Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

486 ₽

Вопрос решен

Можно ли вернуть деньги в этом случае, учитывая, что продавец ввел меня в заблуждение?

Добрый вечер, в магазине был приобретен ноутбук бывший в употреблении. Продавец заявил, что он соответствует обозначенным мной характеристикам. Это очень важный момент для работы. Дома обнаружили, что один из самых важных параметров не тот. Можно ли вернуть деньги в этом случае, учитывая, что продавец ввел меня в заблуждение?

02 июля 2022, 22:22, Наталия, г. Санкт-Петербург

вернуть деньги

Фарит Нежемединов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Наталья.

Продавец заявил, что он соответствует обозначенным мной характеристикам. Это очень важный момент для работы.

А эти характеристики были в инструкции к нему?

Чем подтверждается ввод в заблуждение?

02 июля 2022, 22:27

Наталия

Клиент, г. Санкт-Петербург

Я подошла к консультанту, описала то, что мне нужно, конкретно матрица определенного типа. Меня заверили, что этот ноутбук мне подходит. Недостаток обнаружила только дома на наклейке на коробке

02 июля 2022, 22:33

Фарит Нежемединов

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Согласно ст. 10 закона о защите прав потребителей

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

То есть продавец ввел вас в заблуждение относительно свойств ноутбука, то вернуть товар можно.

Согласно ст. 12 закона о защите прав потребителей.

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

То есть на такие случаи распространяются права потребителя на возврат согласно ст. 18 ЗПП.

02 июля 2022, 22:34

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Здравствуйте Можно ли вернуть очки (коррегирующие) при близорукости, изготовленные по рецепту в салоне оптики, если от них болят глаза?

Здравствуйте Можно ли вернуть очки (коррегирующие) при близорукости , изготовленные по рецепту в салоне оптики, если от них болят глаза??

Вчера в 17:53, вопрос №4156293, Клиент, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Хочу узнать можно ли вернуть табачную продукцию?

Здравствуйте, можно ли вернуть табачную продукцию в магазин? Покупатель взял стики для Гло (является табачной продукцией) предварительно посмотрев на них и оплатив покупку ушёл. Через 10 минут вернулся и сказал, что ему надо было другие стики, хотя я дала ему то что он просил. В возврате я отказала. Хочу узнать можно ли вернуть табачную продукцию?

Вчера в 14:04, вопрос №4156084, Софья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Можно ли именно возврат сделать, без обмена?

Добрый вечер! Можно ли вернуть клетку для грызунов, новую, не использованную в зоомагазин. Просто не нужна уже,передумали.Чек есть, купили вчера. Можно ли именно возврат сделать, без обмена?

15 июня, 20:36, вопрос №4155557, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Можно ли вернуть списанные проценты

Мошенники попытались украсть деньги с карт Сбербанка. Они перевели 280 000 с кредитки на мою же зарплатную карту. Снять деньги у них не получилось и эти деньги опять вернулись на мою кредитную карту. Но с кредитки списалось 8 400 руб как проценты за перевод. В банк позвонила, о случившемся рассказала, карты заблокировали. Можно ли вернуть списанные проценты

15 июня, 13:21, вопрос №4155195, Светлана, г. Саранск

2 ответа

Предпринимательское право

Отключите подписку и верните деньги, это не нормально с вашей стороны

Отключите подписку и верните деньги , это не нормально с вашей стороны

15 июня, 11:46, вопрос №4155104, Роман, г. Братск

1 ответ