8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Есть ли какая то статья, которая нарушает мои права?

Доброго времени суток!

В свое время пользовался мобильным интернетом от компании Йота.

Потом сменил оператора, взял на пробу сим карту от компании Мегафон. Соответственно на лицевом счёте Йота остались деньги в размере 500 рублей.

Я их пытаюсь вернуть себе обратно. Но карта банка прекратила работу по истечению срока действия карты. Компания Йота требует от меня для возврата средств справку из банка, о том, что у карты закончился срок действия. В банке мне не дали справку, а дали на старую и новую карту документ моего лицевого счета. Соответвенно такой документ не приняли в компании Йота и требуют предоставить справку. Я обратился в техподдержку Йоты с просьбой предоставить мне образец справки. На что получил отказ в связи с тем, что они не распологают образцом, но продолжают требовать от меня предоставлении справки от банка. Хотя я оператору компьютера который принимал мою заявку на возврат денег на мобильной точке, предъявлял реквизиты банка и карту у которой закончился срок действия.

Вопрос.

Есть ли какая то статья, которая нарушает мои права? Тем более они сами не могут объяснить и предъявить мне образец справки.

Показать полностью
, Юрий, г. Иркутск
Дмитрий Анисимов
Дмитрий Анисимов
Юрист, г. Брянск

Здравствуйте!
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Каких либо ограничений в определении потребителем каким образом он будет распоряжаться остатком средств при отказе от пользования услугой ни Закон о защите прав потребителей, ни Гражданский кодекс Российской Федерации не содержат.

Таким образом, исходя из содержания пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

ограничение Вашего права свободно распоряжаться Вашими денежными средствами, определять на какой счёт или карту их направить исполнителем услуг или вернуть наличными нарушает Ваши права потребителя.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Есть ли противопожарные правила по которым на лестницах нежилого коммерческого фонда нельзя хранить вещи?
Есть ли противопожарные правила по которым на лестницах нежилого коммерческого фонда нельзя хранить вещи?
, вопрос №4145246, Александр, г. Москва
Право собственности
Будет ли иметь отец право на раздел имущества в таком случае?
Добрый день! есть доля в квартире, которая была приобретена родителями в браке. Одна доля у матери, вторая у меня и третья у моей сестры. При продажи долей моей и сестры, владельцем станет мать. Будет ли иметь отец право на раздел имущества в таком случае? Будет ли иметь какие-то права, если доля будет не только у матери, но у меня или моей сестры в квартире?
, вопрос №4145113, анастасия, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Есть ли какая-то процедура по ограничению её действий?
Добрый день,меня зовут Андрей.Я единственный собственник квартиры.Хочу чтобы любые действия с моей квартирой согласовывались со мной.Например,дочь мне сказала(она прописана в моей квартире),что если она захочет прописать своих несовершеннолетних детей в квартир,она не обязанна получать моего согласия,а может сделать это в любое время не уведомив меня.Я не против данной процедуры,но я хочу чтобы,органны не делали прописку без моего согласия. Есть ли какая-то процедура по ограничению её действий? Спасибо.
, вопрос №4144856, Андрей, г. Москва
Гражданское право
Отсюда вопрос: что мне за это грозит и есть ли смысл скрываться от полиции?
Здравствуйте! Меня интересует что мне будет за то что я натворил! А натворил я следующее: Моя подруга нашла на улице паспорт и принесла его мне. Дома у меня был мой старый паспорт который я уже поменял, т.к этот думал что потерял. Дак вот, решил я переклеить фотографию человека чей паспорт мне принесла подруга на свою, вырезал аккуратно его фото и вклеил своё. Потом мне вдруг прешла в голову мысль что надо попробовать взять кредит на эти данные, я кинул несколько заявок в банк и один банк одобрил кредит на 99000р в офисе, тут то мой мозг и отключился окончательно, жажда халявных денег взяла верх! я оделся и поехал пробовать получить этот кредит. В банке взяли у меня паспорт, сфоткали меня, распечатали договор и выдали карту на которой уже находились 99 000руб кредитных рублей. Я радостно выбежал из банка, позвонил друзьям и мы пошли отмечать. Я купил себе одежды и много всего о чём когда то мечтал, но не мог себе позволить! когда эти деньги кончились, кто то из друзей мне предложил попробовать взять займ на этот паспорт, я не долго думая полез в интернет и стал кидать заявки во все конторы по займам. В заявках я прикреплял фото этого паспорта с моей фотографией и своё селфи с этим паспортом, я даже оформил пару дебетовых карт в 2х банках(которые успешно получил доставкой). И вот мне начали приходить одобрения с разных МФО, и я набрал денег почти в каждой. В целом я взял займы в 20 МФО на общую сумму около 210 00 руб. Эти деньги я тоже все потратил на свои нужды. И вот теперь когда всё это отошло, ко мне пришло осознание того что я натворил и теперь мне очень страшно, т.к найти меня полиции не составит большого труда, т.к я везде отметился. Даже в банкоматах деньги снимал не надевая никаких масок. Отсюда вопрос: что мне за это грозит и есть ли смысл скрываться от полиции?
, вопрос №4144524, ВАЛЕРИЯ, г. Санкт-Петербург
Земельное право
Кто отвечает за спил деревьев на муниципальной земле, находящихся в аварийном состоянии и которые нарушают охранную зону газопровода
Кто отвечает за спил деревьев на муниципальной земле, находящихся в аварийном состоянии и которые нарушают охранную зону газопровода
, вопрос №4143772, Клиент, Симферополь
Дата обновления страницы 16.05.2022