли проблемы и полностью обучение купить не смогла. Они оформили на меня кредит уверяя, что это рассрочка. Потом поругалась с мужем. Он заставил отказаться от обучения. Я звонила в школу говорила отменяю а они отказываются и просят дальше оформить кредить но в софкомбанке. Что делать? У меня по кредиту сегодня уже бегут проценты хотя со дня оформления не прошло и дня. Школа отказывается говоря что мне уже открыт доступ я зашла ничего не выполняла видео не смотрела и даже не хочу. Сейчас лежу в больнице с ребенком. По ходу деньги просто ушли в школу а я ничего не получила. Точнее меня это уже не интересует. За неделю там набегут проценты в больнице компа нет ни программы установить ничего я не могу. А заходить на платформу обучения мне противно и желания теперь нет. Вчера муж все мозги вынес данными кредитами на обучение.
Добрый день.
Можете дать ссылку на оферту данной школы или прислать договор с ними?
Тут нужно понимать с какого момента согласно условиям их договора услуга считается оказанной.
Добрый день, Ия
Можете уточнить наименование Исполнителем, а также прикрепить ссылку на сайта Исполнителя?
Как правило на сайте должна быть опубликована публичная оферта (предложение заключить договор). Согласно именно оферте заключается Договор, а также в ней согласовываются все условия договора.
В свою очередь из Договора и со страницы предлагаемой услуги будет понятно:
Как сформулирован предмет договора;
Момент оказания услуги;
И другие косвенные признаки указывающие на характер оказываемой услуги (срок, как построено взаимодействие между сторонами).
-
Что касается общих положений отказа от услуги, то алгоритм приведу ниже:
1. Возможность возврата с точки зрения Закона.
Право на односторонний отказ от Услуги закреплено в:
ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»;
п.1 ст. 782 ГК РФ.
В соответствии с приведенными нормами, от услуги можно отказаться в любой момент, до её оказания, при этом Исполнитель может удержать лишь фактически понесенный расходы.
2. Алгоритм действий.
Направляем исполнителю односторонний отказ в письменном виде. Рекомендую направлять:
в первую очередь Почтой России ценным письмом с описью вложения, данный способ направления максимально упростит доказывание факта направления в случае возникновения спора.
после отправки почтой, для оперативности, дублировать в электронном виде (e-mail, мессенджеры, форма обратной связи на сайте и т.д.), к данному письму можете приложить скан-копии квитанции, описи вложения, подтверждающие направление на бумажном носителе.
3. Сроки возврата.
Если договором не предусмотрен порядок и сроки возврата, то в соответствии со ст. 314 ГК РФ Исполнитель должен вернуть денежные средства в течении 7-ми дней с момента получения Уведомления.
При этом необходимо учитывать, что денежные средства не подлежат возврату за уже оказанные услуги, а также за услуги которые не оказаны по вине Заказчика (потребителя), данный вывод основан на п. 1 и п. 2 ст. 781 ГК РФ.
В данном случае по общему правилу они не правы, поскольку Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время, основываясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», предполагающей возможность исполнителя удержать фактически понесенные им расходы.
Отказ считается состоявшимся с момента его получения и если Вами не оговорен срок возврата средств — вернуть Вам их обязаны в течении 7ми дней.
При этом на школе лежит обязанность доказывания суммы своих фактических расходов, которые они удерживают с Вас.
Объем расходов и их размер должен быть подтвержден документально, при этом исполнитель должен представить сведения о непосредственно понесенных расходах, в связи с исполнением договора в части оказываемых услуг, непосредственно предоставляемых исполнителю после заключения договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
Но, это лишь общее правило.
Тут имеют место свои нюансы, связанные с моментом исполнения обязанностей по договору — так например, им может быть предусмотрено, что услуга оказана с момента предоставления доступа.
И если фактически Вами указанный доступ был получен — то отказ по вышеприведенным основаниям будет уже недопустим.