8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Некачественный парфюм

Здравствуйте, 15.12.2012 купила в м-не Рив Гош, в 105 универсаме парфюм Miss Dior Cherie, надпись Cherie отсутствовала на упаковке, консультант прокомментировала, что Miss Dior Cherie изменил дизайн упаковки и теперь надпись отсутствует,заверив при этом, что аромат идентичен Miss Dior Cherie, попробовав духи, обнаружила, что они не соответсвуют Miss Dior Cherie ни по запаху, ни по цвету, ни по стойкости. Другие парфюмерные магазины объяснили, что Miss Dior Cherie не изменялся, а снят с производства. Товар обменять отказались, вернуть деньги тоже, написала претензию, пообещали рассмотреть в течении 10 дней. Как быть? Заранее спасибо.

Показать полностью
, Наталья Новикова, г. Набережные Челны
Светлана Семилетова
Светлана Семилетова
Юрист, Компания "Юридическая компания "Лексбург"", г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Подождите ответ на претензию. Если будет отрицательный, требуйте назначения экспертизы за счет продавца. При отказе обращайтесь в суд, тогда экспертизу назначит суд. Однако товар специфический и нужно выяснить, какому эксперту можно поручить такую экспертизу. Если будет установлено, что товар не качественный (подделка), то можно требовать кроме возврата денег также компенсации морального вреда и неустойку за неисполнение требований потребителя в размер 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Какую сумму морального вреда можно взыскать от медицинского учреждения за некачественную медицинскую помощь и за неверный поставленный диагноз?
Добрый день! Какую сумму морального вреда можно взыскать от медицинского учреждения за некачественную медицинскую помощь и за неверный поставленный диагноз? В последствии которого, медицинские показатели у пациента стали хуже.
, вопрос №4158203, Вероника, г. Москва
Предпринимательское право
Здравствуйте, как вернуть деньги за некачественную работу портнихи?
Здравствуйте, как вернуть деньги за некачественную работу портнихи?
, вопрос №4156403, Лиана, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней
Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?
, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо
Уголовное право
Как можно привлечь человека за некачественно оказанную услугу?
Как можно привлечь человека за некачественно оказанную услугу ?взял деньги ,обещал переделать но покормили завтраками и заблокировали.договора не было .
, вопрос №4153200, Кристина, г. Москва
Защита прав потребителей
И куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
Здравствуйте, я оплатил без письменного договора питание на месяц у компании доставляющей деетическое питание, они говорили что будут доставлять либо вечером с 9 до 10, либо утром с 9 до 10, в итоге курьеры привозят питание с 11 до 12 иногда и часу ночи, через 4 дня такой доставки я попросил вернуть деньги, они отказались, сказали что уволили некачественного курьера и наняли нового, теперь все будет лучше, но уже это было 3 дня назад, 1 раз он доставил нормально и 2 дня не отвечает уже, ничего не доставляют, могу ли я требовать возврата денег? и куда обращаться если они отказываются вернуть деньги?
, вопрос №4152588, Казбек, г. Краснодар
Дата обновления страницы 16.12.2012