Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара в магазин

У меня не приняли товар на возврат, мотивируя тем, что товар (пальто) я ношу уже 3-й день с момента продажи, ярлыки все срезаны, а нужно, чтобы все были на месте (как у новой вещи). Я же слышала по ТВ, что это не повод (срезанные ярлыки), чтобы вернуть пальто в магазин. Тут еще ситуация в тм, что это секонд-хенд, но они торгуют еще и новыми товарами с ценниками. Кассовый чек мне пробили, а товарный выписали по требованию на 3-й день обращения. Но он был без печати, просто бланк. Филькина грамота.

С уважением, Светлана Николаевна

24 января 2014, 19:29, Светлана, г. Москва

Анастасия Кадушкина

Юрист, г. Рязань

Здравствуйте, Светлана Николаевна!

Согласно ФЗ о защите прав потребителей

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)
В данной ситуации могу посоветовать вам лишь говорить что вы не носили пальто а лишь принесли его домой сняли ярлыки но ничего не мешает повесить их обратно!

24 января 2014, 19:38

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Заказала товар в интернет магазине Нитивия.В этот же день позвонила отказалась

Заказала товар в интернет магазине Нитивия.В этот же день позвонила отказалась. Прочитав отзывы. Оператор ответила, что заказ отменят. Но посылку всё равно отправили., и если не выкуплю подадут в суд.

06 июня, 17:25, вопрос №4145741, Наталья, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Был сдан неисправный товар в сервисный центр, после чего в СЦ выдали акт о неремонтопригодности и оставили товар у себя на ответственное хранение

В общем, преобрел телефон tecno phantom v fold, на авито, т.е. с рук... Благополучно через 3 дня лопнул экран... Был сдан неисправный товар в сервисный центр, после чего в СЦ выдали акт о неремонтопригодности и оставили товар у себя на ответственное хранение. И мол иди в магазин или вернут деньги или заменят, класс... У меня ни чека, ни чего... Тока скрин номера заказа, старый владелец прислал... Что делать?

05 июня, 06:43, вопрос №4143514, Руслан, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Купил в интернет магазине запчасть для автомобиля, получил ее в полиэтиленовой упаковке с логотипом

Купил в интернет магазине запчасть для автомобиля, получил ее в полиэтиленовой упаковке с логотипом производителя, вскрыл упаковку и оказалось, что данная запчасть не соответствует конфигурации и размеру, принес вернуть в скрытой упаковке но продавец отказывается принимать возврат ссылаясь, что я пытаюсь вернуть деталь с испорченным товарным видом, а именно, нарушены заводские пломбы и нет возможности установить принадлежность детали. Вопрос-имеет продавец законные основания для отказа, деталь получал в субботу в понедельник делал возврат, деталь даже не использовалась

04 июня, 20:04, вопрос №4143120, Андрей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?

Добрый день!! Покупатель купил леску для тримера, отрезал метр и пришёл возвращать говоря что товар бракованный., можно ли не делать возврат?

04 июня, 14:26, вопрос №4142660, Ольга Коновалова, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Привезли матрас надлежащего качества 27.05, сборщик его вскрыл, мы легли и он показался жестким, и обратились 28.05 в магазин с заявлением о возврате, но нам отказали 89301141368

03 июня, 17:47, вопрос №4141597, Любовь, г. Москва

1 ответ