8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Приобрела платье, а оно абсолютно не соответствует картинке той что была на сайте, но продавец отказывается оформить возврат т.к ссылается на то что у него указано что возврату и обмену не подлежат

Добрый день!

Помогите пожалуйста остановить обман интернет-магазинов!

Приобрела платье, а оно абсолютно не соответствует картинке той что была на сайте, но продавец отказывается оформить возврат т.к ссылается на то что у него указано что возврату и обмену не подлежат! Как мне быть? Фото прикрепила

  • Screenshot_20221121-181958_OK
    .jpg
  • 20221121_181905
    .jpg
, Елена, г. Владивосток
Екатерина Смирнова
Екатерина Смирнова
Юрист, г. Сургут

Добрый день!

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей» покупатель имеет право отказаться от доставленного товара по любому основанию в течение 7 дней с момента передачи товара.

При этом продавец обязан осуществить возврат денежных средств покупателю за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

Продавец не вправе отказывать  в возврате денежных средств.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Как я могу защитить себя и какие законы могут мне помочь?
Здравствуйте! Я заключил договор с университетом (поступил в магистратуру) - договор я прикреплю к вопросу. Отучившись 1 год, я перестал платить университету деньги. Я невнимательно прочитал договор и думал, что я буду отчислен за неуплату. Несколько лет я не заходил в личный кабинет (обучение осуществляется дистанционно). После этого в 2023 году получал письмо о том, что я в списках к отчислению (приложил у вопросу). Я думал, что после этого я не должен оплачивать учёбу. Однако университет недавно (в 2023 году) прислал уведомление о том, что мне всё еще начисляется сумма за обучение, и даже дополнительные пени. Фактически я не получал никаких услуг, и был уверен, что университет разорвёт договор со мной из-за неуплаты. Как я могу защитить себя и какие законы могут мне помочь? Большое спасибо!
, вопрос №4157364, Илья, ст-ца. Тбилисская
Недвижимость
Приобрели дом в ипотеку.Не успев переехать, заметили что обои внизу отходят, подняли из под плинтусов, а там
Добрый вечер!Приобрели дом в ипотеку.Не успев переехать,заметили что обои внизу отходят,подняли из под плинтусов,а там гребок и стены влажные.Далее подняли ламинат,под ним вообще полы все мокрые.Начали снимать потолки,они из пластика,доски все сгнившие и мокрые.Пошел дождь,оказывается течет крыша.Можно ли аннулировать сделку?
, вопрос №4156380, Юлия, г. Усмань
Защита прав потребителей
Здравствуйте, вопрос следующий можно ли сделать возврат в магазин пеплос костюма, если в гарантийном талоне
Здравствуйте, вопрос следующий можно ли сделать возврат в магазин пеплос костюма, если в гарантийном талоне написано "Не подлежат обмену/возврату в течение 14 дней со дня покупки изделия НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА после подгонки по фигуре" (Это написано также у них на сайте в правилах возврата, что если была подгонка возврат невозможен) и требовали подпись на кассе после оплаты, я поставил левую закорючку, после чего этот гарантийный талон скрепили с чеком. Итак, возможно ли сделать возврат на 10 день после покупки, с возможностью потерять этот гарантийный талон или все же никак не получится?
, вопрос №4156001, Дан, г. Уфа
Дата обновления страницы 22.11.2022