Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат денег за некачественный смартфон

Здравствуйте!Дома ,при снятии защитной пленки с нового смартфона, обнаружила 2 небольших скола покрытия( на задней панели и в углу сбоку).Вернулась в салон через 4 часа чтобы обменять .Такая- же модель отсутствовала. Деньги вернуть отказались. Смартфон обратно не приняли,ссылаясь на новые правила возврата смартфонов с сенсорным дисплеем.Написала претензию.Обещали рассмотреть в пятидневный срок.Сказали,что ответ будет не в мою пользу,так как ,это-"механические повреждения,возникшие после передачи товара потребителю"и, в лучшем случае ,сделают только скидку на товар.Прав ли продавец? Пользоваться смартфоном до ответа на претензию?Спасибо.

Показать полностью

30 января 2014, 01:06, Марина, г. Санкт-Петербург

ответ на претензию претензия Деньга

Евгений Сумбаев

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, сотрудники магазина не правы, вы можете как потребовать возврата денежных средств так и воспользоваться другими мерами предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

30 января 2014, 06:15

Похожие вопросы

Медицинское право

Какую сумму морального вреда можно взыскать от медицинского учреждения за некачественную медицинскую помощь и за неверный поставленный диагноз?

Добрый день! Какую сумму морального вреда можно взыскать от медицинского учреждения за некачественную медицинскую помощь и за неверный поставленный диагноз? В последствии которого, медицинские показатели у пациента стали хуже.

Вчера в 10:59, вопрос №4158203, Вероника, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате

Здравствуйте, Покупатель купил Товар (триммер) в магазине, через полгода вернул его с требованием о возврате денег, потому что не работает, по гранатии товар был отремонтирован, в возврате денег было отказано, покупатель отказывается забирать товар, что делать в такой ситуации с товаром, два письма написаны покупателю с просьбой забрать товар.

Вчера в 10:04, вопрос №4158110, Элли, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

В итоге после сдачи экзамена, я получила сертификат академии, который по доп.соглашению действует 4 года и диплом, НО Не АКАДЕМИИ, а ООО ПРОФИ ЛОД

Добрый день! купила годовой курс на обучение специалиста по коучингу. организатор курса назвал себя Академией коучинга, обещал диплом гос образца. стоимость курса 450000 рублей. в итоге после сдачи экзамена, я получила сертификат академии, который по доп.соглашению действует 4 года и диплом, НО Не АКАДЕМИИ, а ООО ПРОФИ ЛОД. Я написала претензию на возврат денег, так как не получила заявленного диплома академии, ответа не последовало. могу ли я обратится в суд?

Вчера в 07:09, вопрос №4157835, Ольга, г. Новосибирск

1 ответ

Жилищное право

Прошло более 2 лет, возможно ли признать меня добросовестным приобретателем?

Приобрела квартиру, как потом выяснилось дом признан аварийным до моего приобретения, об этом не знал ни продавец у кого я купила, ни в одной выписке об этом речи нет, как теперь быть, возврат денег по договору меня не устраивает, т.к. прошло более 2 лет, возможно ли признать меня добросовестным приобретателем?

16 июня, 21:28, вопрос №4156378, Марина, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Здравствуйте, как вернуть деньги за некачественную работу портнихи?

16 июня, 21:20, вопрос №4156403, Лиана, г. Краснодар

1 ответ