Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Разве оператор не должен расторгнуть договор через 15 дней?
Направил на сайт Триколора в прошлом году заявление о расторжении, они прислали просьбу подтвердить, я проигнорировал, поскольку знаю, что заявление потребителя исполняется безусловно.
Но, оказывается до сих пор сих пор договор действует, хотя оборудования давно нет, услугой почти год не пользуюсь, к тому же кто-то направил деньги в пользу Триколора с моего счета в оплату услуг.
Разве оператор не должен расторгнуть договор через 15 дней?
Здравствуйте уважаемый Александр
Необходимо смотреть условия заключённого договора.
Всего доброго
Александр, доброго времени!
Вы не прикрепили договор, что бы с ним ознакомиться и дать вам точный ответ.
В целом, если вы расторгаете договор, то сторона договора другая должна быть согласна.
Если согласия не достигнуто, а вас игнорируют, то вопрос решается в судебном порядке, ст. 450 ГК РФ.
Вам нужно готовить иск в суд. Ели будут сложности, наймите юриста сайта, обратившись к нему в личный чат.
Стороной договора должны быть нарушены существенные условия договора.
С уважением.
Здравствуйте, Александр.
Если у Вас есть подтверждение отправки Заявления на отказ от Договора, то Договор расторгнут.
Направьте Триколору Претензию с пояснением всей ситуации, приложением подтверждения отправки Заявления на расторжение Договора и потребуйте аннулировать все последующие начисления, а платеж с Вашего счета считать ошибочным.
Согласно ст 32 Закона О защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от договора.
Право на односторонний отказ предусматривает расторжение договора по факту подачи такого заявления.