8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Ошибочно дилер установил течь масла из поддона акпп и заменил мне его по гарантии, далее нашли основную течь в радиаторе и поменяли его

После покупки авто в 2019 году и в период гарантийного срока 3 года обращался в сервис около 15 раз, из них более 10 раз с течью масла акпп. Ошибочно дилер установил течь масла из поддона акпп и заменил мне его по гарантии, далее нашли основную течь в радиаторе и поменяли его. Но после гарантийного срока обнаружилась снова течь, и теперь она из того самого ошибочно замененного поддона, на что дилер отказывает в ремонте по гарантии, как быть? На что я имею право? Могу ли я вернуть деньги за авто, каско, % по кредиту, разницу между ценой авто на момент покупки и ценой на сегодня, а так же моральный ущерб?

Показать полностью
, Сергей, г. Москва
Сергей Сахарило
Сергей Сахарило
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день Сергей

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

 
обнаружение существенного недостатка товара;

 
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

 
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Исходя из вышеиложенного Вы можете расторгнуть договор купли продажи авто по причине ненадлежащего качества товара.

Обязательно сохраняйте все заказ-наряды и документы из дилерского сервиса о ремонте авто.

Что сейчас нужно сделать?

Вам нужно написать претензию, ее составить в 2-х экземплярах на одном представитель дилер распишется укажет дату приема претензии и фамилию и инициалы принявшего претензию, этот экземпляр Вы забираете себе.

Есть ещё один вариант, отправить претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением. После этого ждите 10 суток и если реакции дилера не последует то обращайтесь в суд.

Здесь ещё важен срок в течении которого Вы не могли пользоваться товаром, например ремонт проходил в сумме всех дней более месяца, это тоже причина по которой можно вернуть товар.

1
0
1
0
Сергей
Сергей
Клиент, г. Москва
Спасибо! А как грамотно составить претензию дилеру? Еще я хочу параллельно отправить претензию непосредственно производителю
Исходя из вышеиложенного Вы можете расторгнуть договор купли продажи авто по причине ненадлежащего качества товара. Обязательно сохраняйте все заказ-наряды и документы из дилерского сервиса о ремонте авто. Что сейчас нужно сделать?

 А зачем Вы не верным ответом ввели человека в заблуждение?

В ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо указано, что 

1. Потребительвправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В вопросе прямо сказано, что 

Но после гарантийного срока обнаружилась снова течь, и теперь она из того самого ошибочно замененного поддона

Вы о какой претензии сейчас ведете речь - у продавца нет обязанности удовлетворять заявленное требование, поскольку недостаток проявился после истечения гарантийного срока, а другие недостатки были удовлетворены.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Сергей, добрый день.

Но после гарантийного срока обнаружилась снова течь, и теперь она из того самого ошибочно замененного поддона, на что дилер отказывает в ремонте по гарантии, как быть?

Нужно смотреть в первую очередь истек ли у Вас гарантийный срок или нет?

Для его расчета в продолжительность гарантийного срока нужно включить то время когда в отношении Вашего автомобиля производился ремонт.

Можете уточнить какая была продолжительность ремонта транспортного средства в связи с заменой указанных Вами элементов?

Если гарантийный срок действительно истек, то в данном случае, поскольку недостаток возник после окончания гарантийного срока — то Вы утрачиваете право обращения к продавцу.

Тут нужно исходить из того, что в силу ст. 5 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя подлежат удовлетворению если недостаток был выявлен в пределах установленного гарантийного срока

1. Потребительвправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Ввиду того, что недостаток выявлен за его пределами, то по смыслу ст. 19  Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать от изготовителя произвести ремонт транспортного средства

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

И требовать проведения ремонта Вы можете, если докажете, что данный недостаток является производственным и возник он до передачи Вам автомобиля (установки поддона).

0
0
0
0

Определения Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 16.12.2014 N 9-КГ14-9

Поскольку устранение дефектов возможно без несоразмерных временных и финансовых затрат, суд пришел к правильному выводу о том, что недостатки не являются существенными.

Вывод суда по причине отслоения лакокрасочного покрытия.

Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 20.04.2020 по делу N 88-9005/2020

Этого не нашел Вы бы ссылку дали.

Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 31.03.2022 N 88-4892/2022

Этого тоже не нашел.

Петров, судя по тому что Вы предоставили по первому примеру, это далеко не схоже с нашей ситуацией.

0
0
0
0

Ищите и обрящите. 

Сахарило, изучите законодательство, практикуйтесь и только после этого может быть будет давать обоснованную консультацию.

0
0
0
0
Похожие вопросы
886 ₽
Уголовное право
Был обычный диалог, далее я обозначил, что очень устал и девушка решила меня расслабить отправив мне интимный кружок
Познакомился с девушкой в интернете в сети "Телеграм". В анкете девушки был указан возраст 20 лет. Был обычный диалог , далее я обозначил, что очень устал и девушка решила меня расслабить отправив мне интимный кружок. Я, конечно был в восторге от такого и поблагодарил ее об этом. Затем пошли намеки от нее , чтобы я ей тоже что то скинул, я этого делать не стал , основываюсь на многих факторах, что был не один и было темно. Она отправила еще один видео-кружок и начала задавать вопросы " Чтобы я с ней сделал , увидев бы ее в таком виде. Мною на ее напуствии и намеках, я ответил , что мы бы переспали. Она все же хотела увидить мои фотографии подобного рода. Я завел тему , о том, что я набираю массу тела и скинул ей фотографию "себя" без футболки , но в шортах. С намеком на то, что я спортсмен , далее от нее и последовал такой вопрос про спорт , я ответил на него " что занимаюсь спортом с детства". После этого всего , она мне скидывает мои данный ФИО , скрины обращения в МВД и обвинения меня по статье 135 УК РФ за "развратные действия". Далее скидывает мой адрес проживания , немного с ошибкой. После начинает спрошивать , как будем решать вопрос . Говорит о том , что уже они ловили таких "педофилов" , отправляет скрины , как они выкладывали посты в группу в телеграмме с численностью более 8 млн человек , где распростроняли запись переписки и самого обвинения в действиях. Делее я задал вопрос о том , как нам решить это все. Они предложили перевести им денежную сумму в размере 5000 тысяч рублей и оставили свой счет . С угрозами отправить заявление в полицию и распространить все данные и причислить меня к " педофилам" , она выманивала у меня назначенную сумму. Я некогда не совращал малолетних девушек и не занимался подобными действиями указанных в статье и не был в курсе , что этой девушке нет 18 лет . Что мне делать ?
, вопрос №4148941, Алексей, г. Иркутск
Пенсии и пособия
И если да, то можно ли учёбу зачислить в стаж по вредности?
Добрый день! 1980-1981г. (работа). 1981-1984г.(учёба).1985-1991г.(работа по списку №2 6 лет и 7 месяцев) .Далее непрерывный стаж по сегодняшний день. Вопрос: Могу ли я претендовать на досрочный выход на пенсию по вредности. И если да , то можно ли учёбу зачислить в стаж по вредности? Спасибо!
, вопрос №4147442, Игорь, г. Москва
Конституционное право
Здравствуйте, купил микроволновку в этом году и она стала плохо работать через пол года, могу поменять на новую?
Здравствуйте, купил микроволновку в этом году и она стала плохо работать через пол года, могу поменять на новую? Спасибо.
, вопрос №4147179, Булбулшо, г. Владивосток
Недвижимость
Подскажите, пожалуйста, есть ли вероятность незаконной покупки квартиры на основании фото доверенности, и если да - то как себя обезопасить?
Могут ли мошенническим способом без присутствия доверителя заключить договор купли продажи доли в квартире по фото доверенности? Ситуация такая. Родственница имеет долю в квартире. Оформила на меня генеральную доверенность на осуществление всех действий с этой долей. в т.ч.и куплю продажу. Собственниками второй доли являются владельцы агентства недвижимости, по нашему мнению "не чистые на руку". Я по глупости в переписке вотсап отправила им фото доверенности с двух сторон, после чего они ушли со связи. Теперь очень переживаю, что они используя фото доверенности и ее данные заключат поддельный договор купли-продажи и оставят нас без денег и имущества. (укажу так же, что на долю в квартире установлен запрет на рег. действия в связи с неуплатой комунальных платежей, а собственница прописана в данной доле). Подскажите, пожалуйста, есть ли вероятность незаконной покупки квартиры на основании фото доверенности, и если да - то как себя обезопасить?
, вопрос №4146178, Анна Сирица, г. Ессентуки
Таможенное право
Мне 16 паспорт меняют в 18 лет мне подождать или поменять?
Я попал под ливинь паспорт намок. Мне надо пойти в МФЦ и поменять его? Мне 16 паспорт меняют в 18 лет мне подождать или поменять? Фото: на всех страницах так от первой до последней
, вопрос №4145190, Салим, г. Москва
Дата обновления страницы 31.01.2023