Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Договора об оказании услуг не было, акта выполненных работ и гарантии тоже нет
Добрый день!
Заказали программу 1С Управление торговлей. Инженер установщик приехал не компетентный и не смог сделать требуемые настройки. Договора об оказании услуг не было, акта выполненных работ и гарантии тоже нет.
Что делать в таких ситуациях? Возможен ли возврат? (лицензия активирована)
Здравствуйте, Юлия!
Письменный договор не единственное доказательство фактически сложившихся договорных отношений.
Факт оплаты, установки и активации, лицензии, которая имеет свой номер, вы доказать сможете.
Поэтому требовать устранения недостатков или возврата стоимости вы имеете право. Дальше все зависит от деталей самой ситуации по недостатка.
Начать надо с письменной мотивированной претензии.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.