Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что нам делать в таком случае

Здравствуйте! У нас в магазине купили упаковку с мелкими стразами.(как указал покупатель) Пришла домой, вскрыла упаковку, достала их и начала клеить. поняла, что они не такие как она хотела. Решила их вернуть. Использованные стразы положила обратно в упаковку. Хочет их вернуть. Чека у нее нет. Что нам делать в таком случае.

07 сентября 2022, 11:14, Дарья, г. Саратов

Наталья Рантанен

Юрист, г. Калининград

Здравствуйте, Дарья. Согласно п.5 ст. 18 Закона " О защите прав потребителей" товар в магазин можно вернуть даже если утерян чек. У вас должен быть кассовый аппарат по которому можно восстановить чек. А если расплачивалась картой, то пусть предъявят выписку со счета.

07 сентября 2022, 12:02

Елена Барчанинова

Юрист, г. Нижняя Салда

Здравствуйте Дарья!

Возврат товара надлежащего качества регулируется частью 1 статьи 28 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей», согласно которой:

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Следовательно, раз имеются следы употребления товара, право на возврат у покупателя отсутствует.

07 сентября 2022, 12:03

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Что можно сделать в таком случае?

Вызывала мастеров подключить стиральную машину, насчитали 13450рублей . При проверке другим мастером, выяснилось что меня обсчитали на 10000рублей. Что можно сделать в таком случае?

Вчера в 19:39, вопрос №4157537, Юлия, г. Уфа

1 ответ

Недвижимость

И что делать в этом случае собственнику?

Имею частный дом, в котором установили в 2021 году новый газовый счетчик, опломбировали. Дома практически не проживаю, живу у детей в другом городе. Показания передаю вовремя, но они небольшие, т.к. не проживаю там. 2 месяца назад стали считать по среднему, указала показания, в этом месяце опять насчитали по среднему. Позвонила в газовую контору, сказали что ко мне приезжала 2 месяца газ проверка, я не открыла им, поэтому они так считают. Попросили приехать, чтобы провести проверку счетчика. Правомерны ли их действия? Зачем проверять повторно новый счетчик (3 года)? Как производится проверка? И что делать в этом случае собственнику?

Вчера в 14:34, вопрос №4157208, Ирина, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

И что в таком случае будет считаться датой договора долевого участия?

Добрый вечер! Недавно проводили онлайн сделку с ипотекой на покупку квартиры в строящемся доме. Кредитный договор был подписан в день сделки с помощью эцп. Однако договор долевого участия из-за некоторых обстоятельств был подписан на день позже также с помощью Эцп. При этом дата договора была указана прежняя (дата сделки). Может ли дата подписи оказать какое-то влияние на ипотеку? И что в таком случае будет считаться датой договора долевого участия?

16 июня, 17:57, вопрос №4156232, Анна, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Подскажите как я могу себя обезопасить в таком случае?

Подскажите как я могу себя обезопасить в таком случае? Здравствуйте, мы с мужем на стадии покупки коммерческого помещения под сдачу в аренду, своих денег я вложила третью часть. Но муж хочет оформить помещение на свою сестру. Задаток муж уже отдал. Подскажите как я могу себя обезопасить в таком случае?

16 июня, 10:25, вопрос №4155927, Валентина, г. Москва

1 ответ

686 ₽

Семейное право

Что в таких случаях делать, и имеют ли они право требовать возврата средств?

Здравствуйте. 15 Февраля 2024 года в обмен на криптовалюту USDT получил перевод денежных средств в размере 95000 рублей. После перевода, получил скриншот об успешной транзакции от отправителя. Сейчас пришло письмо от прокуратуры с требованием вернуть средства, так как они были получены мной с целью незаконного обогащения. Скриншоты прикрепляю. Что в таких случаях делать, и имеют ли они право требовать возврата средств?

16 июня, 10:01, вопрос №4155921, Дмитрий, г. Москва

7 ответов