8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сел в машину, поставил на зарядку, обнаружил что экран поврежден, вернулся объяснил ремонтному мастеру, он

Здравствуйте. У меня такая проблема. Сегодня отдал телефон в ремонт, чтобы мне отремонтировали зарядный вход. Телефон забрал, он был разряжен. Сел в машину, поставил на зарядку, обнаружил что экран поврежден, вернулся объяснил ремонтному мастеру, он сказал что подождите до завтра, растворитель который мы использовали чтобы снять заднюю крышку высохнет и все будет нормально. Но придя домой, я обнаружил повреждения характерные при перегреве дисплея. Подскажите как мне действовать, чек я к сожалению не взял, ремонтный мастер еще не проинформирован что проблема не решилась

, Клиент, г. Владивосток
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Сын вернулся с сво с категорией А, при получении военной травмы( так в ввк написано) контузило с категорией В и там еще
Сын вернулся с сво с категорией А, при получении военной травмы( так в ввк написано) контузило с категорией В и там еще. Так вот.При повторном обследовании кардиолог поставил категорию В, новообразование кисты гол.мозга, и еще начальная стадия гепатит С. И его хотят опять отправить на сво!!! Ему даже зубы лечить которые остались не берутся !птомучто гепатит.....Что делать?
, вопрос №4154407, Елена, г. Москва
Исполнительное производство
Просматривая госуслуги обнаружил, что мне необходимо оплатить 1001р.по исп.пр.судебного пристава.Стал
Просматривая госуслуги обнаружил, что мне необходимо оплатить 1001р.по исп.пр.судебного пристава .Стал разбираться и узнал, что мировы судьей участка 6 присуждено мне уплатить 1000 р.за долг по коммунальным услугам в сумме 3р.45коп.за какие услуги не понятно.Что это розыгрыш?Или моразм.Меня никто не уведомлял о долге и тем более о суде или это изощрённое издевательство над ветераном боевых действий.
, вопрос №4153975, Владимир, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте.муж с приятелем выпивали, муж без прав сел за руль приятеля и повредил чужой а/м, владелец авто
Здравствуйте.муж с приятелем выпивали, муж без прав сел за руль приятеля и повредил чужой а/м,владелец авто написал заявление об угоне чтоб его не лишили прав, муж в прошлом судим, на иждивении 3 несовершеннолетних детей,ущерб готов возместить, что делать?
, вопрос №4153515, Лана, г. Москва
Защита прав потребителей
Позвонила мастеру сказал что на днях должна прийти запчасть которую ещё надо поменять, делов несколько минут замены
Подскажите как быть. Машина глохла отдала мастеру, переводила деньги на запчасти и за работу, потом забрала авто но оно так и глохнет. Позвонила мастеру сказал что на днях должна прийти запчасть которую ещё надо поменять, делов несколько минут замены. Но каждый раз кормил обещаниями через день через 2. Теперь вообще дозвониться не могу. На СМС теже не отвечает хоть и читает.
, вопрос №4152785, Любовь, г. Москва
Материнский капитал
С виду он вроде нормальный и внутри с мебелью стоял вроде все хорошо но когда убрали мебель мы обнаружили что
Здравствуйте купили дом за мат.капит. с виду он вроде нормальный и внутри с мебелью стоял вроде все хорошо но когда убрали мебель мы обнаружили что там лопнула батарея стенки сыпятся,дом повело, двери не закрываются в дом,вода стоит в подполье мы можем вернуть деньги или уже нет
, вопрос №4152479, Василина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.11.2022