8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Хочу подстраховаться и узнать, смогу ли я отказаться от ноутбука, даже если он придёт без видимых дефектов

Здравствуйте. Оформил покупку ноутбука через своего знакомого, который работает в маленьком магазине электроники. Сделал предоплату 100%. Ноутбук пришёл, но бракованный. Оформили возврат, правда никаких новых документов я не подписывал. Пришёл другой ноутбук, который мне завтра нужно забирать, но у меня появились сомнения по поводу гарантий магазина. Хочу подстраховаться и узнать, смогу ли я отказаться от ноутбука, даже если он придёт без видимых дефектов.

  • IMG_20220817_173033
    .jpg
  • IMG_20220817_173510
    .jpg
, Михаил, г. Благовещенск
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
рейтинг 7.4
Эксперт

Михаил, добрый день! На основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при приобретении товара дистанционным способом Вы вправе отказаться от него как до так и после получения даже при отсутствии брака. При этом в последнем случае Вы должны будет оплатить стоимость транспортировки такого товара

 Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

в случае отказа денежные средства продавцом должны быть возвращены не позднее 10 дней с момента получения требования покупателя (за минусом расходов на транспортировку)

0
0
0
0
Александр Шестериков
Александр Шестериков
Юрист, г. Краснодар

Добрый день, Михаил.

По всем признакам вы заключили договор розничной купли-продажи дистанционным способом. Данный способ совершения сделки регламентируется ст. 497 ГК и ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

Так в силу абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

На основании этого, вы можете отказаться от товара. Более того, если была внесена предварительная оплата, то продавец обязан её вернуть в течении 10-ти дней с момента отказа.

0
0
0
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Благовещенск
Здравствуйте. В наличии товарный чек и счёт.

Да, Михаил. Уже увидел вложения, подкорректировал свой ответ.

Вам необходимо заявить о своем отказе Продавцу на основании ст. 26.1 ЗоЗПП

0
0
0
0
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 7.6

Здравствуйте! Как я понял из приложенных Вами чеков на оплату, то ноутбук Вы заказали в магазине, а не онлайн. Т.е. дистанционной покупки товара не было. В таком случаи в связи с тем, что ноутбук относится к технически сложным изделиям его возможно вернуть, только при наличии серьезного дефекта в соответствии со статьей п.1 18 ЗОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

Правила возврата технически сложного изделия.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Добрый день.

Учитывая хотя бы то обстоятельство, что

Ноутбук пришёл, но бракованный. Оформили возврат

 То утверждения юристов о том, что Вы можете отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней -ошибочны и не основаны на законе.

Отказаться от замененного ноутбука по данному основанию Вы уже не можете.

Допуская, что у Вас была дистанционная покупка, Вам стоит принять во внимание следующее положение ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

А соответственно к вопросу отказа от ноутбука применяются положения ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ей Вы при выявлении в технически сложном товаре в течение 15 суток с момента его получения недостатка, вправе заявить одно из следующих требований

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Вы при этом говорите, что 

Оформили возврат, правда никаких новых документов я не подписывал.Пришёл другой ноутбук

А следовательно, продавец исполнил Ваше требование и предоставил Вам новый ноутбук в обмен.

Таким образом, Вы реализовали Ваше право и последующий отказ от нового ноутбука будет рассматриваться как злоупотребление правом, что даст продавцу все основания отказать в удовлетворении Ваших требований. 

1
0
1
0
Михаил
Михаил
Клиент, г. Благовещенск
Здравствуйте. То есть, отсутствие подписанного мной заявления на обмен товара не играет роли? Теперь мне остаётся только забрать то, что пришло? А что если ноутбук в очередной раз придёт бракованный? Эти вопросы от того, что я пока ждал ноутбук утратил доверие к магазину.
То есть, отсутствие подписанного мной заявления на обмен товара не играет роли?

 А закон не требует предоставлять заявление именно в письменной форме — фактически оно может быть заявлено и устно.

Теперь мне остаётся только забрать то, что пришло? А что если ноутбук в очередной раз придёт бракованный?

 Если он повторно придет бракованный — сразу заявляете требование о возврате оплаченной суммы.

Но по состоянию на текущий момент магазин Ваши требования удовлетворил.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
День добрый хотел подписать контракт с рос гвардией вместо срочного прохождения смогу ли я после прохождения расторгнуть полностью контракт и остаться гражданным?
День добрый хотел подписать контракт с рос гвардией вместо срочного прохождения смогу ли я после прохождения расторгнуть полностью контракт и остаться гражданным?
, вопрос №4158977, Vlad, г. Воткинск
Уголовное право
Смогут ли они перевести это дело в разряд уголовного кодекса?
Добрый день. Были оформлены доверенности одна нотариальная другая банковская, на мое имя моим дедушкой и его женой. При устном разговоре было сказано, что могу распоряжаться деньгами на мое усмотрение. Мною были сняты денежные средства (по 1 млн по каждой доверенности )на основании выданных доверенностей и положены на мой счёт, в дальнейшем сняты и потрачены. На момент снятия денежных средств доверенности были в силе, не отозваны. В дальнейшем доверителем передумали и отозвали свои доверенности, и стали требовать назад денежные средства. Было сделано обращение в полицию, но в уголовном деле получен отказ в связи с отсутствием состава преступления. На меня был подан гражданско-правовой иск, который в дальнейшем я обжаловала в арбитражном суде. Решением суда вынесено возврат денежных средств. Как понимаю истцы с решением суда должны были обратиться в исполнительную службу и истребовать денежные средства по исполнительному листу. Однако они звонят мне с угрозой возбуждения уголовного дела. Смогут ли они перевести это дело в разряд уголовного кодекса?
, вопрос №4158443, Галина, Симферополь
Конституционное право
Если ко мне придёт ПДН, могу ли я их не впускать в квартиру?
Здравствуйте, меня зовут Екатерина. У меня вот такой вопрос. У меня есть племянница и её семья стоит на учёте в ПДН. Племянница иногда приходит ко мне в гости. Моя сестра на работе и поэтому племянница у меня. Сестра дала мой адрес проживания и мой номер телефона. Если ко мне придёт ПДН, могу ли я их не впускать в квартиру?
, вопрос №4157755, Екатерина, г. Москва
Земельное право
Здравствуйте, хотим купить с мужем участок с домом в СНТ, в реестре числиться как "жилой", сможет ли муж, потом прописаться в этом доме?
Здравствуйте,хотим купить с мужем участок с домом в СНТ,в реестре числиться как "жилой" ,сможет ли муж,потом прописаться в этом доме?и его родственники?
, вопрос №4157546, Саидова Варвара Андреевна, г. Ярославль
Автомобильное право
Если у меня долг у приставов смогу ли я поставить машину на учёт?
Здравствуйте! Если у меня долг у приставов смогу ли я поставить машину на учёт?
, вопрос №4157201, Александр, г. Владивосток
Дата обновления страницы 19.08.2022