Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предупредила заранее об отмене, но предоплату мне возвращать не хотят
Здравствуйте. Я перевела предоплату, скинула чек в переписке. Договор не заключали, обо всем договаривались в Сообщениях. Предупредила заранее об отмене, но предоплату мне возвращать не хотят. Говорят сейчас предоплата нигде не возвращается, никогда и ни при каких условиях. Подскажите, пожалуйста, как грамотно объяснить, что я права и они обязаны вернуть предоплату
- 6E751057-B1D9-4AE0-B7CE-E8CE0D32570E.jpeg
- 5130B5A5-36D3-49CD-A81E-7BF8C76B8618.jpeg
- 277EDF46-6253-4BD0-96ED-CFEFA98365CB.jpeg
- 3C210F0C-7165-48A6-BABD-36A4B9CDC5AD.jpeg
- E1DB4AF3-41C2-4745-B55A-FD04A984DF0E.jpeg
- CC386407-536A-4E0F-B82E-6E91FB13989A.jpeg
- 4AF125AD-EBF5-410B-BB16-CF41A82F586A.jpeg
Здравствуйте, Юлия!
Если получатель денежных средств не выполнил свои обязательства, то у него возникает неосновательное обогащение, которое подлежит возврату согласно статье 1102 ГК РФ.
Вам необходимо обратиться в банк и получить информацию о получателе денежных средств (его данные), далее подготовить и отправить требование о возврате денежных средств и потом уже подавать иск в суд.
Если товар приобретался в интернет-магазине, для личный/семейных нужд и оплачивался от имени физического лица, то на Ваши правоотношения также распространяется Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.
В такой ситуации Вы также вправе рассчитывать на/требовать:
1. Компенсации морального вреда (предусмотрено статьей 15 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года).
2. Неустойку, в зависимости от ситуации, предусмотренную частью 3 статьи 23.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года, либо частью 5 статьи 28 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года.
3. Штраф в размере 50 % в случае отказа в удовлетворении требования потребителя в досудебном порядке и удовлетворения Вашего требования в судебном порядке (предусмотрено частью 6 статьи 13 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года).
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат (кнопка «общаться в чате» внизу моей консультации, либо на странице моего профиля — https://pravoved.ru/lawyer/1020675/) и заказать соответствующую платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.