8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги?

Здравствуйте! Занималась в онлайн-школе, купила курс на 25 занятий, как стать диджеем. После 20 занятий поняла, что не хочу больше, не вижу никаких результатов, а курс дорогой. Попросила вернуть деньги за оставшиеся занятия, мне ответили, что "наша оферта не предусматривает возвратов". Я знаю, что по закону я имею право вернуть деньги за эти часы. Как мне поступить? Я нахожусь за границей и в ближайшем будущем не смогу физически быть в России. Какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо!

, Полина, г. Москва
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.4
Эксперт
Я нахожусь за границей и в ближайшем будущем не смогу физически быть в России. Какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги? Спасибо!

 Полина, добрый день! Действительно в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей ( ст. 782 ГК РФ) Вы вправе расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке и получить деньги за вычетом фактических расходов исполнителя на исполнение договора. В первую очередь необходимо направить уведомление о расторжении договора, с момента его получения исполнителем договор считается расторгнутым ( ст. 450 ГК РФ). С этого момента отсчитывается срок на возврат денежных средств ( и соответственно неустойка за нарушение срока возврата).  С исковым заявлением в случае если денежные средства не будут возвращены Вы вправе обратится в суд по месту нахождения ответчика, Вашему месту жительства (адрес регистрации в РФ) либо месту исполнения договора. Подать исковое можно почтой либо дистанционно через систему «ГАС-правосудие» либо найти представителя чтобы он действовал в Ваших интересах, в том числе непосредственно участвовал в судебном процессе.

0
0
0
0
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.7
Эксперт

Здравствуйте

Просто отправьте письменно отказ от услуг — ст 32 закона о защите прав потребителей позволяет это сделать.

Причем оплатить при этом нужно будет только уже пройденные уроки и еще расходы- если они их письменно смогут обосновать.

Все остальное можно не оплачивать, по ст 16 запрещено как либо ущемлять права потребителей, поэтому любые штраф или неустойки за такой отказ будут незаконными.

Ответ лучше отправить заказными письмом  с описью. 

0
0
0
0
что «наша оферта не предусматривает возвратов».

Это незаконно

Ст 16 запрещает как либо ущемлять права потребителя договором.

Так же такой отказ предусмотрен ст 782 гк.

Как мне поступить?

Сейчас отправить претензию.

Если заказным с описью не получается- то электронным письмом.

Я нахожусь за границей и в ближайшем будущем не смогу физически быть в России. Какие действия я могу предпринять, чтобы вернуть свои деньги?

Если будет отказ или игнор- то дальше только в суд.

Срок исковой давности тут 3 года по ст 196 и 200 гк с момента нарушения прав.

Ответить на претензию они должны в 7 дн срок по ст 314 гк, вот после этих 7 дн и начинается нарушение ваших прав.

0
0
0
0
Полина
Полина
Клиент, г. Москва
Я им сообщила о своем решении, но они отказываются возвращать деньги. Вы советуете отправить им письмо? Скажите, пожалуйста, какие действия я должна сейчас предпринять.
Похожие вопросы
Гражданское право
Говорят платить надо только после того как они вернут мне деньги
Здравствуйте. Мне позвонили из этой компании после того как я оставила заявку. Говорят платить надо только после того как они вернут мне деньги. Могут ли это быть мошенники?
, вопрос №4141320, Милана, г. Москва
Семейное право
Например запись телефонного разговора?
Отдела 680тысяч наличными родственникам без подписания договора, но не получила услугу. Уважаемые юристы, прошу Вас мне помочь. Ситуация обстояла так: Я продовала свою квартиру, при этом имея ещё долю в квартире матери (мне было 26, совершеннолетняя). У меня вторая группа инвалидности по шизофрении, дееспоспобности не лишена. Пользуясь моим тяжёлым состоянием мать убедила меня подписать на неё договор дарения и продать свою квартиру, чтобы купить поменьше. Суть её плана состояла в том, что её муж (мой отчим) работает самозанятым строителем-каменщиком. Её идея состояла в том, чтобы я купила себе хибару, отдала им 680тысяч и прожила пока у подруги, а они бы её отремонтировали за пару месяцев и она бы перешла в класс квартир с улучшенной планировки и евроремонтом, класса люкс. Сделка состоялась в конце января. На руках у меня оставалось около 300тысяч, из этих денег мать просила у меня на мебель. И якобы хотела закрыть свои кредитки. По факту растратила абсолютно всё. Уже в середине февраля я попросила её вернуть мне все оставшиеся деньги, но она ответила: вообще-то мы на них живём. Отказала. В марте она заставила подписать дарственную, отдать ей свою долю в бывшей тогда ещё общей квартире, я в тяжёлом состоянии со слезами на глазах поставила подпись в МФЦ. В апреле я настояла на возвращении в свою квартиру. Всё же меня туда пустили, отдали ключи. Я была в ужасе. Уютная квартира с ремонтом чуть лучше так называемого "бабушкиноаого" превратилась в развалюху. При этом мне пришлось покупать новую мебель. Мебель из старой квартиры они мне отдать отказались и в обход моего желания попросили бывших жильцов забрать всю свою, хотя мы с ними уже договорились. Родственники поклеили обои, настелили ламинат и потолки, заменили лампы. Разломали стену, указанную на плане квартиры. Хороший унитаз заменили на какой-то дешёвый с трещинами, так же с ванной. Мебель купленная ими была сплошником в сколах и трещинах, каждая тумбочка, она отключили электричество и воду. Мне пришлось подключать воду к кран самостоятельно и для остального вызывать ЖКХ. Более 680тысяч были потрачены ими полностью на разгром моего единственного жилья. И мы не подписывали никаких бумаг, деньги были мною переданы ими в наличной форме. На данный момент квартира мною продана, я осталась без жилья в собственности, прописана в их квартире, но меня туда не пускают. Могу ли я вернуть свои деньги, переданные без подтверждающих документов используя косвенные доказательства. Например запись телефонного разговора?
, вопрос №4140751, Татьяна Вячеславовна, г. Москва
Защита прав потребителей
Какие наши действия могут быть в данном случае?
Здравствуйте. Требуется консультация. Мы поставщик, заключили договор поставки с покупателем. Товар производится по бланку заказа, это регламентирует договор. Нами были нарушены сроки поставки, но в общение с покупателем было договорено и он согласился ждать отправку. После того как ему пришли данные с транспортной компании что груз отправлен к нему, на следующий день покупатель пишет что заказ не актуален ссылаясь на пункт в договоре что товар отправлен не в установленные сроки. Сейчас товар уже пришел и ждёт когда его заберут, а они отказываются и требуют возврата средств. Какие наши действия могут быть в данном случае? Возвращать деньги мы не хотим. Товар производился под конкретно их бланк заказа.
, вопрос №4140681, Светлана, г. Москва
Уголовное право
Также владелец канала обещал вернуть деньги всем, но после сообщений о просьбе вернуть мне деньги ему в лс меня заблокировали
мне 14 и я хочу написать заявление по поводу мошенничества, можно ли это сделать а ситуация во какая: зашла на канал нач начинающего музыканта, который периодически делает конкурсы на деньги, и в один прекрасный момент решила поучаствовать (чувствую себя максимално тупым человеком), в итоге кинула около 3900, это все мои деньги, и конкурс закрыли. Многие людт кидали и более (22к - 29), может их тоже кинули. Также владелец канала обещал вернуть деньги всем, но после сообщений о просьбе вернуть мне деньги ему в лс меня заблокировали. вернут ли мне деньги, если у меня есть фото мошенника, канал, тг и тгк, а такжн скрины, подтверждающие мои переводы и то, что их зафиксировали (и обещание вернуть деньги всем)
, вопрос №4139782, Кристина, г. Москва
Дата обновления страницы 14.11.2022