8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли за такие действия затребовать с них компенсацию с сервиса?

Добрый день!

14.06.22. отдала телефон в ремонт техники. Причина поломки была не работающий экран (не горел, но жизнь подавал), на что в сервисе мне заявили, что необходимо заменить экран. Я оставила телефон и через какое то время мне звонят и предлагают поставить экран с разбора, т.к. я уточняла, что мне важно сделать быстро. Я даю добро они устанавливают данный экран. В конце следующего дня я забираю его и обнаруживаю, что не работает сканер отпечатка пальцев в экране. не отходя от места я отдаю им телефон и говорю, что работа не выполнена. При мне они пытаются устранить неисправность, разбирают его, меняют датчики и т.д. Данный процес не помог и телефон не работал в полном объеме. На что они мне заявили, оставляйте будет прошивать и смотреть дальше. Меня данная ситуация не устроила, т.к на телефоне были необходимые файлы, которые они бы стерли во время перепрошивки. Сошлись на том, что я беру телефон домой перекопировать файлы. При этом они просят меня выполнить полный сброс телефона (вдруг поможет). На следующий день я повезла телефон им обратно, обещали прошить и сообщить о результате. 24.06.22 от них никаких вестей. 25 числа звоню сама узнать причину, меня кормят завтраками, мол прошивка не помогла мы заказали новый экран, будем смотреть в понедельник и мы вам позвоним. В понедельник мне конечно же никто не перезвонил, звоню сама и мне сказали экран пришел телефон в работе у мастера мы всё проверяем. Во вторник тоже никто не звонит и ничего не говорит. Снова звоню сама и на что слышу, что всех их действия не помогли и они думают, что нужно отколибровать датчик, снова новая причина неисправности. Но тут может сделать это только официальный дилер xiaomi, а тот человек с кем у них там связь в отпуске на 2 недели и они предлагают мне ждать, либо вернуть деньги и отдать телефон со старым экраном. При этом телефон уже неоднократно вскрывали и это не дало результат и 2 недели ждать не факт, что поможет. Телефон вместе с оплатой хочу забрать из сервиса, как вернут. Можно ли за такие действия затребовать с них компенсацию, т.к. прошло больше недели и телефон не починили и я осталась без связи, никакой аппарат на замену на время ремонта мне не предлагали. Есть квитанция с чеком об оплате.

Показать полностью
, Виктория, г. Самара
Элизабет Овасафян
Элизабет Овасафян
Юрист, г. Видное

В статье 29 закона о защите прав потребителей закреплены права при обнаружении недостатков товара/работ/услуг

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
786 ₽
Жилищное право
Можно ли иначе решить данный вопрос?
Добрый день. В 1997 году встали с мамой в очередь на обеспечение жильем (мама детдомовская, я впоследствии еще и потеряла отца, который не оставил метров никаких). Я замужем. Я, муж и моя мать не имеем никакой собственности. Есть двое разнополых детей. Наша очередь подходит, сейчас обновляем дело. Столкнулась со следующими вопросами: 1. Муж прописан в квартире своего отца. Консультант из ДГИ сказала, что он занимает в ней площадь 28 квадратов (пополам с отцом). А это лишние 10 метров. Поэтому их вычтут из нашей нормы по метрам. Законно ли это? 2. Мы с матерью (и теперь еще мои дети) прописаны в квартире по соц найму. Площадь около 35 квадратов. Когда-то это было общежитие с общей кухней и постирочной. Сейчас дом просто многоквартирный. Общие зоны стали отдельными квартирами. У нас в квартире нет кухни. в одной из комнат дымоход, розетка под плиту, но нет мокрой точки (туалет за стеной межкомнатной). Хотели признать квартиру однокомнатной. БТИ ответили, что для признания нужна мокрая точка. А провести ее можно, только если так сделает весь дом. Фактически такое условие невыполнимо. Правомерен ли такой ответ? Можно ли иначе решить данный вопрос? Фактически мы хотим оставить в наше пользование текущую квартиру по соцнайму. И чтобы я с детьми получила отдельное жилье. Но если из нормы вычтут 10 метров мужа, если текущая квартира будет числиться двухкомнатной, то я с детьми получу около 27 квадратов. Это скорее однушка, чем двушка. А дети разнополые. При этом, если квартиру признают однокомнатной, то и жилая площадь в ней снизится. И я смогу получить нормальную квартиру. Подскажите, пожалуйста, как разрешить данную ситуацию Спасибо
, вопрос №4158349, Алиса, г. Москва
900 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Можно ли межевание делать когда фирма нашла клиента и в момент продажи нашего участка?
Здравствуйте! У нас есть дачный участок. На него имеются договор купли-продажи и ЕГРН. Не сделано межевание. Сейчас заключили договор с риэлтерской фирмой о продаже через них дачного участка. Эта фирма сказала, что без межевания мы не сможем продать участок и поэтому они приглашают со стороны какого-то инженера-геодезиста (не своего сотрудника) и этот геодезист запрашивает у нас сканкопии с синими печатями документа о собственности и ЕГРН. Подскажите пожалуйста, не является ли такое действие со стороны геодезиста и фирмы странным? И возможно ли произвести какие-то незаконные действия купли-продажи со сканами документов которые мы им должны представить? В чем здесь наши риски? Мы бы хотели получить подробную информацию как правильно провести продажу дачного участка и какие риски мы можем встретить в случае продажи через риэлтерскую компанию. И обязательно ли межевание делать до продажи? Можно ли межевание делать когда фирма нашла клиента и в момент продажи нашего участка?
, вопрос №4157285, Игорь, г. Москва
Защита прав работников
При увольнении могут ли удержать из расчета компенсации за отпуск данные суммы?
Работала кредитным менеджером.В договорах 2023 года были допущены ошибки. Работодатели заставляют оплатить данные займы меня,т.к увольняюсь. При увольнении могут ли удержать из расчета компенсации за отпуск данные суммы?
, вопрос №4156869, Татьяна, г. Санкт-Петербург
700 ₽
Усыновление, опека и попечительство
И можно ли как то вернуть те деньги что она забрала себе?
хочу лишить свою мать родительских прав. мне 16 лет, примерно с 4-5 лет я жил с бабушкой и отцом, моя мать отдала меня им. отец был алкоголиком, нигде не работал, пропивал все из дому, и деньги, и технику и все что можно было продать. он умер когда мне было 12 лет, с тех пор я получаю пенсию по потере кормильца. до этого я проживал только за счет бабушки и ее пенсии, с одеждой помогали старшие двоюродные братья которых у меня слава богу много. мать в моей жизни не учавствовала никак. пыталась забрать меня жить к себе как умер отец, что бы оформить пенсию по потере кормильца и получать за меня деньги, жить я к ней не пошел и с помощью школьного социального пидагога получал пенсию сам, сначала мать отдавала мне ее наличкой, а как стукнуло 14 я обрел паспорт, оформил карту и переоформил пенсию на себя. жил я все это время с бабушкой, я пытался подать на нее алименты но побоялся. ее муж с которым она живет не нормальный. как мне рассказывала бабушка он 9 лет сидел в психушке, и то от туда сбежал. часто по пьяне избивал мать до больничного состояния, и мою младшую сестру (в семье нас трое, младшему 6 лет, средней около 13-14 я не помню точно) с сестренкой отдельная история. двое младших живут с матерью, условия проживания там хорошие, была скотина во дворе (коровы, овцы, курицы), мать работает в школьной столовой, получает зарплату там, и с продажи молока яиц и всего что можно из этого сделать имела не плохой доход. я же ничего из этого не видел, все покупал себе сам на свою пенсию. в августе 2022(вроде бы) моя бабушка узнала что таким как я можно оформить еще пособие, (условия: ребенок живет с матерью и отец не выплачивает алименты, или же отца нет в живых) 15000 рублей в месяц. (должно быть, я получал 10000 от нее, а сама она говорила что получает 7000) она сначала утоила тот факт что уже оформила его на меня, и три месяца забирала себе деньги. хочу конечно же узнать сколько я получал, как это можно узнать? и можно ли как то вернуть те деньги что она забрала себе? я уверен что я получал больше чем она говорила. и если бы можно было, я бы хотел лишить мать родительских прав на меня и мою сестру. с младшим ее муж обходится лучше всего, так как это его родной сын. я же сейчас лежу в больнице с туберкулёзом открытой формы, пошел 3 месяц как я здесь. мать не хочет приезжать и привозить мне еду (не всегда то что дают в больнице вкусно или съедобно, и по ночам голодаю). именно этот факт стал моей последней каплей, я хочу узнать что будет еще мне в финансовом плане если я лишу ее прав. какие то выплаты? хочется что бы ее настигла карма за все года что я голодал и страдал...
, вопрос №4155803, Кирилл, г. Москва
Земельное право
Можно ли как то законно сделать так, что бы не было ареста на приобретаемом жилье
Здравствуйте! Нужна помощь Я хочу купить домик с земельным участком за мат.капитал + наличные. У меня имеются долги по кредитам у ФССП уже более 10 лет. Хотела оформить приобретаемый дом и участок только на детей, по 1/2 доли. Но как выяснилось я в любом случае должна быть в доле ( не замужем ). В дальнейшем планирую снести этот домик и построить дом детям, что бы у них было какое то жильё. В собственности ничего нет, живём на съёмном жилье. Можно ли как то законно сделать так, что бы не было ареста на приобретаемом жилье. Насколько знаю единственное жильё ( т.е мою долю ) не имеют право выставить на торги, но могут наложить арест на регистрационные действия. И можно ли при покупке земельный участок оформить только на детей, что бы меня там не было.Как правильно поступить? Помогите пожалуйста
, вопрос №4155078, Ольга, г. Ставрополь
Дата обновления страницы 21.06.2022