8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Дело в том, что я купил телефон и он, по моему мнению, оказался некачественным.я сдал его в магазин по гарантии, но магазин мне отказал, хотелось бы узнать, что делать дальше, т.к

Здравсвуйте,у меня вопрос по защите прав потребителя. Дело в том,что я купил телефон и он,по моему мнению, оказался некачественным.я сдал его в магазин по гарантии,но магазин мне отказал,хотелось бы узнать,что делать дальше,т.к. их решение меня не устраивает

, Дмирий, г. Москва
Евгения Кузнецова
Евгения Кузнецова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, если Вы не согласны с результатами проведённой магазином проверкой качества товара, то можете провести самостоятельную экспертизу телефона. Это делают специализированные экспертные организации. Если результат Вашей экспертизы будет в Вашу пользу, можно обратиться в магазин с претензией и приложить результаты экспертизы.

Также магазин обязан за свой счёт проводить экспертизу качества товара, если возник спор с покупателем. Если не желаете проводить экспертизу за свой счёт, направьте в магазин претензию с соответствующим требованием. Этот вариант может занять больше времени, т.к. магазин может не пойти Вам навстречу. Если экспертиза магазина не в Вашу пользу, её можно оспорить в суде. 

0
0
0
0
Дмирий
Дмирий
Клиент, г. Москва
а можно ли сразу обратиться в суд и уже в процессе провести экспертизу? т.к., буду честным, хочу, чтобы магазин выплатил мне штраф и неустойку, поэтому хочу дойти до суда

По Закону о защите прав потребителей штраф в размере половины от всего взысканного взыскивается в пользу потребителя в случае положительного решения суда, если до этого продавец отказался добровольно выполнить требования потребителя. На практике это означает наличие претензии от покупателя и отказ продавца выполнить требования, изложенные в ней.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте я сегодня оплатила покупку онлайн на сумму 2709 р магазин детский мир принял мой заказ назначил
Здравствуйте я сегодня оплатила покупку онлайн на сумму 2709 р магазин детский мир принял мой заказ назначил дату и время через часа два пришло СМС о том что товар закончился и его расформировали предложили сделать новый заказ только уже новые цены и выходит все на сумму 4600р и как мне оплатить весь товар по той сумме если еще даже сумма не вернулась за возврат , деньги списали
, вопрос №4146203, Екатерина, г. Владивосток
Гражданское право
Волгоград ул Рокоссовского д 62 13 этаж, хотела бы узнать что за что и кому я должна, не указан ни банк ни чего, какая задолженость, кому я должна
Здравствуйте!Сегодня пришло судебное исполнительное производство по отношению к должнику, в пользу НАО ПКО Первое клиентское бюро г. Волгоград ул Рокоссовского д 62 13 этаж, хотела бы узнать что за что и кому я должна, не указан ни банк ни чего, какая задолженость, кому я должна
, вопрос №4146145, Галина, г. Москва
Получение образования
Сейчас, в начале июня, мне классный руководитель сообщил, что так как у меня в годовой по математике стоит "4", то золотую медаль мне не дадут
Здравствуйте. Я выпускница 11 класса. За два года учёбы в 10 и 11 классе я неоднократно узнавала у классного руководителя и завучей какие требования к выдаче красного аттестата и золотой медали. Мне каждый раз отвечали, что важны итоговые отметки и экзамены не менее 70, так как я сдавала только русский и профильную математику. Сейчас, в начале июня, мне классный руководитель сообщил, что так как у меня в годовой по математике стоит «4», то золотую медаль мне не дадут. Но проблема в том, что за 10 и 11 класс итоговые все пятёрки. В годовых за 10 и 11 только одна вот эта четвёрка. Правомерно ли это? Не выдавать мне золотую медаль и красный аттестат из-за одной четвёрки в годовой по математике, но при этом со ВСЕМИ пятёрками, в том числе и по математике, в итоговых отметках, при том, что меня ни разу не уведомляли, что годовые будут учитываться.
, вопрос №4145777, Виктория, г. Холмск
Доверенности нотариуса
Добрый день, ситуация следующая: собираюсь приобрести авто, но оформить его нужно на другого человека, не на меня
Добрый день, ситуация следующая: собираюсь приобрести авто, но оформить его нужно на другого человека, не на меня. Человек этот находится в другом городе. Собственно, хотелось бы узнать, как всё это осуществить дистанционно (имеется в виду доверенность на покупку, оформление, пользование и продажу этого автомобиля). В идеале для меня, было бы получить доверенность с его подписью, а данные по автомобилю внести позже, при непосредственной покупке авто, когда подберётся интересующий меня авто.
, вопрос №4145537, Николай, г. Москва
Защита прав потребителей
Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали
Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!
, вопрос №4143308, Аня, г. Москва
Дата обновления страницы 09.08.2022