Кредитная история

Банк отказал в получении кредита, объясняя тем. что плохая кредитная история. Название банка, который требует погасить кредит не извесно, только сумма и год заключения договора. Кргда мне однажды позвонили , и потребовали погасить задолженность, я спросила :" Какому банку, пришлите реквизиты по каким платить." Они сказали, что у меня должно всё быть, и отключились. У меня нет задолжностей перед Банками .Откуда появился этот долг, как мне быть, как исправить кредитную историю,как узнать хотя-бы название банка? А то я теперь и в других банках отказ получу.