8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

С точки зрения юруспруденции это нормальное явление?

Здравствуйте! Я продаю видеокурсы и одновременно предоставляю возможность ученикам задавать мне вопросы любого характера в личных сообщениях. Я не указываю точно, сколько времени люди могут задавать мне вопросы, и лишь говорю: «Чем больше вы мотивированы, чем лучше обучаетесь, тем бОльшее количество времени вы будете иметь возможность задавать мне самые разные вопросы, что определяю в индивидуальном порядке в отношении каждого ученика». Я специально не описываю, сколько времени будет эта возможность, эта поддержка, потому что хочу иметь манёвр в отношении токсичных и некультурных учеников, которым закрываю данную возможность и продолжение переписки. Но при этом оставляю им полный доступ ко всем купленным материалам и ко всем предыдущим ответам на вопросы. С точки зрения юруспруденции это нормальное явление? По сути описаны сами условия консультаций, но они гибкие и определяются лично мной в отношении каждого ученика

Показать полностью
Уточнение от клиента
И будет ли это официально работать по закону, что если ученик не воспользовался ни разу возможностью вопрос-ответ, то всё равно эта услуга оказана? Ведь эта услуга работает лишь при условии, если ученик сам проявит инициативу и что нибудь спросит в личных сообщениях, что не всегда происходит. Это всё действует при описании данного условия в договоре-оферте?
, Михаил, г. Москва
Михаил Серов
Михаил Серов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Михаил!

С точки зрения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей» предлагаемые Вами решения не являются законными, так как, согласно п.2. ст.16 вышеупомянутого закона

2. К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий)

а кроме того, также согласно данной ст. и п. вышеупомянутого Закона запрещены:

14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг);

в данном случае, Ваши дополнительные консультации могут быть расценены, как недостатки реализованного Вами образовательного материала. 

Иными словами, для юридически корректного решения вашего дела, Вам нужно установить определённый минимум поддержки, гарантированный каждому покупателю (потребителю).

Если информация, изложенная в настоящем ответе, оказалась полезной для Вас, прошу оставить отзыв.

Желаю Удачи!

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Здравствуйте! Я вас понял. Вот допустим я укажу в договоре-оферте обязательный минимум: ответ на один вопрос для каждого ученика. А потом уже в индивидуальном порядке буду отвечать или не отвечать, как мне хочется, выше этого минимума. Так можно?
Михаил
Михаил
Клиент, г. Москва
Токсичные ученики всё равно хотя бы один раз точно зададут вопрос и я конечно вежливо отвечу. Ведь токсичность можно проявить только в процессе общения. Но что делать с теми учениками, которые просто молчат? Может прописать в условии, что данная возможность задать как минимум один вопрос действует допустим течение месяца?
Похожие вопросы
Все
Делюсь своей ситуацией которая произошла во время моей посадки
Делюсь своей ситуацией, которая произошла во время моей посадки на рейс. Я хотела бы предоставить все подробности этого инцидента, чтобы вы могли оценить его и, возможно, помочь мне в данном вопросе. В день вылета у нас было пять взрослых пассажиров и один ребенок, все, кроме мужчины, путешествовали в эконом-классе. Однако, из-за задержек на паспортном контроле и досмотре, вызванных, по-видимому, последствиями теракта в Крокусе, мы не смогли сесть на самолет, несмотря на то, что я прибыла в аэропорт вовремя. Я во время прохождения контроля, обратилась к сотруднику на паспортном контроле и спросила, достаточно ли у меня времени. Он некоторое время проверял информацию и затем сказал мне поторопиться. Во время прохождения к гейту я обратила внимание на информационный монитор и увидела, что посадка ещё идёт. Однако, когда я подошла к гейту, я обнаружила, что посадка уже завершена. Женщина, ответственная за посадку, сообщила мне о том, что я опоздала, хотя у меня было еще около четырех минут до окончания посадки. Я была в замешательстве, так как это была моя первая подобная ситуация. Понимая, что не смогу решить эту проблему с данной женщиной, я поспешила к другим стойкам авиакомпании Аэрофлот. В итоге мне предложили приобрести новый билет. К сожалению, я не сделала никаких фотографий или других доказательств происшедшего. Я думаю, что на информационном экране возле гейта должно было быть отображено время окончания посадки. Возможно, это можно было бы использовать в качестве доказательства. Однако я не сделала этого. Также хотелось бы отметить, что мужчина из бизнес-класса с приоритетной посадкой столкнулся с той же проблемой. Я не могу точно сказать, произошло это до или после моего случая. Также после меня подошли еще три женщины, которые, вероятно, пришли позже меня. Из-за одновременных задержек двух рейсов Москва-Алматы разных авиакомпаний и близости соответствующих гейтов эти пассажирки ошибочно оказались около неправильного гейта и им не разрешили посадку. Я осознаю сложность доказать свою точку зрения без фотографий или других доказательств. Возможно, камеры видеонаблюдения в аэропорту могут помочь. Мы, естественно, обменялись телефонами, пока дальше пытались как-то урегулировать этот вопрос. В итоге мы все, кроме мужчины из бизнес класса, улетели в этим же днём рейс изначально был утренний. Вот 2 женщины летели с транзитом из Санкт-Петербурга, поэтому у них не было выбора, кроме как купить билеты на ближайший рейс Аэрофлота. Собственно, тем же вечером в 10 вечера и улетели этим рейсом, а я улетела чуть позже, в час ночи тоже тем же. Что меня смутило? У меня рейс был в 01.10. Я приехала ночью, заранее прошла быстро все эти паспортные контроли и, сидя около гейта, было всего лишь 2 сообщения о посадке. В 00 там сколько-то началась посадка буквально сразу. Через 5 минут после открытия гейта начала посадки прошло в 00.35. Аудиосообщение о том, что посадка закончена, я слышала 1 по крайней мере. Автобус уехал точно также за 5 минут до конца по идее посадки. Мы потом с женщиной списывались, и по её словам, у них на 10 минут раньше автобус уехал до конца посадки. То есть я не знаю, как они отправляют авто, но у мужчины бизнес класса, у которого приоритетная посадка, должен быть вроде добор. Аэрофлот, объяснил, что раньше они добирали пассажиров, а теперь они этого не делают и не объявляют по именам и фамилиям. Теперь они этого не делают, хотя при нас другая авиакомпания объявляла по именам. Правда, не на посадку приглашала. В общем, на 5 минут раньше уехал автобус у меня и у них вечером на 10 минут. И ещё, так как я, например, была с ручной кладью, а все остальные люди были с багажом, фактическое время вылета рейса было задержано на 15 минут, потому что они снимали чемоданы. Если вы видите тут способ возмещения денег на билет или другого способа получения компенсации или решения вопроса, напишите об этом, пожалуйста.
, вопрос №4138527, Даша, г. Москва
Предпринимательское право
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, могу ли я открыть точку по продаже мягкого мороженого как самозанятая?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста , могу ли я открыть точку по продаже мягкого мороженого как самозанятая?
, вопрос №4138034, Ольга, г. Абакан
386 ₽
Гражданское право
18 будет только в ноябре, а идти и поступать на учебу я должна раньше ноября Времени в обрез Боюсь, что в случае
Хочу переехать в другой город в 17 лет учится, работать и снимать жилье отдельно, без какого либо участия мамы. 18 будет только в ноябре, а идти и поступать на учебу я должна раньше ноября Времени в обрез Боюсь, что в случае моего конфликта с мамой, она начнет меня попрекать органами опеки и заберет домой, где я опять застряну ещё на год Возможно ли взять за свою жизнь полную ответственность до совершеннолетия, чтобы она не смогла давить на меня в дальнейшем юридической точки зрения?
, вопрос №4137775, Мелисса, г. Москва
Военное право
Как можно получить права с точкой с Татьею 20б что можно зделать
Как можно получить права с точкой с Татьею 20б что можно зделать
, вопрос №4137357, Сергей, г. Иркутск
2100 ₽
Лицензирование
Какие есть подводные камни с юридической точки зрения в данной отрасли?
Какие должны быть разрешения, лицензии у конторы для начала производства работ по газосварке, газорезке в нефтяной отрасли, на промышленных стройках? может ли контора работать по упрощение по налогам? (хочу открыть контору или купить готовую) какое обучение и разряды должны быть у сварщиков, мастера, начальника участка? какие есть подводные камни с юридической точки зрения в данной отрасли? ответы нужны ссылками на законы
, вопрос №4136906, Елена, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 22.12.2022