Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Некоторые с пониманием относятся к соблюдению закона, а некоторые в конфликтной форме требуют вернуть денежные средства

Добрый день, работаю в книжном магазине заместителем директора.

Согласно ЗПП книги входят перечень товаров не подлежащих обмену или возврату, но многие покупатели этого не знают и просят время от времени вернуть книги. Некоторые с пониманием относятся к соблюдению закона, а некоторые в конфликтной форме требуют вернуть денежные средства.

При отказе и объяснении причины отказа требуют написать некую "расписку" и поставить печать организации. Но мы такие документы не даём.

Как можно мотивировать в подобном случае отказ писать расписку или какое-либо другое "заявление" об отказе, чтобы корректно и в правовой форме донести до клиента, что мы такие документы не можем давать?

Компания федеральная и руководящий офис находится в Москве, поэтому в регионах оперативно или в выходные дни никто подобный запрос на месте не решит.

Спасибо.

Показать полностью

18 сентября 2022, 10:51, Вадим, г. Оренбург

Юристы уже работают над вопросом

Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

Внесла предоплату за первые сутки в гостевом доме, дали ваучер, но договор не заключался. Отменила бронь за 10 дней до заезда. Подала уведомление хозяйке в письменной форме, об отмене брони и возврате денежных средств, на что получила отказ, мотивируя тем что это штраф и они за эти дни когда была бронь они потеряли клиентов и у них на всех сайтах написано о том что предоплату не возвращают. Могу ли я требовать с них возврата денежных средств за первые сутки, и считается ли их отказ правомерным

12 июня, 10:09, вопрос №4151799, Татьяна, г. Черкесск

2 ответа

Защита прав потребителей

Меня зовут Надежда, я написала заявление в автошколу "Вектор" об отказе обучения, спустя 3 занятия по теории, и

Добрый день ! Меня зовут Надежда , я написала заявление в автошколу «Вектор» об отказе обучения , спустя 3 занятия по теории , и хочу вернуть денежные средства , спустя 3 занятия поняла что мне не нравится то как преподает преподаватель , мне многое не понятно , что посоветуете в данном случае ?

12 июня, 07:14, вопрос №4151630, Надежда, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

В итоге, списали 22000р, а по поводу возврата менеджер сказал, что может создать какой-то спец счет, по

Хотел купить билет, на стендап, но возникла проблема с платежом. А именно, за один билет, 2 раза списали денежные средства, решил вернуть деньги, а они говорят про какую-то эквивалентную систему, дважды у них что, не получилось. В итоге, списали 22000р, а по поводу возврата менеджер сказал, что может создать какой-то спец счет, по реквизитам этого счета я должен отправить сумму, эквивалентную, сумме возврата и они вернут сумму целиком

11 июня, 18:06, вопрос №4151226, Вячеслав, г. Москва

1 ответ