8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Отправила претензию в турагентство а нашем гороже, получила ответ, что нужно отправить туроператору (г. Москва)

Здравствуйте. Приобрела туристическую путевку в феврале 2022 года, но услуга не оказана из - за военной операции и отмены рейсов. Отправила претензию в турагентство а нашем гороже, получила ответ, что нужно отправить туроператору (г. Москва). Претензию отправила по Эл. Почте. Прошло 2 недели, ответа не последовало. Напрямую по этому вопросу туроператор отказывается общаться. Турагентство опять же ссылается на туроператора и ничего не говорит о сроках возврата (их нет).

Претензию отправила 2 недели назад.

Как действовать дальше?

, Елена, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Турагентство опять же ссылается на туроператора и ничего не говорит о сроках возврата (их нет). Претензию отправила 2 недели назад. Как действовать дальше?

 Турагентство напрямую не отвечает по обязательство перед туристом и в данном случае они обоснованно ссылаются на туроператора так как именно он несет ответственность перед туристом за срыв поездки или оказание туристической услуги ненадлежащего качества. 

ст. 9 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Соответственно претензию необходимо направить именно туроперату. Я посоветовал бы направить еще одну притнезию, скорее всего ваше пиьсмо не получено. Необходимо зайти на сайт туроператора и выяснить куда именно им нужно направить претензию, обычно на сайтах указывается подобная информация. 

Если и после повторной отправки не поступит реакция придеться подавать иск в суд. 

Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате( кнопочка рядом с фото юриста, доступна при входе на сайт через браузер)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Можно ли не выставлять мой вопрос на сайт, тк я боюсь что она прочитает и обидется на меня
Здравствуйте, моя мама умерла в октябре 2023 года она в завещании написала, что все свое имущество завещает мне. Это квартира в санкт-петербурге и дача. Все документы я сдала нотариусу. Он их принял. Т.к.япроживаю в другой чтране, я написала у этого же нотариуса доверенность на одну знакомую, которая если что-то потебуется сможет за меня получить документы или досдать какие-то дополнительные. Сейчас возникли проблемы с квартирой, тк нотариус получил ответ из росреестра, что квартира была не зарегистрирована в росреестре, тк куплена в 1996 году. Нотариус послал мою знакомую в мфц и там они сказали ей, что могут сделать запись в росреестре на маму, но им нужны оригиналы документов на квартиру. Я хочу их передать своей знакомой, но я боюсь. Вопрос в том: может ли она без меня имея эти документы на руках что-то сделать с квартирой, например продать или переписать на себя или на кого-то другого? Или я могу без страха ей их передать? И второй вопрос, когда я подписывала доверенность у нотариуса на ее имя, то не сильно вникла в текст этой доверенности и сейчас я терзаю себя тем, что вдруг меня обманули и в доверенности есть пункт по которому я могу потерять квартиру..если она вдруг имеет право на продажу или какие-нибудь махинции с ней?. Вы не могли бы прочитать эту доверенность если я вам ее отправлю? Если да, то скажите пожалуйста, как и куда я могу ее отправить? Можно ли не выставлять мой вопрос на сайт, тк я боюсь что она прочитает и обидется на меня. А я просто очень переживаю. Спасибо!
, вопрос №4158034, Яна, г. Москва
Защита прав работников
Подскажите пожалуйста куда мне обратится в прокуратуру или же сразу в суд?
Здравствуйте, помогите мне с вопросом куда обратиться, я фельдшер, устроилась на работу в Шадринскую центральную больницу, на ФАП села Большая Погорелка Курганской области на должность заведующего фельдшера 31 января 2024 года. В нашей области существует программа земский доктор по которой я подхожу. После подачи заявления в течении 5 месяцев деньги не зачисляются. Мной написана служебная записка в департамент здравоохранения Курганской области. Получен ответ что неправельно были оформлены документы поданные работником отдела кадров. Получено мной разъяснение в письменнои виде от сотрудницы отдела кадров. Подскажите пожалуйста куда мне обратится в прокуратуру или же сразу в суд?
, вопрос №4157984, Анастасия, г. Братск
Семейное право
Здравствуйте, мне юрист составил исковое заявление в суд на лишение первого мужа родительских прав в 4 экземплярах, один я отправила бывшему мужу, а ещё три куда надо отправить?
Здравствуйте,мне юрист составил исковое заявление в суд на лишение первого мужа родительских прав в 4 экземплярах,один я отправила бывшему мужу,а ещё три куда надо отправить?
, вопрос №4157831, Елена, г. Москва
Гражданское право
Прошло слышал двух месяцев однако ответа на мою жалобу в письменном виде то есть письмо почтовый ящик не по электронке я не получил как быть?
18 апреля направил жалобу о штрафи в 5000 руб. за неправильную парковку. Получил ответ – зарегистрировано за номером таким-то. Прошло слышал двух месяцев однако ответа на мою жалобу в письменном виде то есть письмо почтовый ящик не по электронке я не получил как быть?
, вопрос №4157197, Виктор, г. Москва
Военное право
Его не дождавшись подтверждения ввк отправили на сво
Здравствуйте, меня завут наталья мой муж контрактник по ввк стоит котигория "в" Двух сторонняя нейросенсорная тугоухость с понижением слуха на оба уха. Его не дождавшись подтверждения ввк отправили на сво. А документы были выданы(предписание, и выписка с приказа) что он должен явится в свою часть. А увезли на украину. Он глухой на оба уха. Что делать????? Как добится возвращение мужа???
, вопрос №4156536, Наталья, г. Иркутск
Дата обновления страницы 24.03.2022